Bytesgaranti hos Fortum
Jag vet inte om det är rätt ställe att ställa denna typ av frågor men jag gör ett försök.
Hösten 2022 när elpriserna var helt galna ingick jag i 3 årligt elavtal med Fortum eftersom de hade ett tillägg som heter bytesgaranti vilket betyder att skulle elpriserna gå ned så kan jag förnya avtalet och få det lägre priset. Just på grund av bytesgarantin vågade jag mig på att binda i 3 år. Nu finns inte detta avtal längre hos Fortum för nya kunder men det finns kvar för gamla kunder. Så det går inte att se någonstans om priserna skulle gå ned. Vid ett samtal med Fortum så påstod de att priserna går att se hos elskling.se men det stämmer inte för där finns inget 3 årligt avtal hos Fortum så några priser går inte att se. Att prata med Fortums kundsupport var som ett enda stort moment 22 så svaren från dem var lika med noll. Någon här som vet något?
Hösten 2022 när elpriserna var helt galna ingick jag i 3 årligt elavtal med Fortum eftersom de hade ett tillägg som heter bytesgaranti vilket betyder att skulle elpriserna gå ned så kan jag förnya avtalet och få det lägre priset. Just på grund av bytesgarantin vågade jag mig på att binda i 3 år. Nu finns inte detta avtal längre hos Fortum för nya kunder men det finns kvar för gamla kunder. Så det går inte att se någonstans om priserna skulle gå ned. Vid ett samtal med Fortum så påstod de att priserna går att se hos elskling.se men det stämmer inte för där finns inget 3 årligt avtal hos Fortum så några priser går inte att se. Att prata med Fortums kundsupport var som ett enda stort moment 22 så svaren från dem var lika med noll. Någon här som vet något?
Jag har också bytesgaranti men ännu inte nyttjat det, men det ska fungera genom att man kan byta pris 1 gång om nya priset är lägre. Men precis som du säger, jag får bara upp rörligt pris hos Fortum och via elskling 1 år för 246 öre. Känns som att den kostnad man har för bytesgaranti är onödig just nu.Berghjort skrev:
Tack för svaret.K Kirre2021 skrev:
Där finns ett ettårigt avtal men bytesgarantin gäller bara för samma avtal alltså 3 år.
Och om man försöker reda ut det genom att ringa till Fortum så får jag en känsla av att de försöker slingra sig ifrån det som står i avtalet. Jag ångrar mig att jag gick på detta avtal med så kallad bytesrätt som inte verkar existera så jag undrar om det inte går att anmäla hos ARN?
Ja, om man inte har möjlighet att byta mot ett annat 3 årigt avtal så faller ju hela bytesgarantin bort.
Jag kontaktade Fortum igen och fick svar från en mycket hjälpsam person som förklarade hur det är. Har man ett 3 årigt avtal idag så får man byta till det 1 åriga avtalet i och med att det 3 åriga inte finns längre. Jag gjorde detta bytet nu och fick nästan 1 krona/kilowatt lägre pris samt att bindningstiden minskade till 1 år samt att jag får fortfarande behålla min bytesgaranti. Jag är nöjd.K Kirre2021 skrev:
