Vad kan man kräva vid leveransförsening?
Vi köpte 3 stycken innerdörrar från skånska byggvaror 1 nov. När vi beställde dom var varan i lager vi fick en orderbekräftelse och i den stod vi skickar ett nytt mail när din vara lämnar vårt lager.
Några dagar senare får vi ett nytt mail men inte att varan lämnat lagret utan att leveransen blivit försenad och preliminär förväntad leverans är 2021 vecka 01.
Strax innan jul får vi mail att vi ska boka frakt och vi får dörrarna levererade den 22 dec.
När dörrarna levereras ser vi att en dörr har en jättestor transportskada. Dom har skickats i princip helt oemballerade bara lite plast på dörren och kartong runt kanterna och det är på framsidan av dörren som skadan är dvs där den i princip har 0 emballage.
Vi reklamerar dörren och får reklamation godkänd där dom skriver att dom ska återkomma när varan ska skickas.
Idag ser vi att även dörr nr 2 har en transportskada, en mycket mindre som man typ skulle kunna leva med om man får bra prisavdrag på dörren. För att se vad jag skulle skriva att vi ville ha ersättning eller prisavdrag så kollade jag lite snabbt på lagerstatus. Då ska varan preliminärt vara i lager den 10 mars!
Vilket ju i förlägningen innebär att den väldigt skadade dörren antagligen inte levereras förens den 10 mars.
Så nu till min fråga. Vad kan man kräva av skånska byggvaror gällande eventuellt prisavdrag när mitt ursprungliga avtal med dom var en leverans på några dagar då varan var i lager, men nu ser ut att inte kunna levereras slutgiltigt förens 4 månader efter beställning?
Vad gäller transportskadan anser jag att det är skånska byggvarors fel som skickat iväg dörrarna med så undermåligt emballage.
Några dagar senare får vi ett nytt mail men inte att varan lämnat lagret utan att leveransen blivit försenad och preliminär förväntad leverans är 2021 vecka 01.
Strax innan jul får vi mail att vi ska boka frakt och vi får dörrarna levererade den 22 dec.
När dörrarna levereras ser vi att en dörr har en jättestor transportskada. Dom har skickats i princip helt oemballerade bara lite plast på dörren och kartong runt kanterna och det är på framsidan av dörren som skadan är dvs där den i princip har 0 emballage.
Vi reklamerar dörren och får reklamation godkänd där dom skriver att dom ska återkomma när varan ska skickas.
Idag ser vi att även dörr nr 2 har en transportskada, en mycket mindre som man typ skulle kunna leva med om man får bra prisavdrag på dörren. För att se vad jag skulle skriva att vi ville ha ersättning eller prisavdrag så kollade jag lite snabbt på lagerstatus. Då ska varan preliminärt vara i lager den 10 mars!
Vilket ju i förlägningen innebär att den väldigt skadade dörren antagligen inte levereras förens den 10 mars.
Så nu till min fråga. Vad kan man kräva av skånska byggvaror gällande eventuellt prisavdrag när mitt ursprungliga avtal med dom var en leverans på några dagar då varan var i lager, men nu ser ut att inte kunna levereras slutgiltigt förens 4 månader efter beställning?
Vad gäller transportskadan anser jag att det är skånska byggvarors fel som skickat iväg dörrarna med så undermåligt emballage.
Under förutsättning att du handlar som en privatperson är det konsumentköplagen som är relevant lagrum här och dess paragraf 14 vad gäller skadeståndsfrågan, såvida inte annat är avtalat med dig:
14 § Köparen har rätt till ersättning för den skada han lider genom säljarens dröjsmål, om inte säljaren visar att dröjsmålet beror på ett hinder utanför hans kontroll som han inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om du alltså har fått kostnader pga förseningen kan du få ersättning för dessa. De ska dock vara konkreta, relevanta och du behöver i praktiken kunna uppvisa kvitton eller liknande.
Vill du häva köpet för dörrarna som ännu inte har levererats bör det gå bra.
14 § Köparen har rätt till ersättning för den skada han lider genom säljarens dröjsmål, om inte säljaren visar att dröjsmålet beror på ett hinder utanför hans kontroll som han inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om du alltså har fått kostnader pga förseningen kan du få ersättning för dessa. De ska dock vara konkreta, relevanta och du behöver i praktiken kunna uppvisa kvitton eller liknande.
Vill du häva köpet för dörrarna som ännu inte har levererats bör det gå bra.
Om du har blivit lovad en vara inom en viss tid så bör du vara berättigad till ett visst prisavdrag. Den stora frågan är vilka ökade kostnadsposter det medfört. T ex om du har bokat in hantverkare som fått åka fram och tillbaka. Leveransskador är en annan process där transportbolag och avsändare får bråka om vem som tar notan. I detta fall så är ju ganska glasklart med bristande emballage vem som har gjort fel.
