Fel på leverans: Vad är en rimlig kompensation?
Hej, jag har beställt en specialanpassad (egna mått) friggebod i byggsats (planktimmer). En förrådsbod på 2x4 m med mellanvägg och två dörrar, en per rum. Vi har tänkt använda ena delen som lekstuga och andra delen som förråd.
När vi kontrollerar leveransen upptäcker vi att fräsningarna för mellanväggen sitter felplacerade (stämmer ej med ritningen - ritningen är gjord av firman, vi har bara bestämt måtten) vilket gör att väggen kommer hamna ca 13-14 cm fel. Det mindre av dom två rummen blir ännu mindre.
Jag har varit i kontakt med leverantören, och dom tar på sig felet, Inga problem så långt. Dock har dom av olika anledningar inte möjlighet att göra de delar som felar på nytt förrän i början av september utan ställer frågan ifall vi kan tänka oss att ha boden på det sätt som den är levererad mot någon typ av kompensation.
Vi har planerat att bygga boden under sommaren, och har begränsad möjlighet att göra det under hösten, därför funderar vi på att acceptera någon typ av kompensation och bygga upp den i nuvarande skick - om kompensationen känns rimlig.
Detta blir konsekvenserna:
1. Storleken på de två rummen förändras. Lekstugedelen får 7-8% mindre yta.
2. De två ytterdörrarna kommer inte bli centererade i respektive rum.
3. Vi kommer behöva justera måtten på dörröppningarna manuellt (lägga in en ram runt ena dörren (borde täckas av fodret) och bredda öppningen för den andra dörren).
4. Syll/golvbjälkar passar inte med stugan, syllen består av två "rektanglar", en per rum. Antingen genom att lägga in fler golvbjälkar eller såga till helt nya syllbitar.
Vad anser ni är rimligt att begära som kompensation i för dessa fel?
//u
När vi kontrollerar leveransen upptäcker vi att fräsningarna för mellanväggen sitter felplacerade (stämmer ej med ritningen - ritningen är gjord av firman, vi har bara bestämt måtten) vilket gör att väggen kommer hamna ca 13-14 cm fel. Det mindre av dom två rummen blir ännu mindre.
Jag har varit i kontakt med leverantören, och dom tar på sig felet, Inga problem så långt. Dock har dom av olika anledningar inte möjlighet att göra de delar som felar på nytt förrän i början av september utan ställer frågan ifall vi kan tänka oss att ha boden på det sätt som den är levererad mot någon typ av kompensation.
Vi har planerat att bygga boden under sommaren, och har begränsad möjlighet att göra det under hösten, därför funderar vi på att acceptera någon typ av kompensation och bygga upp den i nuvarande skick - om kompensationen känns rimlig.
Detta blir konsekvenserna:
1. Storleken på de två rummen förändras. Lekstugedelen får 7-8% mindre yta.
2. De två ytterdörrarna kommer inte bli centererade i respektive rum.
3. Vi kommer behöva justera måtten på dörröppningarna manuellt (lägga in en ram runt ena dörren (borde täckas av fodret) och bredda öppningen för den andra dörren).
4. Syll/golvbjälkar passar inte med stugan, syllen består av två "rektanglar", en per rum. Antingen genom att lägga in fler golvbjälkar eller såga till helt nya syllbitar.
Vad anser ni är rimligt att begära som kompensation i för dessa fel?
//u
Ja, men det var deras eget förslag att ge oss kompensation ifall vi kunde tänka oss använda stugan i det skick den är levererad - så jag tycker tidsaspekten inte är den viktigaste i detta fall. Vi kan tänka oss att gå med på den lösningen det då det även passar oss bättre rent tidsmässigt.
Men vad anser du är en vettig och marginell nivå? Motsvarande procentsats av priset? Jag vill mest ha en rimlighetsbedömning från fler än mig själv.
Men vad anser du är en vettig och marginell nivå? Motsvarande procentsats av priset? Jag vill mest ha en rimlighetsbedömning från fler än mig själv.
