Hjälp med router installation

[MalinnilaM]

Hej!
Jag har fått hem bredband2 router men får den inte att fungera.
Är det någon som har något hjälpsam tips?
Jag bifogar bild på internetdosan och routern. Problemet jag stöter på är att routern inte slutar blinka.

Mvh Malin

Inloggade ser högupplösta bilder

Logga in

Skapa konto

Gratis och tar endast 30 sekunder

Inloggade ser högupplösta bilder

Logga in

Skapa konto

Gratis och tar endast 30 sekunder

 

[Demmpa]

Exakt vilken tillverkare och modell är det på routern?

Vad säger manualen?

Länk till manualen?
Efter lite sökande så hittade jag nog rätt
https://assets.ctfassets.net/t340jy...72492/Bredband2_Genexis_Pulse_EX600-sv-V3.pdf

Vilken lampa blinkar? Den mot kanten eller den mot mitten?
Vilken/vilka färger blinkar det?
I vilken RJ45-port sitter nätverkskabeln (röd WAN eller gul LAN)?

Edit:
Ser nu att WAN på "bredbandsdelaren"/CPEn/fiberkonverten inte lyser, utan är släckt, det betyder att fiberanslutningen inte är aktiv.

Edit2:
Såhär ska det se ut,

Inloggade ser högupplösta bilder

Logga in

Skapa konto

Gratis och tar endast 30 sekunder

Förutom gula lampan på LAN2, den är gul pga att vi har IP-TV-box ansluten på den porten.

 

[MalinnilaM]

Ja verkar vara själva internet som inte funkar.
Enligt bredbandsbolaget funkar allt och de tror det är fel på modemet...

 

[[SKPG]Zamora]

Nämnde du att wan-lampan inte lyser vid kontakt med dom?

 

[arneri68]

Har du använt anslutningen tidigare? Inte helt ovanligt att det blir fel hos fiber eller tjänsteoperatör vid byte och ändringar.

 

[Demmpa]

Du har inget modem (MOdulator/DEModulator) utan det är en VLAN-SWITCH med en SFP-modul (där fibern ansluts).
Vänstra halvan är bara fibertray (där man lindar upp fibern).

Switchen/tjänstefördelaren/... är från Inteno(/Genexis) modellen kan vara XG6846.

 

[MalinnilaM]

Är det då upp till leverantören att få det att funka? De hävdar att det är fel på routern. Jag har kopplat till vårat gamla router som vi hade i förra huset och det kan inte heller få någon kontakt.

 

[Demmpa]

Eftersom WAN inte lyser på tjänstefördelaren så är det inte din router det är fel på.

Det du kan göra är att öppna vänstra halvan för att se om fibern sitter i SFPn.

 

[Nalleman64]

Har du använt anslutningen tidigare? Inte helt ovanligt att det blir fel hos fiber eller tjänsteoperatör vid byte och ändringar.

Instämmer!
En kompis som köpte hus tecknade (på min inrådan) avtal med Bredband 2.
Personen som flyttade ut hade aldrig haft några problem med sin fiberanslutning.
När min kompis flyttat in fungerade givetvis inte uppkopplingen.
Efter kontakt med Bredband 2 fick han besked om att han var tvungen att ansluta datorn trådat, öppna webbläsaren och då skulle han komma till iTUX (som tydligen ansvarar för fibernätet) och ge någon form av godkännande. Funkade givetvis inte. Till iTUX sida kom han men något att godkänna fanns inte.

Trots flera kontakter löste det sig inte. Med iTUX direkt fick ingen kontakt ske utan allt skulle gå via Bredband 2.
Till slut hade min kompis tröttnat på att få ickesvar så han sade helt enkelt upp avtalet (ingen bindningstid) och fortsatte köra med sitt mobila bredband (räcker gott för hans behov) precis som han gjorde innan han flyttade...

 

[arneri68]

Är det då upp till leverantören att få det att funka? De hävdar att det är fel på routern.

Vanligtvis är cpe operatörens avlämningspunkt som de ansvarar för och kan felsöka. Kunden kan inte göra mer än att slå av/på el och tala om vilka lampor som lyser.

 

[MalinnilaM]

Men vem kontaktar man då om det är fel på internet så det inte kommer in i huset?

 

[Etho1]

Har du testat dra ur elen till "modemet" ?
Ha ute elen en minut typ, sen koppla in igen.

 

[MrJimmy]

Har du nyligen bytt operatör till Bredband2?
Jag hade problem vid byte från Telia till Comviq pga Telia inte "släppt" porten till internet ännu. Efter Telia släppt porten så fick Comviq skicka ny "signal".

 

[MalinnilaM]

Vi har flyttat in i nytt hus som varit dödsbo. Jag kan kolla med säljarna att allt är uppsagt.

 

[[SKPG]Zamora]

I ditt fall så ska Bredband2 meddela nätägaren att din wan-lampa inte lyser.