Mina erfarenheter av Sector Alarm
I april skaffade vi ett larm från Sector Alarm. Eftersom vi har en inneboende så var ett av kraven en annexfunktion med separat kod, så att vår inneboende kan larma av den del av huset som den har tillträde till. "Inga problem" enligt säljaren.
Teknikern kommer för att installera, i slutet av april - 27/4. Han kliar sig lite i huvudet och klurar en stund över hur vår annexfunktion ska lösas. Det går tydligen att få till, med en stor kompromiss. Sagt och gjort, larmet skruvas upp. Jag skriver på ett avtal om månadsbetalning, vilket i praktiken är en kredit hos Nordea Finnas. Installatören visar hur allt fungerar, bricka, fjärrkontroll, manöverpaneler, överfallslarm osv. Han nämner också att alla komponenter är sabotageskyddade, "...så om du kommer inspringande i panik med tjuven hack i häl och inte hinner ställa dig och trycka på de två överfallsknapparna så kan du bara slita ner panelen, så går ett larm med åtgärd."
Efter någon månad känner vi att vi saknar en rörelsedetektor, så vi gör en tilläggsbeställning. I samband med tilläggsbeställningen så meddelar Sector Alarm att något blivit fel på blanketten för finansieringen, och att en ny sådan behöver skrivas. Min sambo är hemma när installatören kommer med den extra detektorn och fyller därför i en ny ansökan. Detta sker 24/6.
Den 5/7 så gör Nordea en kreditupplysning på mig. Märkligt, eftersom mitt avtal var felaktigt och det borde ju stå på min sambo. Pga semester så läggs det här i högen "att kolla upp senare".
För ett par veckor sen så upptäcker jag, av en slump, att när jag larmar på huset med min huvudkod så larmas inte hela huset på. De skickar ut en tekniker som förklarar att jag minsan måste göra elva (11!) knapptryckningar för att larma på hela huset. Han muttrar även över att han fått åka ut i onödan, eftersom jag borde läst mig till det där i manualen.
Någon annan lösning finns inte. Då vi redan gjort en kompromiss i den tekniska lösningen så känner jag här att måttet är rågat.
När jag och teknikern går för att verifiera detta så märker jag att manöverpanelen i annexet inte längre piper. Den fungerar, men piper inte. Teknikern skyller först ifrån sig på att det är en funktion, dvs att den ska vara tyst. Jag ifrågasätter det eftersom den låtit innan, och när han tittar närmare så ser han att sabotagelarmet är utlöst på panelen och därför har den slutat pipa. Enligt den teknikern så är inte deras paneler sabotagelarmade alls. Funktionen finns, men är inte aktiverad. Tur att man inte hamnade i situationen och lydde första teknikerns råd att slita ner panelen och gömma sig i garderoben och vänta på åtgärd från väktare.
Larmet reklameras. Dom får dock en chans att fixa problemet. En till central hade kunnat ge oss en acceptabel funktionalitet, men Sector Alarm väljer att ta tillbaka larmet.
Teknikern som kommer och monterar ner larmet hävdar att sabotagelarmet visst är aktivt, men kan inte förklara varför min inte har larmat. Undrar hur dom ska ha det?
Larmet avaktiveras samma dag som det reklameras. Då frågar dom även efter ett kontonummer för att betala tillbaka pengar till. Drygt en vecka efter så monteras larmet ner. Några pengar har jag inte sett till. När jag ringer och påpekar det så låter det som att dom "glömt" den biten - Sector Alarm drog bara tillbaka finansieringen hos Nordea.
Idag så försökte jag även reda ut varför det gjorts en kreditupplysning på mig. Enligt Nordea så har dom fått in två ansökningar och öppnat två konton. Mitt konto har aldrig belastats. Min sambos konto är det som varit aktivt. Jag vill att dom ska avsluta mitt konto samt ta bort förfrågan på mig hos UC, eftersom jag aldrig haft någon affärsrelation med dom.
Jag ber Sector Alarm om en förklaring till varför min gamla ofullständiga ansökan kan dyka upp hos Nordea efter att dom fått in en korrekt från min sambo. Det kan dom inte förklara.
Sector Alarm kan inte alls förklara vad som hänt. Dom säger att man inte alls kan ta bort en förfrågan hos UC. Dom säger att det kanske kan göras samma dag, men inte en månad efter. Dom återkommer och säger att den inte kan tas bort öht osv. Jag ifrågasätter varför det faller på mig att ringa och jaga Nordea och förklarar att förfrågningar visst kan tas bort. Vi konstaterar att jag inte kommer få mer hjälp, och lägger på. Efter en stund så ringer Sector Alarm tillbaka och säger att förfrågan hos UC på mig nu iaf är borta.