Ett sätt att komma fram till något är ju att kompensationen blir något i stil med extraarbetete (som du beskriver) i timmar x rimlig snickarlön + material och 5-10% ytterligare som kompensation för att det inte blev som ni beställde.
Kompensationer är svårt sätta. Ofta vill de båda parter olika nivåer.
Tänkte fråga kommer ni köpa något mer från företaget?
Varför jag frågar är ju att som kompensation få något ni behöver eller tillgodokvitto. Det är ju oftast företagen mer villiga till och även ge högre. Då får man som kunde mer och företaget tjänar på de får tillbaka pengarna så att säga och om vi säger en hundring de ger i tillgodo är ju inte en hundring för de utan kanske mer femtio kronor om man tänker de då bara drar bort inköps priset.
Har ni hört med någon snickare? Tänker om en snikare på plats kan fräsa ut eller justera så man ändå kan bygga som var tänkt. Misstänker det kan även vara följd problem med tankar på hur väggar är tänkt sitta med mera, men kändes lika bra nämna.
Tänkte fråga kommer ni köpa något mer från företaget?
Varför jag frågar är ju att som kompensation få något ni behöver eller tillgodokvitto. Det är ju oftast företagen mer villiga till och även ge högre. Då får man som kunde mer och företaget tjänar på de får tillbaka pengarna så att säga och om vi säger en hundring de ger i tillgodo är ju inte en hundring för de utan kanske mer femtio kronor om man tänker de då bara drar bort inköps priset.
Har ni hört med någon snickare? Tänker om en snikare på plats kan fräsa ut eller justera så man ändå kan bygga som var tänkt. Misstänker det kan även vara följd problem med tankar på hur väggar är tänkt sitta med mera, men kändes lika bra nämna.
Hej
Eftersom du hade skickat med egna mått så är felet ganska väsentligt för dig. Jag skulle börja med att föreslå en återbetalning av 50 %. Sedan skulle jag fundera över vad min lägsta gräns är för att acceptera felet. Sedan är det bara att starta förhandlingen. Lycka till!
Eftersom du hade skickat med egna mått så är felet ganska väsentligt för dig. Jag skulle börja med att föreslå en återbetalning av 50 %. Sedan skulle jag fundera över vad min lägsta gräns är för att acceptera felet. Sedan är det bara att starta förhandlingen. Lycka till!
Tack för tankar och åsikter. Det är svårt att flytta en timrad vägg, det blir hål kvar genom väggen efter den gamla fräsningen i så fall.
Totalkostnaden för byggsatsen är ca 20' kr, och ja, då vi inte hittat nåt färdigt med de mått vi sökte valde vi att måttbeställa.
Vi får se var det landar, än har jag inte fått något första bud från deras sida än.
Totalkostnaden för byggsatsen är ca 20' kr, och ja, då vi inte hittat nåt färdigt med de mått vi sökte valde vi att måttbeställa.
Vi får se var det landar, än har jag inte fått något första bud från deras sida än.
Ja, med tanke på tre saker
1. Att det är ett så pass stort avsteg från det ni faktiskt beställt
2. Att det är så pass mycket extra arbete att lösa det hela som ni måste hantera
3. Att leverantören inte kan lösa problemet de orsakat inom rimlig tid, uppenbarligen är de inte intresserade av att prioritera en lösning till er.
så tycker även jag att en kompensation motsvarande 10 ksek är fullt rimlig.
1. Att det är ett så pass stort avsteg från det ni faktiskt beställt
2. Att det är så pass mycket extra arbete att lösa det hela som ni måste hantera
3. Att leverantören inte kan lösa problemet de orsakat inom rimlig tid, uppenbarligen är de inte intresserade av att prioritera en lösning till er.
så tycker även jag att en kompensation motsvarande 10 ksek är fullt rimlig.
Här gäller det att välja taktik. De har inget intresse av att vara snabba. De har andra prioriteringar, speciellt så här i semestertider. Om du skall vänta på deras bud (som kommer vara dåligt), så kommer det bli en lång process.
