Tack för din input, precis det här jag känner mig behöva ventilera!M MrDizzy skrev:De kan
1)
stänga ned TS abonnemang, varvid TS borde kunna hävda avtalsbrott och göra en anmälan till ARN.
enl [länk]
Så får inte Halebop stänga av TS abonnemang då han betalt det delbelopp av fakturan som är korrekt summa.
och om jag läser denna dom
[länk]
och läser de hänvisningar de gör i den så har jag svårt att se att Halebop skulle kunna hävda att det är ett skäligt villkor att en abonnent blir avstängd för att inte ha betalat fakturan fullt ut utan bara betalat korrekt skuld.
2)
Dra den felaktiga fakturan till inkasso, varvid TS bestrider den , då kan de dra den vidare till kronofogden , varvid TS bestrider den. Efter det är det tinget.
Oavsett börjar det kosta pengar, troligen redan vid inkasso men garanterat hos kronofogden.
Kronofogen kan mig veterligen inte driva in en bestriden faktura utan företaget måste då gå vidare till tinget.
Så då måste Halebop bevisa att de har rätt att kräva att TS ska betala in även det extra belopp som är felaktigt för att sen kunna kreditera honom .
Tevksam till att Halebop skulle köra med alternativ två i just detta fall.
Är väldigt intressant och följa detta
Då tänkte jag betala det korrekta beloppet, dvs utan avdraget.C cpalm skrev:
Mina tankar.
Dom har inte en snöbolls chans i helvetet - du har rätt. Du har skriftlig kommunikation. Du har betalat rätt belopp.
Dock tror jag att datorsystemen kommer fortsätta jävlas med dig. Jag hoppas dom har manuell granskning innan dom stänger av användare - är det automatiskt ser jag en risk att du blir avstängd.
Så frågan är om det kommer vara värt det i slutändan men kör hårt.
Dom har inte en snöbolls chans i helvetet - du har rätt. Du har skriftlig kommunikation. Du har betalat rätt belopp.
Dock tror jag att datorsystemen kommer fortsätta jävlas med dig. Jag hoppas dom har manuell granskning innan dom stänger av användare - är det automatiskt ser jag en risk att du blir avstängd.
Så frågan är om det kommer vara värt det i slutändan men kör hårt.
Ja det är ju väldigt möjligt, vad det gäller abonnemanget så spelar det inte så stor roll, ett av barnen som får det lite tyst i luren… win winA andersda skrev:
Skall bli spännande att se om de lyckas para ihop överskottet med underskottet. Har mina tvivelT TreeView skrev:
hsd
Medlem
· Kalmar län, Östra Götaland
· 7 168 inlägg
hsd
Medlem
- Kalmar län, Östra Götaland
- 7 168 inlägg
Men va f-n, gå in på Teliabutiken och klaga därT TreeView skrev:
Hur svårt kan det vara
Är det bara jag som är nyfiken på vilken summa TS tycker är värd att lägga ner så här mycket energi på, eller är den helt oviktig när det handlar om principer?
Har inte lagt direkt mycket energi tycker jag, efter beslut att betala det korrekta beloppet så handlar det om att skriva in en fråga här samt svara på två Mail från Halebop.R RoAd skrev:
Känns som att du lägger mycket mer energi i att bli agiterad över ping tider över Atlanten etc…
Alla är vi olika. Det hade räckt om du sagt att du inte vill berätta, jag var bara nyfiken.T TreeView skrev:
Ska förbi stan i veckan, ska se om jag hittar nån öppen butik då.
Vi bytte abb för abb till Halebop för några år sedan, blev billigare än andras familjeabonemang per månad.
Hade före full koll att Telia äger den, minns tiden då Halebop startade och t o m Oracle var med på ett hörn.
Samt som IT tekniker full info att de enbart kör med chat, lite ironiskt om det enda internetkoppling man har är via deras mobila internet Gillar dessutom o testa mobilt bredband, och de trakter jag härjar i är Telia/Halebop bäst.