Summering:
Teknikern kommer för att installera, i slutet av april - 27/4. Han kliar sig lite i huvudet och klurar en stund över hur vår annexfunktion ska lösas. Det går tydligen att få till, med en stor kompromiss. Sagt och gjort, larmet skruvas upp. Jag skriver på ett avtal om månadsbetalning, vilket i praktiken är en kredit hos Nordea Finnas. Installatören visar hur allt fungerar, bricka, fjärrkontroll, manöverpaneler, överfallslarm osv. Han nämner också att alla komponenter är sabotageskyddade, "...så om du kommer inspringande i panik med tjuven hack i häl och inte hinner ställa dig och trycka på de två överfallsknapparna så kan du bara slita ner panelen, så går ett larm med åtgärd."
Efter någon månad känner vi att vi saknar en rörelsedetektor, så vi gör en tilläggsbeställning. I samband med tilläggsbeställningen så meddelar Sector Alarm att något blivit fel på blanketten för finansieringen, och att en ny sådan behöver skrivas. Min sambo är hemma när installatören kommer med den extra detektorn och fyller därför i en ny ansökan. Detta sker 24/6.
Den 5/7 så gör Nordea en kreditupplysning på mig. Märkligt, eftersom mitt avtal var felaktigt och det borde ju stå på min sambo. Pga semester så läggs det här i högen "att kolla upp senare".
För ett par veckor sen så upptäcker jag, av en slump, att när jag larmar på huset med min huvudkod så larmas inte hela huset på. De skickar ut en tekniker som förklarar att jag minsan måste göra elva (11!) knapptryckningar för att larma på hela huset. Han muttrar även över att han fått åka ut i onödan, eftersom jag borde läst mig till det där i manualen.
Någon annan lösning finns inte. Då vi redan gjort en kompromiss i den tekniska lösningen så känner jag här att måttet är rågat.
När jag och teknikern går för att verifiera detta så märker jag att manöverpanelen i annexet inte längre piper. Den fungerar, men piper inte. Teknikern skyller först ifrån sig på att det är en funktion, dvs att den ska vara tyst. Jag ifrågasätter det eftersom den låtit innan, och när han tittar närmare så ser han att sabotagelarmet är utlöst på panelen och därför har den slutat pipa. Enligt den teknikern så är inte deras paneler sabotagelarmade alls. Funktionen finns, men är inte aktiverad. Tur att man inte hamnade i situationen och lydde första teknikerns råd att slita ner panelen och gömma sig i garderoben och vänta på åtgärd från väktare.
Larmet reklameras. Dom får dock en chans att fixa problemet. En till central hade kunnat ge oss en acceptabel funktionalitet, men Sector Alarm väljer att ta tillbaka larmet.
Teknikern som kommer och monterar ner larmet hävdar att sabotagelarmet visst är aktivt, men kan inte förklara varför min inte har larmat. Undrar hur dom ska ha det?
Larmet avaktiveras samma dag som det reklameras. Då frågar dom även efter ett kontonummer för att betala tillbaka pengar till. Drygt en vecka efter så monteras larmet ner. Några pengar har jag inte sett till. När jag ringer och påpekar det så låter det som att dom "glömt" den biten - Sector Alarm drog bara tillbaka finansieringen hos Nordea.
Idag så försökte jag även reda ut varför det gjorts en kreditupplysning på mig. Enligt Nordea så har dom fått in två ansökningar och öppnat två konton. Mitt konto har aldrig belastats. Min sambos konto är det som varit aktivt. Jag vill att dom ska avsluta mitt konto samt ta bort förfrågan på mig hos UC, eftersom jag aldrig haft någon affärsrelation med dom.
Jag ber Sector Alarm om en förklaring till varför min gamla ofullständiga ansökan kan dyka upp hos Nordea efter att dom fått in en korrekt från min sambo. Det kan dom inte förklara.
Sector Alarm kan inte alls förklara vad som hänt. Dom säger att man inte alls kan ta bort en förfrågan hos UC. Dom säger att det kanske kan göras samma dag, men inte en månad efter. Dom återkommer och säger att den inte kan tas bort öht osv. Jag ifrågasätter varför det faller på mig att ringa och jaga Nordea och förklarar att förfrågningar visst kan tas bort. Vi konstaterar att jag inte kommer få mer hjälp, och lägger på. Efter en stund så ringer Sector Alarm tillbaka och säger att förfrågan hos UC på mig nu iaf är borta.
