Reklamera tjänst
Vi har fått vattenskada efter att snickaren monterat vårat kök.. Vi har bildbevis på att skadan endast kan ha uppstått efter att han satt in vårat hörnskåp.. Vi har inte lyckats få tag på konsumentvägledaren i vår kommun då han är sjukskriven.. Det vi undrar är hur vi ska ställa oss till om byggfirman skickar ut en faktura.. Köket blev klart den 26e feb, vattenskadan upptäcktes den 28e feb, och vi har ännu inte fått någon faktura.. Vi har heller inga planer på att betala för tjänsten då vi anser att tjänsten är felaktig.. Har lusläst konsumenttjänstlagen och enligt den så gäller följande:
Reklamation
17 § Vill konsumenten åberopa att tjänsten är felaktig, skall
han underrätta näringsidkaren om detta inom skälig tid efter
det att han märkt eller borde ha märkt felet (reklamation).
Underrättelse som sker inom två månader efter det att
konsumenten märkt felet skall alltid anses ha skett i rätt tid.
Reklamation får dock inte ske senare än tre år eller, i fråga
om arbete på mark eller på byggnader eller andra anläggningar
på mark eller i vatten eller på andra fasta saker, tio år efter
det att uppdraget avslutades, såvida inte annat följer av en
garanti eller liknande utfästelse.
Betalning efter olyckshändelse m.m.
39 § Konsumenten är inte skyldig att betala för arbete som
näringsidkaren har utfört eller material som denne har tillhandahållit i
den mån arbetet eller materialet försämras eller går förlorat genom en
olyckshändelse eller därmed jämförlig händelse som inträffar före den
tidpunkt som anges i 12 §.
Så nu ska vi alltså bara ringa och meddela firman att vi vill reklamera tjänsten, och sedan skicka in blanketterna? Eller? Har någon reklamerat en tjänst och vill hjälpa oss med bra råd och tips på hur vi ska gå tillväga..
Tacksam för svar! J & F
Reklamation
17 § Vill konsumenten åberopa att tjänsten är felaktig, skall
han underrätta näringsidkaren om detta inom skälig tid efter
det att han märkt eller borde ha märkt felet (reklamation).
Underrättelse som sker inom två månader efter det att
konsumenten märkt felet skall alltid anses ha skett i rätt tid.
Reklamation får dock inte ske senare än tre år eller, i fråga
om arbete på mark eller på byggnader eller andra anläggningar
på mark eller i vatten eller på andra fasta saker, tio år efter
det att uppdraget avslutades, såvida inte annat följer av en
garanti eller liknande utfästelse.
Betalning efter olyckshändelse m.m.
39 § Konsumenten är inte skyldig att betala för arbete som
näringsidkaren har utfört eller material som denne har tillhandahållit i
den mån arbetet eller materialet försämras eller går förlorat genom en
olyckshändelse eller därmed jämförlig händelse som inträffar före den
tidpunkt som anges i 12 §.
Så nu ska vi alltså bara ringa och meddela firman att vi vill reklamera tjänsten, och sedan skicka in blanketterna? Eller? Har någon reklamerat en tjänst och vill hjälpa oss med bra råd och tips på hur vi ska gå tillväga..
Tacksam för svar! J & F
Men hur gör ni med skadan då?
Ni kan inte bara vägra betala för arbetet med köket, ni måste ge hantverkaren en möjlighet att åtgärda de fel som gjorts.
Ni kan inte bara vägra betala för arbetet med köket, ni måste ge hantverkaren en möjlighet att åtgärda de fel som gjorts.
Föreningens försäkringsbolag samarbetar inte med berörd byggfirma.. De lär alltså inte anlita samma byggfirma som är orsak till felet att åtgärda skadan.. Byggfirman har även sagt att de INTE tänker åtgärda skadan, därför tänker vi reklamera tjänsten!!!
Väldigt svårt att ger råd eller tips med så lite info om vad som egentligen hänt. Borrade de sönder ett rör? Nekar de till att de gjort det? Eller är det något annat som har hänt?? Om själva köket i övrigt är ok tror jag det är svårt att reklamera det, reklamera kunde man gjort om de satt köket uppochner eller på fel vägg. Så tjänsten i sig är det ju inget fel på, i alla fall inte till stor del. Det ni måste fokusera på istället är ju att de orsakat en skada som de (deras f-bolag) måste betala och det misstänker jag att ni måste driva i domstol.
Fick precis samtal från föreningen.. Deras försäkringsbolag går in och betalar och åtgärdar skadan, sedan kommer de skicka fakturor till byggfirman.. känns otroligt skönt att vi slipper driva detta nu! *phuuu* Så imorgon kommer Vått & Torrt hit och besiktar skadan, sedan lär det väl inte ta så lång tid innan åtgärder sätts in..?!