Tack för infon. Hur var sprickorna i luckorna? Var det mellan ramen och "spegelpartiet"? Vad mer exakt var det för fel på stommarna? De var inte raka? Valde ni att montera själva eller fick ni de monterade?J Jonasekm skrev:
Läckert!cherrypie skrev:
Kvaliteten är bra, vi har inte sett sprickor. Jag beställde nog ca 4-6 månader innan. Kommunikationen minns jag som ojämn, ibland välfungerande särskilt vid beställning men vid problem så var det mindre bra. Men det är ju flera år sedan så möjligen fungerar det bättre nu. Men kommer ihåg att det inte var självklart att de skulle stå för extrakostnader trots att det var deras misstag som orsakade det, de ansåg att ersättningen var kompensation men det höll vi inte med om naturligtvis varför vi fick lådinredning för 3000 kr.G Gurra_Science skrev:
Vi beställde vårt kök och fick det på de 6 veckor de utlovade. Vi monterade det själva samt målade, de var förbehandlade med olja. Jag måste säga att jag inte är missnöjd med kvalitet (tog dock släta luckor), allt i fint massivträ. Vi fick några grejer för mycket och några grejer saknades men de kompletterade med dem och överblivna grejer har vi ändå kunnat återanvända som hyllplan i förråd etc.
De negativa synpunkter jag har är nog den digitala manualen/hjälpen och guiderna kring montering där det många gånger var en gissningslek, men där vi fick svar hyfsat snabbt från dem med ytterligare förklaringar. Framför allt tycker jag att montering av fronterna har varit knivigt för att få det helt rätt då det hänger mycket ihop med att alla täcklister mellan fronterna sitter rätt på millimetern för att lådorna inte ska ta i dem när de fylls med grejer, framför allt de större lådor som fylls med tyngre grejer.
Om man ser framför sig att montera det själv behövs en god portion tålamod och lite extra tid. Har man snickare som gör det misstänker jag att det inte är några problem. Ska man måla själv med linoljefärg krävs utrymme och tid, men det tänker jag att den som väljer att måla själv vet.
Vi är på det stora hela nöjda med vårt kök och hörde inget från våra hantverkare om feltillverkning eller annat knas och upplevde inget av det när vi moterade allt. Vi beställde stommar med lådor och högskåp för kyl/frys med släta luckor, så det kanske är olika produktion/kvalitet på deras olika produkter?
Om ni beställer av dem skulle jag lyfta era orosmoment och se hur de bemöter dem, här i tråden verkar det ju finnas en hel del att fråga om
Lycka till oavsett vilket kök det blir!
De negativa synpunkter jag har är nog den digitala manualen/hjälpen och guiderna kring montering där det många gånger var en gissningslek, men där vi fick svar hyfsat snabbt från dem med ytterligare förklaringar. Framför allt tycker jag att montering av fronterna har varit knivigt för att få det helt rätt då det hänger mycket ihop med att alla täcklister mellan fronterna sitter rätt på millimetern för att lådorna inte ska ta i dem när de fylls med grejer, framför allt de större lådor som fylls med tyngre grejer.
Om man ser framför sig att montera det själv behövs en god portion tålamod och lite extra tid. Har man snickare som gör det misstänker jag att det inte är några problem. Ska man måla själv med linoljefärg krävs utrymme och tid, men det tänker jag att den som väljer att måla själv vet.
Vi är på det stora hela nöjda med vårt kök och hörde inget från våra hantverkare om feltillverkning eller annat knas och upplevde inget av det när vi moterade allt. Vi beställde stommar med lådor och högskåp för kyl/frys med släta luckor, så det kanske är olika produktion/kvalitet på deras olika produkter?
Om ni beställer av dem skulle jag lyfta era orosmoment och se hur de bemöter dem, här i tråden verkar det ju finnas en hel del att fråga om
Lycka till oavsett vilket kök det blir!Det där förtjänar ju en egen tråd. Gjorde ni eklimfogen själva?
Administrator
· Skåne
· 8 667 inlägg
Fredrik från Snek kök vill bemöta de negativa omdömena om dem i den här tråden enligt följande:
-------------------------------------
Vi är och har alltid varit ett litet, hantverksdrivet bolag, och därför är det viktigt för oss att ta ansvar om något inte blir som tänkt. De fåtal negativa omdömen som förekommer rör enskilda ärenden från en period under vår uppstartsfas då vi växte snabbare än vad våra rutiner då klarade av.
I fallet där Konsumentverket nämns fick vi rätt av ARN. I ett annat ärende där en fräsning blivit fel tog vi fullt ansvar, erkände misstaget och stod för all extra tid och kostnad för snickare och åtgärder. Båda ärendena hanterades i enlighet med gällande avtal och Konsumentverkets riktlinjer och sedan dess har vi stärkt både organisation och kundsupport.
Även om nästan alla leveranser sker utan problem kan det i undantagsfall uppstå fel. När det händer är vår utgångspunkt att lösa situationen på ett schysst och professionellt sätt. Det vill vi naturligtvis fortsätta att göra så om det finns frågor eller funderingar är man varmt välkommen att höra av sig till oss.
Med vänlig hälsning,
Fredrik
-------------------------------------
-------------------------------------
Vi är och har alltid varit ett litet, hantverksdrivet bolag, och därför är det viktigt för oss att ta ansvar om något inte blir som tänkt. De fåtal negativa omdömen som förekommer rör enskilda ärenden från en period under vår uppstartsfas då vi växte snabbare än vad våra rutiner då klarade av.
I fallet där Konsumentverket nämns fick vi rätt av ARN. I ett annat ärende där en fräsning blivit fel tog vi fullt ansvar, erkände misstaget och stod för all extra tid och kostnad för snickare och åtgärder. Båda ärendena hanterades i enlighet med gällande avtal och Konsumentverkets riktlinjer och sedan dess har vi stärkt både organisation och kundsupport.
Även om nästan alla leveranser sker utan problem kan det i undantagsfall uppstå fel. När det händer är vår utgångspunkt att lösa situationen på ett schysst och professionellt sätt. Det vill vi naturligtvis fortsätta att göra så om det finns frågor eller funderingar är man varmt välkommen att höra av sig till oss.
Med vänlig hälsning,
Fredrik
-------------------------------------