1 156 läst ·
1 svar
1k läst
1 svar
Sävsjö Trähus i Stockholm
Medlem
· Stockholm
· 1 inlägg
Här kommer min sammanfattning av vårt samarbete med Sävsjö Trähus.
Vi har köpt ett arkitektritat hus på 200 kvm av Sävsjö Trähus försäljningskontor i Norra Stockholm (Huvudsta Strand) som ska byggas i Stockholm.
Vi valde Sävsjö Trähus för att så vitt vi kunde bedöma så fick vi bäst kvalitet för pengarna samt att vi hade full flexibilitet att rita huset som vi själva ville ha det. Dessutom har de en mycket duktig arkitekt som arbetar för det aktuella Sävsjökontoret.
Vi är dock inte på något sätt nöjda med försäljningsprocessen eller kommunikationen med Sävsjö och dess försäljare. Allt tar väldigt lång tid att få svar på och deadlines för utlovade svar hålls i princip aldrig. Några exempel:
Enkel uppdatering av bygglovshandling tog 2,5 veckor (kommunen hade en handläggningstid av vårt bygglovsärende på 2 dagar)
Fråga om pris på ett vitvarupaket tog 2 veckor innan den besvarades
Mer komplicerad fråga om förstärkning av bjälklag för öppens spis har jag ännu inte fått svar på efter 1,5 månad ..
Generellt så skjuts deadlines på framtiden om och om igen. Detta gällde konstigt nog både före och efter vi skrev på kontraktet. Nu valde vi att skriva på ändå då vi tror att vi kommer få ett bra hus i slutändan. Säljaren svarar sällan i telefon och det kan dröja dagar innan han ringer tillbaka på lämnade meddelanden.
När vi nu skrivit på kontraktet och vill göra några tilläggsbeställningar så kan ni tänka er vilken attention vi får på det. Har väntat sedan början av december på att få skriva ett tilläggsavtal med några tillval ..
Sammanfattningsvis så tror jag att resultatet blir bra i slutändan, men ni som inte vill vara med om det jag beskriver ovan bör vända er till annan tillverkare eller annat Sävsjökontor.
Vi har köpt ett arkitektritat hus på 200 kvm av Sävsjö Trähus försäljningskontor i Norra Stockholm (Huvudsta Strand) som ska byggas i Stockholm.
Vi valde Sävsjö Trähus för att så vitt vi kunde bedöma så fick vi bäst kvalitet för pengarna samt att vi hade full flexibilitet att rita huset som vi själva ville ha det. Dessutom har de en mycket duktig arkitekt som arbetar för det aktuella Sävsjökontoret.
Vi är dock inte på något sätt nöjda med försäljningsprocessen eller kommunikationen med Sävsjö och dess försäljare. Allt tar väldigt lång tid att få svar på och deadlines för utlovade svar hålls i princip aldrig. Några exempel:
Enkel uppdatering av bygglovshandling tog 2,5 veckor (kommunen hade en handläggningstid av vårt bygglovsärende på 2 dagar)
Fråga om pris på ett vitvarupaket tog 2 veckor innan den besvarades
Mer komplicerad fråga om förstärkning av bjälklag för öppens spis har jag ännu inte fått svar på efter 1,5 månad ..
Generellt så skjuts deadlines på framtiden om och om igen. Detta gällde konstigt nog både före och efter vi skrev på kontraktet. Nu valde vi att skriva på ändå då vi tror att vi kommer få ett bra hus i slutändan. Säljaren svarar sällan i telefon och det kan dröja dagar innan han ringer tillbaka på lämnade meddelanden.
När vi nu skrivit på kontraktet och vill göra några tilläggsbeställningar så kan ni tänka er vilken attention vi får på det. Har väntat sedan början av december på att få skriva ett tilläggsavtal med några tillval ..
Sammanfattningsvis så tror jag att resultatet blir bra i slutändan, men ni som inte vill vara med om det jag beskriver ovan bör vända er till annan tillverkare eller annat Sävsjökontor.
Hej
Här är en länk till en rapport om Sävsjö trähus arbete med reklamationer och byggprocessen allmänt.
http://www.diva-portal.org/diva/getDocument?urn_nbn_se_vxu_diva-1525-2__fulltext.pdf
Kanske lite intressant läsning för er del om hur Sävsjö trähus ser på reklamationer och vikten av nöjda kunder. Ser inte ut som det går så bra för dem just nu i ert fall.
Här är en länk till en rapport om Sävsjö trähus arbete med reklamationer och byggprocessen allmänt.
http://www.diva-portal.org/diva/getDocument?urn_nbn_se_vxu_diva-1525-2__fulltext.pdf
Kanske lite intressant läsning för er del om hur Sävsjö trähus ser på reklamationer och vikten av nöjda kunder. Ser inte ut som det går så bra för dem just nu i ert fall.
Klicka här för att svara