Summering:
- Säljarna säljer funktioner som inte finns
- Teknikerna är inte överens/har inte koll på funktionerna
- Administrativt så har dom ingen kontroll på avtal osv
Kul att läsa att inget är ändrat sen jag gjorde en kort kort kort vända som säljare hos dom för 9 år sen....
På den tiden, och jag gissar på att det är samma än så var garantilönen till och med lägre än vad du får för att studera. För att få en något dräglig lön behövde man sälja 0.8 larm per dag. Då hade vi som säljare inget med larmteknikern (vill igentligen inte kalla dem tekniker utan mer montörer) att göra. Vi hade fokus på våra resultat. När vi har en underskrift släppte vi allt ansvar för kunden.
På den tiden, och jag gissar på att det är samma än så var garantilönen till och med lägre än vad du får för att studera. För att få en något dräglig lön behövde man sälja 0.8 larm per dag. Då hade vi som säljare inget med larmteknikern (vill igentligen inte kalla dem tekniker utan mer montörer) att göra. Vi hade fokus på våra resultat. När vi har en underskrift släppte vi allt ansvar för kunden.
Köp ett eget larm med de finesser du vill ha samt ett helvetes signalhorn samt blinklampa på taket. Ha uppringning till egna telefoner och kanske till en snäll (eller inte snäll) granne. Skippa allt vad abonnemang och fast månadsavgifter heter och du kommer vara betydligt nöjdare.
Vad har du för nytta av att en ensam 18årig snorunge kommer ut med en ficklampa efter 20-30min till din bostad när ett larm gått?
Vad har du för nytta av att en ensam 18årig snorunge kommer ut med en ficklampa efter 20-30min till din bostad när ett larm gått?
Som kontrast till TS så är jag en nöjd kund av Sector. Köpte mitt larm för 2 år sedan och installation m.m. gick smidigt, samt hanteringen framöver. Men nu har jag en tämligen standard-villa installation så det gör väl möjligen saken lättare. Hade Falck i min förra villa och även deras upplägg fungerade bra.
Däremot förstår jag inte de som "alltid" förordar larm som inte kopplade till larmcentraler helt. För mig ska kostnaden av ett larm vägas upp av (minst) två parametrar:
1) Lägre risk för inbrott, dvs agera rent avskräckande jämfört med olarmade hus i närheten
2) OM något sker vill jag att någon åker ut och ordnar upp felet. Detta kan vara t.ex att tillkalla glasmästare etc.
Ett larm som inte är kopplat till en central löser möjligen 1:an, men inte 2:an. Jag är inte speciellt intresserad av att få ett samtal från ett larm när jag är borta utan möjlighet att kunna göra något.
Jag förstår inte heller hur de som köper larm och tror att de som rycker ut skulle ta fast inbrottstjuven, alternativt avvärja en hotsituation, tänker. Det är ju väktare med väldigt begränsade rättigheter till ingripande vi pratar om.. De ringer ju polisen och inget annat.. Om någon bryter sig in när du är hemma - RING POLISEN, sitt inte och vänta på att väktaren (som kommer inom 20-60 minuter) ska rädda dig..
/M
Däremot förstår jag inte de som "alltid" förordar larm som inte kopplade till larmcentraler helt. För mig ska kostnaden av ett larm vägas upp av (minst) två parametrar:
1) Lägre risk för inbrott, dvs agera rent avskräckande jämfört med olarmade hus i närheten
2) OM något sker vill jag att någon åker ut och ordnar upp felet. Detta kan vara t.ex att tillkalla glasmästare etc.
Ett larm som inte är kopplat till en central löser möjligen 1:an, men inte 2:an. Jag är inte speciellt intresserad av att få ett samtal från ett larm när jag är borta utan möjlighet att kunna göra något.
Jag förstår inte heller hur de som köper larm och tror att de som rycker ut skulle ta fast inbrottstjuven, alternativt avvärja en hotsituation, tänker. Det är ju väktare med väldigt begränsade rättigheter till ingripande vi pratar om.. De ringer ju polisen och inget annat.. Om någon bryter sig in när du är hemma - RING POLISEN, sitt inte och vänta på att väktaren (som kommer inom 20-60 minuter) ska rädda dig..
/M
Alla och envar får på bar gärning eller flyende fot gripa den som begår ett brott som kan leda till fängelse. Väktaren är dessutom tjänsteman, så han har även rätt att gripa den som begår ett brott som INTE kan leda till fängelse.
