Bank-ID till allt möjligt - ogillar!

[Fairlane]

Oj, jag kollade inte så noga. I och med att jag jobbar med att utveckla e-tjänster på en myndighet och därmed även är involverad i frågor om identifiering så trippade jag direkt in med ullstrumporna på =) Men det som är intressant när man läser Internetstiftelsens årliga rapporter är att det digitala ”utanförskapet” inte så mycket är kopplat till ålder och attityder utan mer till förutsättningar som att man har råd med en smart device som har ett OS som som är så pass up-to-date att apparna stödjer det. Man förväntas alltså köpa nya elektronikprylar med viss regelbundenhet för att kunna utnyttja samhällsservicen som blir alltmer digital. Skulle säga att det är en värre utmaning.

Jag som också arbetar (eller framförallt har arbetat) med liknande så håller bara delvis med. Om man känner att man måste ha en iPhone blir det lätt dyrt, men den kan å andra sidan hålla i många år. En Android-telefon för en tusenlapp räcker utmärkt för att vara med och det kommer normalt kunna vara med rätt många år. Jag tror att kostnaden inte är den stora faktorn som håller folk borta, även om det är det i några fall. Däremot vilka, intresse etc. Det är inte ens kopplat till ålder. Det var inte alls ovanligt att det fanns personer som var 25 år som inte fixade en smartphone, medan deras äldre kollegor inte alls hade det problemet, och då talar jag inte om personer med en intellektuell funktionsnedsättning. Personer med ett intellektuell funktionsnedsättning kan däremot ha det svårt att hänga med i samhället. Det är ett problem om man av någon anledning inte kan få ett BankID idag. Det tycker jag är den stora vinsten med en statlig e-legitimation, om man hanterar det.

 

[cpalm]

Man förväntas alltså köpa nya elektronikprylar med viss regelbundenhet för att kunna utnyttja samhällsservicen som blir alltmer digital. Skulle säga att det är en värre utmaning.

Ja, BankID gjorde nyligen ett "hopp" vad gäller vilka äldre versioner som stöds. Vore intressant att se den verkliga konsekvensen av detta. Likaså tvingar man indirekt alla till ios, android eller windows. En våt dröm för apple, google och microsoft, som för övrigt samtliga är amerikanska.

 

[Alfredo]

Om man känner att man måste ha en iPhone blir det lätt dyrt, men den kan å andra sidan hålla i många år.

Fast kan man acceptera en "uppfräschad" lite äldre modell behöver inte heller det bli svindyrt. Sen vågar jag inte riktigt sia om hur länge man kan räkna med att de äldsta ska fungera ihop med BankID. Gissar åtminstone på ett antal år med tanke på att jag har en iPhone 7 som, om jag minns rätt, gick "ur tiden" BankID-mässigt den första mars i år.

Bilden nedan är från https://www.refurbed.se/ men det finns ett flertal andra företag med liknande utbud.

Inloggade ser högupplösta bilder

Logga in

Skapa konto

Gratis och tar endast 30 sekunder

 

[Fairlane]

Någonstans måste man ändå dra gränsen för hur gamla telefoner man kan acceptera (eller snarare hur gamla OS). När det blir för få som använder en modell kostar det väldigt mycket att underhålla, för väldigt lite, samtidigt som säkerheten blir lidande.

Jag minns när vi på ett uppdrag skrev vilka webbläsare vi hade support för. Vi fick lite klagomål att vi inte stödde en riktigt gammal version av Internet Explorer, men som sagt, det går inte att stödja allt och sänka säkerheten.

 

[AndersS]

Huawei P20 ligger i hyllan som föredetting kom 2018 och har Android 9. Har varit en reserv ifall behov skulle finnas och klarar kanske ett år till.
Själv hårdvaran och kostnaden kan inte vara ett problem utan det är andra orsaker.

 

[pmd]

Det är en ganska stor skillnad mellan att behöva köpa en telefon för flera tusen kronor och att skaffa ett statligt ("nationellt") ID-kort för 400 kronor.
Lustigt nog behöver man en e-legitimation för att boka en tid för inköp av ett ID-kort av polisen …

 

[Bitterhetsakademin]

Det är en ganska stor skillnad mellan att behöva köpa en telefon för flera tusen kronor och att skaffa ett statligt ("nationellt") ID-kort för 400 kronor.
Lustigt nog behöver man en e-legitimation för att boka en tid för inköp av ett ID-kort av polisen …

Du kan enkelt boka tid för ID-kort via telefon utan något BankID, gjorde det själv för bara några månader sedan och det gick hur smidigt som helst.

 

[Renoveringstjejen]

Jag som också arbetar (eller framförallt har arbetat) med liknande så håller bara delvis med. Om man känner att man måste ha en iPhone blir det lätt dyrt, men den kan å andra sidan hålla i många år. En Android-telefon för en tusenlapp räcker utmärkt för att vara med och det kommer normalt kunna vara med rätt många år. Jag tror att kostnaden inte är den stora faktorn som håller folk borta, även om det är det i några fall. Däremot vilka, intresse etc. Det är inte ens kopplat till ålder. Det var inte alls ovanligt att det fanns personer som var 25 år som inte fixade en smartphone, medan deras äldre kollegor inte alls hade det problemet, och då talar jag inte om personer med en intellektuell funktionsnedsättning. Personer med ett intellektuell funktionsnedsättning kan däremot ha det svårt att hänga med i samhället. Det är ett problem om man av någon anledning inte kan få ett BankID idag. Det tycker jag är den stora vinsten med en statlig e-legitimation, om man hanterar det.