Det du kan redogöra är att dokumentera alla kostnader som förseningen medfört. Bevis i form av fakturor och kvitton måste finnas. Prata med avsändaren och se hur välvilliga de är och om du finner det acceptabelt med deras motbud. Blir det inte en lösning så får du sikta in dig på ARN.
Det du kan redogöra är att dokumentera alla kostnader som förseningen medfört. Bevis i form av fakturor och kvitton måste finnas. Prata med avsändaren och se hur välvilliga de är och om du finner det acceptabelt med deras motbud. Blir det inte en lösning så får du sikta in dig på ARN.
Just nu har vi inga direkta extra kostnader. Men vi ska göra om vårt renoveringslån till bostadslån och då behöver vi göra en värdering. Men vi kan inte göra värderingen förens dörrarna är på plats. Så extra kostnad isåfall är ju att vi får betala av längre tid på renoveringslånet bara för att vi väntar på dörrarna.
Eller att vi skiter i skånska byggvaror och köper dörrar någonannstans men då blir dom ju ganska mycket dyrare då ingen annan har det priset skånska byggvaror har för sina då dom hade rea när vi köpte.
Är något utav dessa två kostnader extra kostnader som man kan klräva dom på eller något man helt enkelt får räkna med?
Att det är corona och levereansförseningar osv det har jag förståelse för och var därför inte direkt sur över den första förseningen.
Men den förseningen som är nu, som enbart har kommit till pga av att skånska byggvaror inte emballerat varorna korrekt den är inte OK tycker jag. Om dom har så lång leveranstid på grejjer på två månader då bör dom ju verkligen se till att när dom väl skickar iväg en sådan beställning att den banne mig kommer fram hel.
Eller att vi skiter i skånska byggvaror och köper dörrar någonannstans men då blir dom ju ganska mycket dyrare då ingen annan har det priset skånska byggvaror har för sina då dom hade rea när vi köpte.
Är något utav dessa två kostnader extra kostnader som man kan klräva dom på eller något man helt enkelt får räkna med?
Att det är corona och levereansförseningar osv det har jag förståelse för och var därför inte direkt sur över den första förseningen.
Men den förseningen som är nu, som enbart har kommit till pga av att skånska byggvaror inte emballerat varorna korrekt den är inte OK tycker jag. Om dom har så lång leveranstid på grejjer på två månader då bör dom ju verkligen se till att när dom väl skickar iväg en sådan beställning att den banne mig kommer fram hel.
En orderbekräftelse är ju ändå som jag förstått det avtalet mellan köpare och säljare. Och det är i orderbekräftelsen som säljaren isåfall skall ändra att denne inte kan leverera inom den tid som framgått vid köp.E elmont skrev:
Men vid köp var varan i lager, och jag fick en orderbekräftelse där dom bekräftat den leveranstiden. Sen några dagar senare backar dom ur och lägger på en mycket längre leveranstid. Som dom mailar och upplyser mig om och jag har ju rätt att backa ur köpet då.
Men den leveranstiden var inget problem för mig, då jag ändå håller på och renoverar så jag kunde vänta på dörrarna.
Den leveransförseningen som är ett problem för mig är att vänta till mars på en ersättningsvara för att dom med andra ord gett blanka fan i att emballera och se till att varan kommer fram oskadd. Har man två månaders leveranstid på en vara då ska man väl som företag verkligen se till att göra det man kan för att varan kommer fram hel och inte lägga på 2 månaders extra väntetid för kunden för att man skitit i att göra så?
Det är ju isåfall dom två månader extra som vi får ha vårt andra mycket dyrare lån, eller om jag då köper dörrar någonannstans.E elmont skrev:
Tror värderingen kommer påverkas av innerdörrarna då dom som sitter idag har flagnande färg, missfärgningar och hål rakt igenom dörrarna.
Vi har totalrenoverat allt och att då ha missfärgade, ,slitna 30 år gamla dörrar med hål och handtag som inte fungerar på alla dörrar bör ju rimligtvis påverka värderingen. Har svårt att se att en mäklare ska föreställa sig andra dörrar. Men jag kan ha fel. Har aldrig gjort en värdering så om någon har erfarenmhet om detta kan påverka eller ej så tas det tacksamt emot.
Då får du be mäklaren skriva ett intyg på att hen inte kan föreställa sig andra dörrar och hur mycket hen uppskattar att värderingen sjunker med. Och sen räkna ut räntekostnaden för denna differens.K katten12 skrev:
Lycka till.
Skulle en mäklare inte kunna uppskatta värdet (kostnaden) av nya dörrar är väl denne i fel bransch. Visar du upp beställningen och förklarar orsaken till förseningen så torde det inte vara nått problem. Det är ju småpengar det handlar om.K katten12 skrev:
Det vore skillnad om du skulle ha en ev köpares åsikt för en ev köpare kanske inte har kunskapen att se helheten.