Åldersgränsen för väktare idag, såvida det inte blev ändrat igen (dom har redan ändrat det två gånger det senaste året) är 24 år, så nån 18-åring med en ficklampa lär det inte komma ut, utan en erfaren väktare utrustad med batong och handfängsel (och utöver det troligen en ficklampa också iofs).
Åldersgränsen för väktare idag, såvida det inte blev ändrat igen (dom har redan ändrat det två gånger det senaste året) är 24 år, så nån 18-åring med en ficklampa lär det inte komma ut, utan en erfaren väktare utrustad med batong och handfängsel (och utöver det troligen en ficklampa också iofs).
Att en väktare är tjänsteman stämmer vilket ger ett "ökat" skydd ifall någon brukar våld mot honom/henne.
Men en väktare har samma befogenhet som vilken medborgare som helst. Man får göra ett envarsgripande för brott som ger minst 6 månaders fängelse inget annat.
Men en väktare har samma befogenhet som vilken medborgare som helst. Man får göra ett envarsgripande för brott som ger minst 6 månaders fängelse inget annat.
Nu pratar du nattmössan. Jag jobbar som väktare på larmutryckningen på ett av sveriges största väktarbolag i Göteborg. För att gå Väktarutbildningen skall man vara 18 år. Däremot anställer inget seriöst vaktbolag folk under 20 år. Vad gäller att väktare är tjänstemän - Nej, det är vi inte, vi får alltså INTE gripa nån får nåt som inte faller under envarsgripande (även om många, även Väktare, tror att vi har mer befogenheter än vad vi har). Dock räknas vi som tjänstemän i den mån att om vi blir överfallna på vårt objekt (dvs när vi är framme på ett larm eller när vi går en rond) så räknas det som våld mot tjänsteman.cheetah1 skrev:
Batong och fängsel, visst, vi får bära det, men när man står man mot man med en påtänd knarkare är man inte så stor. Hos oss är de flesta som jobbar med larutryckning hundförare (hundarna måste klara vissa tester och prov med jämna mellanrum och godkännas av Rikspolisstyrelsen), men det är inte så att man släpper hunden på en misstänkt inbrottstjuv - hunden är ett vapen och vid varje ingripande med hund görs en utredning om det var befogat. Man belägger INTE nån med fängsel själv, det är skitsvårt, speciellt med den lilla träning och erfarenhet som vi får (piketpolisen som griper folk varje dag har en helt annan erfarenhet och träning.
Och som nån sa, våran uppgift är INTE att gripa en eventuell inbrottstjuv, det är att se till att minimera de skador som uppstått i form av t.ex. skyddstäckning m.m.
Och blanda inte ihop Väktare med Ordningsvakt, för det är nånting helt annat.
Ursäkta för lite OT, men jag blir lite småirriterad när folk tror att Väktare är nån form av "privatpolis" med en massa befogenheter.
När översvämningslarmet gått.Suhagg skrev:
Jag bor i hus med källare, med högt grundvatten. I källaren har jag två brunnar med pumpar som pumpar ur vattnet när nivån stiger. Är jag bortrest så vill jag att någon åker och kikar om larmet går.
Annars så har jag jobbat med passersystem i större miljöer, så jag skulle mycket väl kunna bygga mig ett eget system som mms:ar mig bilder om något händer.
Hobbyelektriker
· Värmland, Molkom
· 26 845 inlägg
Varierande erfarenheter av Sector Alarm tydligen.
Vi köpte vårt på en mässa för 2-3 år sedan av en "normal" säljare som inte trugade med falska skäl etc. Kan inte påminna mig om något han "glömde" heller - möjligen det att telefonkabeln nog bör skyddas om den går utanpå huset....
Dom har villigt, men kanske inte så snabbt, ryck ut när katterna löst ut larmet.
Vi fick också en kraftig rabatt på en ny central när åskan förvandlade den till sot.
En sak som kunde vara bättre är priset och utbudet på sensorer - dom har t.ex inga kameror.
Vi köpte vårt på en mässa för 2-3 år sedan av en "normal" säljare som inte trugade med falska skäl etc. Kan inte påminna mig om något han "glömde" heller - möjligen det att telefonkabeln nog bör skyddas om den går utanpå huset....
Dom har villigt, men kanske inte så snabbt, ryck ut när katterna löst ut larmet.
Vi fick också en kraftig rabatt på en ny central när åskan förvandlade den till sot.
En sak som kunde vara bättre är priset och utbudet på sensorer - dom har t.ex inga kameror.