Har haft två-tre gånger som fakturor blivit fel, delvis när vi omgraderat ett abonnemang, körs just med minsta varianterna, det räcker, och alla gånger har chatten fångat upp det, och det har blivit krediterat vid nästa faktura, men inte direkt.. Enda gången det senare blivit följdfel, har även det löst sig.
Och det har rört sig om belopp som en fika på Espresso House, eller valfri annan dyr kaffekedja, , så jag har inte tagit till att bråka om kreditfaktura och sedan korrekt faktura, utan haft koll att det sedan blir rätt på nästa faktura.
Alla är vi olika, men krångelfaktorn för mig har varit nära noll. Har även haft Tele2 och Telenor med abb, vid vissa tester, och Tele2 har väl varit lite mer virriga på fakturering än Halebop, men det kan ju ha gällt just i mitt fall, alla har vi olika erfarenheter.
Jag har också hört Telia rekommendera Halebop i en fysisk butik till kund, men då verkligen poängterat att Halebop bara har chatsupport. Är det inte ungdomar som frågar, skulle jag nästan förutsätta att man borde varna för det, för en del är ju inkörda på hur en kundtjänst skall kunna nås per telefon.
(Själv är jag mest glad o ha en hyfsad kundtjänst att nå, har fått hjälpa till med strulande kundtjänster på bredband och mobila tjänster och en del företags kundtjänster slår ju rekord i att enbart följa sin checklista exakt, utan att lyssna på vad man rapporterar om. Det är inte bara priset som ibland är mycket lågt.....)
Hade före full koll att Telia äger den, minns tiden då Halebop startade och t o m Oracle var med på ett hörn.
Samt som IT tekniker full info att de enbart kör med chat, lite ironiskt om det enda internetkoppling man har är via deras mobila internet
Gillar dessutom o testa mobilt bredband, och de trakter jag härjar i är Telia/Halebop bäst.Har haft två-tre gånger som fakturor blivit fel, delvis när vi omgraderat ett abonnemang, körs just med minsta varianterna, det räcker, och alla gånger har chatten fångat upp det, och det har blivit krediterat vid nästa faktura, men inte direkt.. Enda gången det senare blivit följdfel, har även det löst sig.
Och det har rört sig om belopp som en fika på Espresso House, eller valfri annan dyr kaffekedja, , så jag har inte tagit till att bråka om kreditfaktura och sedan korrekt faktura, utan haft koll att det sedan blir rätt på nästa faktura.
Alla är vi olika, men krångelfaktorn för mig har varit nära noll. Har även haft Tele2 och Telenor med abb, vid vissa tester, och Tele2 har väl varit lite mer virriga på fakturering än Halebop, men det kan ju ha gällt just i mitt fall, alla har vi olika erfarenheter.
Jag har också hört Telia rekommendera Halebop i en fysisk butik till kund, men då verkligen poängterat att Halebop bara har chatsupport. Är det inte ungdomar som frågar, skulle jag nästan förutsätta att man borde varna för det, för en del är ju inkörda på hur en kundtjänst skall kunna nås per telefon.
(Själv är jag mest glad o ha en hyfsad kundtjänst att nå, har fått hjälpa till med strulande kundtjänster på bredband och mobila tjänster och en del företags kundtjänster slår ju rekord i att enbart följa sin checklista exakt, utan att lyssna på vad man rapporterar om. Det är inte bara priset som ibland är mycket lågt.....)
Tycker principen är viktig. När det gäller ett så stort bolag som inte ens klarar av att fixa en felaktig faktura. Skulle själv också drivit detta.
Har aldrig varit med om ett system där man inte kan kreditera en faktura. Förstår att det är mycket smidigare för Halebop att göra som de gör.
Nu har jag betalat för den andra månanden, dvs det korrekta beloppet. Inte hört eller sett något av Halebop eller nåt inkassobolag ännu, men det kanske är för tidigt i processen?
De kan aldrig få ett riktigt inkassobolag att agera på deras felaktiga krav, så betala det riktiga beloppet och ta en öl.T TreeView skrev: