Förutom att bestrida fakturan, tycker jag att du ska ta kontakt med media, gärna radioprogrammet Plånboken och någon av våra större tidningar. Då brukar företagen bli mer samarbetsvilliga. En oerhört stressig situation för dig som jag hoppas löser sig. Hälsningar KarinJohannes J skrev:
Konsumentverket kan man också kontakta.K Karinipsen skrev:
Med tanke på morgonens inslag i Dagens Eko blir du förhoppningsvis stärkt i tron att det här är ett dåligt fungerande företag. Det ska bli intressant att följa dig i det här ärendet.
Om du bestridit fakturan så kan du sitta lugnt i båten, då är det fakturautställaren som ska svara och förklara hur dom kommit fram till siffran, hör kronofogden av sig så är det bara att berätta att du bestridit fakturan och väntar på svar. Spara en kopia och skicka brevet med rekommenderad post ev mottagningsbevis kan vara bra när det är ett knepbolag.
Nätägaren (Vattenfall?) vet väl exakt hur mycket du dragit så det bode vara enkelt.
Har du fått nån indikering på vilket belopp det blir istället?
Nu har det ju löst sig men om man har ett företag som skickar faktura på elöverföringen i detta fall Vattenfall så står ju antal KWh på deras faktura och det kan ju inte bli fler bara för att ett annat företag fakturerar för använd el det är ju samma eftersom Vattenfall läser av mätaren varje månad och med största sannolikhet så har de även fotat mätaren när de byta den så de har all information.
Varför använder man bolag som Telinet, Hallon och andra mindre aktörer? Är man dumsnål? Det är ju som att be om problem om det uppstår. Det finns en anledning att de kan vara en av de billigaste och det är att kundtjänst och andra jon är bortprioriterade och knappt existerar.
Nej, precis. Som du säger så fungerar det säkert bra så länge man inte får något problem. Men om det uppstår något så blir det oftast jobbigt så det är väl en kostnadsfråga om man vill betala några tior mer för att slipa problem eller åtminstone snabbt få tag i en kundtjänst om man behöver det.G Gukken skrev:
(Inget att tillföra annat än en anekdot)
När jag pluggade organisk kemi på Sthlms universitet på 90-talet så fick prefekten en elräkning på 1,2 miljoner. Han började likt TS hitta argument för att så kunde det ju inte vara. Typ 19 års elförbrukning på 30 dagar. Kundtjänst rådde honom att betala så skulle det rättas till på nästa faktura. Han tyckte inte att det var en bra idé och kundtjänst skulle kolla upp och ringa tillbaks. Det var mycket riktigt ett fel på fakturan. Det skulle vara 120 miljoner, men det fick bara plats ett sjuställigt nummer i beloppsfältet för kronor.
När jag pluggade organisk kemi på Sthlms universitet på 90-talet så fick prefekten en elräkning på 1,2 miljoner. Han började likt TS hitta argument för att så kunde det ju inte vara. Typ 19 års elförbrukning på 30 dagar. Kundtjänst rådde honom att betala så skulle det rättas till på nästa faktura. Han tyckte inte att det var en bra idé och kundtjänst skulle kolla upp och ringa tillbaks. Det var mycket riktigt ett fel på fakturan. Det skulle vara 120 miljoner, men det fick bara plats ett sjuställigt nummer i beloppsfältet för kronor.
Det heliga på Byggahus är väl snarare att man skall djävlas med allt och alla tills man sprängt kvarteret i luften. 99 gånger av 90 är det redan från TS uppenbart vem som är den bråkige grannen... I övriga fall har TS vanligen rätt och slätt fel.I ivp skrev:
I det här fallet verkar TS dock ha rätt...
hsd
Medlem
· Kalmar län, Östra Götaland
· 6 816 inlägg
hsd
Medlem
- Kalmar län, Östra Götaland
- 6 816 inlägg
Telinet Energi har under sommaren gjort sig okontaktbara via telefon när kunder försökt säga upp sina avtal.
Efter skenande elpriser, stor oro och snabba vändningar inom ekonomin har el blivit till en av de viktigaste frågorna för svenska hushåll.
Men nu vittnar kunder om hur Telinet Energi under sommaren gjort sig okontaktbara när de försökt få dem via telefon för att säga upp avtal eller ställa frågor.
Stängt ner telefontjänsten
Alexander Falk som är presschef på bolaget menar att de stängt ner telefontjänsten för att istället kunna möta upp det stora behovet via mail och chatt.
– Vi har haft vissa perioder när det varit extremt stor belastning där vi har varit tillgängliga via chatt och mail, ja, säger han till Ekot.
Men enligt Emelie Finnström ska det inte ha gått att få tag på dem där heller.
Emelie berättar för kanalen att hon försökt säga upp sitt avtal när villkoren plötsligt ändrades, men att det var omöjligt.
Efter skenande elpriser, stor oro och snabba vändningar inom ekonomin har el blivit till en av de viktigaste frågorna för svenska hushåll.
Men nu vittnar kunder om hur Telinet Energi under sommaren gjort sig okontaktbara när de försökt få dem via telefon för att säga upp avtal eller ställa frågor.
Stängt ner telefontjänsten
Alexander Falk som är presschef på bolaget menar att de stängt ner telefontjänsten för att istället kunna möta upp det stora behovet via mail och chatt.
– Vi har haft vissa perioder när det varit extremt stor belastning där vi har varit tillgängliga via chatt och mail, ja, säger han till Ekot.
Men enligt Emelie Finnström ska det inte ha gått att få tag på dem där heller.
Emelie berättar för kanalen att hon försökt säga upp sitt avtal när villkoren plötsligt ändrades, men att det var omöjligt.
Liknande har jag råkat ut för men lyckligtvis för elnätsbolag och elleverantör samt deras receptionister så har dom inte debiterat avvikelsen.
Jag såg detta igår när jag var inne på elnätsbolagets "mina sidor" / statistik. Se April månad nedan.
Även här är Greenely inblandade då jag bytte till dom den månaden. Då jag aldrig sett avvikelser tidigare samt aldrig haft Greenely och till detta är en flitig elleverantörsbytare så kopplar jag avvikelsen till Greenely.
Noterar också att Greenely avviker ganska kraftigt från månadsmedelpriset (SE4) som i Aug var 305 öre samtidigt som Greenely debiterar 395 öre.
Tappat förtroendet för elleverantören och tänker nu byta. Ska skicka en förfrågan till elnätsbolaget och se hur dom förklarar avvikelsen och kräva att dom korrigerar felet eftersom det ger fel förbrukningsdata framgent.
Hade dom debiterat mig hade jag gjort en polisanmälan för bedrägeriförsök och bestridit fakturan.