Om du har bråttom har du en en sämre förhandlingsposition som de kan nyttja. Men du vill ju använda friggeboden i sommar. Då måste nog du ge första budet. Och bestämma dig för vad du gör om ni inte kan enas om tillräckligt bra bud..
Om du har bråttom har du en en sämre förhandlingsposition som de kan nyttja. Men du vill ju använda friggeboden i sommar. Då måste nog du ge första budet. Och bestämma dig för vad du gör om ni inte kan enas om tillräckligt bra bud..
Hobbyelektriker
· Värmland, Molkom
· 26 847 inlägg
Varför välja taktik?? Är leverantören en bandit som ska klämmas på så mycket pengar som möjligt?? En kompensation uppfattar jag som ersättning för de faktiska extra kostnader och arbete som man drabbas av, plus ersättning för att saker inte blev som tänkt (ocentrerad dörr etc). Den första delen torde vara enkel att räkna på, den andra lite svårare. 10ksek eller 50% låter långt ifrån rimligt och skäligt.
Men är det inte bättre då att vänta till i september när de kan korrigera, OCH begär en kompensation för förseningen.
Om du arbeter nu under semestern med grundläggning och annat som bör gå att göra trots det felaktiga, så smäller du lätt upp resten i September på en helg eller möjligen två helger. Ofta är det grundarbetet som tar mest tid.
Om du arbeter nu under semestern med grundläggning och annat som bör gå att göra trots det felaktiga, så smäller du lätt upp resten i September på en helg eller möjligen två helger. Ofta är det grundarbetet som tar mest tid.
Självbyggare
· Stockholm
· 8 592 inlägg
Svårt att avgöra hur väsentligt felet är för dig. Om lekstugan blir 13 cm mindre låter det iaf som fel "åt rätt håll".
Å andra sidan är det fundamentalt...
Med tanke på att priset var rätt lågt så håller jag med ngn ovan: 20% är nog rimligt: 4000 kr
/K
Å andra sidan är det fundamentalt...
Med tanke på att priset var rätt lågt så håller jag med ngn ovan: 20% är nog rimligt: 4000 kr
/K
Absolut bör du kompenseras på något vis.
Företaget har ju dock erbjudit dig att lösa problemet, dock inte på en gång.
Att lekstugan blir 12-13cm, 6-8% tycker inte jag är så mycket fel om inte lekstugan var 92cm och dörren är 90cm. Vad är planen med lekstugan efter att barnen slutat använda den? Trots allt är det under en begränsad tid lekstugan är lekstuga...
Kommer du ligga sömnlös i tre år framåt pga fel mått om ja, invänta september. Kan du leva med måtten så ta ettpartre tusen lägre pris, det täcker ev. extra material samt lite ekonomiskt plåster på såret.
Rent spontant ej specifikt i detta fall så känns det som att fler och fler gör en hönsfarm av en fjäder. Man ska nästan ha betalt plus produkten gratis pga fel som inte är i propotion till kompensationen. Kompensationer på 50% är knappast rimligt någonstans, speciellt när företaget erbjudit sig att åtgärda felet.
Företaget har ju dock erbjudit dig att lösa problemet, dock inte på en gång.
Att lekstugan blir 12-13cm, 6-8% tycker inte jag är så mycket fel om inte lekstugan var 92cm och dörren är 90cm. Vad är planen med lekstugan efter att barnen slutat använda den? Trots allt är det under en begränsad tid lekstugan är lekstuga...
Kommer du ligga sömnlös i tre år framåt pga fel mått om ja, invänta september. Kan du leva med måtten så ta ettpartre tusen lägre pris, det täcker ev. extra material samt lite ekonomiskt plåster på såret.
Rent spontant ej specifikt i detta fall så känns det som att fler och fler gör en hönsfarm av en fjäder. Man ska nästan ha betalt plus produkten gratis pga fel som inte är i propotion till kompensationen. Kompensationer på 50% är knappast rimligt någonstans, speciellt när företaget erbjudit sig att åtgärda felet.