Då drar vi delvis olika slutsatser. De kunder som klagar är främst de som vill använda andra legitimationslösningar än dem från bankerna. Eller så har de inte möjlighet att skaffa ett BankID av olika orsaker.
På min myndighet har vi som på de flesta ett SLA som t ex säger att vi inte supportar Firefox. Men jag som följer upp statistiken ser att vi har ungefär 30 000 besök av personer med Firefox i månaden. Problemet för dem är att vid signering med BankID så då kraschar deras signering efter att de gjort en anmälan/ansökan. Det är inget vår avdelning som jobbar med saken vill befatta sig med
Men förmodligen kommer den nya statliga e-legitimationen lösa en del problem t ex för dem som bara har ett samordningsnummer och/eller saknar ett svenskt bankkonto. Men många av dem som har en funktionsnedsättning har också ett ombud/ställföreträdare och det är de som loggar in med sin egen e-legitimation.

 

[Renoveringstjejen]

Sorry för ett lite ostrukturerat inlägg men har jobbat natt och är inte helt skärpt ☺️

 

[Fairlane]

Då drar vi delvis olika slutsatser. De kunder som klagar är främst de som vill använda andra legitimationslösningar än dem från bankerna. Eller så har de inte möjlighet att skaffa ett BankID av olika orsaker.
På min myndighet har vi som på de flesta ett SLA som t ex säger att vi inte supportar Firefox. Men jag som följer upp statistiken ser att vi har ungefär 30 000 besök av personer med Firefox i månaden. Problemet för dem är att vid signering med BankID så då kraschar deras signering efter att de gjort en anmälan/ansökan. Det är inget vår avdelning som jobbar med saken vill befatta sig med
Men förmodligen kommer den nya statliga e-legitimationen lösa en del problem t ex för dem som bara har ett samordningsnummer och/eller saknar ett svenskt bankkonto. Men många av dem som har en funktionsnedsättning har också ett ombud/ställföreträdare och det är de som loggar in med sin egen e-legitimation.

Det är bra att vi har lite olika erfarenheter, det finns många trådar att reda ut för att få saker att fungera bättre generellt.

Rent generellt så får det inte att stödja alla webbläsare i olika versioner, så man får välja ut några och vara tydlig med vilka. Sen kan det såklart fungera med andra men det är inget man garanterat eller jobbar aktivt med.

Ja, statlig e-legitimation kan lösa en del problem, framförallt för de som inte kan få BankID, medan vissa problem kommer vara gemensamma.

Personer med funktionsnedsättning har ofta ombud/ställföreträdare, men i vissa situationer hjälper det inte, då man lagmässigt reglerat det. När en person fyller 13 år förlorar vårdnadshavare automatiskt rätten att se föreskrivna mediciner och journaler. Där får det inte på ett bra sätt att hantera det för en förälder som vill veta om det finns medicin kvar på recept eller om det måste förnyas.
Jag har också varit med om att kommuner kräver att ombuden registreras hos dem och säger att man kan göra det via kommunens hemsida, men sen inte har den funktionen där, utan man måste besöka kommunhuset.

Det finns olika problem med e-legitimationer. Vissa specifikt för BankID, andra allmängiltiga. De flesta kan hanteras av en ny statlig e-legitimation, medan de andra inte kan det. I stort är dock e-legitimationer bra och underlättar folks vardag, på ett säkert sätt.

 

[Alfredo]

Det är inget vår avdelning som jobbar med saken vill befatta sig med

Nej det är ju jobbigt att jobba… Jag blir minst sagt nyfiken på vad detta är för myndighet. Själv använder jag Firefox och BankID ”överallt” utan problem och har lite svårt att förstå att din myndighet inte klarar det alla andra klarar…

 

[cpalm]

På min myndighet har vi som på de flesta ett SLA

Sånt där är ju ett exempel på en del av problematiken. Myndigheter kan inte "ha ett SLA", deras servicenivå definieras av lagen, inte något (ensidigt) "avtal" med medborgarna. Att överhuvudtaget fundera i de banorna är tokigt.

 

[Fairlane]

Nej det är ju jobbigt att jobba… Jag blir minst sagt nyfiken på vad detta är för myndighet. Själv använder jag Firefox och BankID ”överallt” utan problem och har lite svårt att förstå att din myndighet inte klarar det alla andra klarar…

Firefox fungerar delvis lite annorlunda om jag förstår det hela rätt. Autentisering är säkert inget problem, signering kanske är det. Jag signerar iofs på Skatteverket med (mobilt) BankID och Firefox.
Det fungerar säkert utmärkt även där Renoveringstjejen jobbar, med rätt version, för det mesta men man garanterar det inte, liksom man inte garanterar att det fungerar med Opera, även om det nog oftast går bra.

 

[Alfredo]

Det fungerar säkert utmärkt även där Renoveringstjejen jobbar

Kanske det. Jag tolkade dock henne som att det var "tvärkört" men det kanske är en missuppfattning.

Men jag som följer upp statistiken ser att vi har ungefär 30 000 besök av personer med Firefox i månaden. Problemet för dem är att vid signering med BankID så då kraschar deras signering efter att de gjort en anmälan/ansökan.

 

[R650]

Jo, jag förstår vad du menar, men risken att någon trots allt kan använda ditt BankID, utan din kod och utan din enhet är försumbar.

Nu har jag inte läst hela tråden så det kanske har nämnts redan, men jag tror du har lite väl stor tilltro till bankid. Bara det faktum att vissa (alla?) svenska banker inte accepterar bankid som identifiering säger en hel del om bankid.