Prisuppgift överskrids med över 20 % – vad säger konsumenttjänstlagen?
Hej,
Jag har en fråga kring prisuppgift vid totalentreprenad. Då jag nu befinner mig i lite av en shock.
Jag anlitade ett byggföretag för ett renoveringsprojekt. Jag fick en prisuppgift (inte fast pris) inom ett spann och accepterade den. Jag var tydlig med att jag ville bli informerad och tillfrågad om eventuella extra kostnader, vilket företaget sa att de skulle göra.
Arbetet har i stort sett gått enligt plan såvitt jag vet, och jag har inte fått information om några oförutsedda problem. En del arbete återstod att göra senare.
Nu, efter att arbetet pågått ett tag, meddelar företaget att slutkostnaden kommer att bli betydligt högre än prisuppgiften – en ökning på över 20 %, eventuellt ännu mer. Jag blev väldigt förvånad eftersom jag inte informerats i förväg och godkänt att en rörmokare kom in, arbetet tog runt 2h och var, vad jag förstått, inte komplicerat.
Jag har nu begärt en detaljerad kostnadsspecifikation över vad som har gjorts och vad som återstår, innan jag tar ställning till något.
Jag har haft en förväntning att det som stod listat under prisuppgiften skulle göras utan extra kostander och var inplanerat i priset och därav får men ett spann och inte fast pris.
Vill förtydliga att jag har betalat en delbetalning. Fakturan var dock inte detaljerad, med hänvisning till tidsbrist inför årsskiftet, och jag fick besked om att en fullständig specifikation skulle lämnas när projektet var färdigställt.
Mina frågor:
Tacksam för råd från er som varit med om liknande eller har juridisk kunskap.
Jag har en fråga kring prisuppgift vid totalentreprenad. Då jag nu befinner mig i lite av en shock.
Jag anlitade ett byggföretag för ett renoveringsprojekt. Jag fick en prisuppgift (inte fast pris) inom ett spann och accepterade den. Jag var tydlig med att jag ville bli informerad och tillfrågad om eventuella extra kostnader, vilket företaget sa att de skulle göra.
Arbetet har i stort sett gått enligt plan såvitt jag vet, och jag har inte fått information om några oförutsedda problem. En del arbete återstod att göra senare.
Nu, efter att arbetet pågått ett tag, meddelar företaget att slutkostnaden kommer att bli betydligt högre än prisuppgiften – en ökning på över 20 %, eventuellt ännu mer. Jag blev väldigt förvånad eftersom jag inte informerats i förväg och godkänt att en rörmokare kom in, arbetet tog runt 2h och var, vad jag förstått, inte komplicerat.
Jag har nu begärt en detaljerad kostnadsspecifikation över vad som har gjorts och vad som återstår, innan jag tar ställning till något.
Jag har haft en förväntning att det som stod listat under prisuppgiften skulle göras utan extra kostander och var inplanerat i priset och därav får men ett spann och inte fast pris.
Vill förtydliga att jag har betalat en delbetalning. Fakturan var dock inte detaljerad, med hänvisning till tidsbrist inför årsskiftet, och jag fick besked om att en fullständig specifikation skulle lämnas när projektet var färdigställt.
Mina frågor:
- Är det lagligt att överskrida en prisuppgift med över 20% när inga problem uppstått?
- Vad brukar gälla i sådana här situationer?
- Finns det något särskilt jag bör tänka på eller göra nu?
Tacksam för råd från er som varit med om liknande eller har juridisk kunskap.
Självbyggare
· Stockholm
· 8 605 inlägg
15% har jag för mig att det får gå över om man fått en prisuppskattning (vilket i ditt fall torde innebära 15% över den övre gränsen i intervallet).L Ljusa skrev:
https://www.konsumentverket.se/varor-och-tjanster-process/hantverkaren-vill-ha-for-mycket-betalt/
Så mer än så skall du inte behöva betala om inte större förändringar anmälts eller du har gjort ändringar
En ungefärlig prisuppgift får överskridas med max 15 %. Det ska dessutom vara skäligt, dvs. ett någorlunda normalt pris på orten.
För mer handfasta juridiska kunskaper i just konsumenträtt så är kommunens konsumentvägledare eller Hallå konsument bra bollplank.
För mer handfasta juridiska kunskaper i just konsumenträtt så är kommunens konsumentvägledare eller Hallå konsument bra bollplank.
Tack, men de var tydliga med att det inte var ett fast pris. Så det accpeterar jag. Men jag har förstått som många här säger att man max får öka med 15%, då jag jobbar med kunder också och mina prisuppgifter får inte övergå med 15%. De begär nu att jag ska acceptera 25-45% ökning av tidigare given prisuppskattning...Marlen Eskilsson skrev:
Jag vet inte hur man skriver detta till alla som svarat här, så kopierar in lite extra info ifrån deras prisuppgift om det gör någon skillnad:
"Ovanstående åtgärder beräknas hamna inom prisintervallet xx-xx:- inkl moms. ..... Detta är en grov prisuppskattning och inget fast pris. Summan kan hamna utanför uppskattat intervall"
Vilket jag svarade på att jag kan förstå att kostnader kan bli mer vid oförutsedda problem. Men att jag då vill ha en prisuppgift på de problemen så man kan ta ställning. Vilket de lovade att de skulle göra.
Betyder de ifrån deras mening att de kan öka mer pga att de använda grov prisuppskattning? Sedan bad förtydligade jag dock i mitt mejl till dem att detta skulle vara oförutsedda problem i projketet. Vilket antingen inte diskuterats med mig eller så är det inga och de insåg nu att de gav en för liten prisuppgift.
Tack för tipsen! Jag kommer tråkigt nog säkert behöva prata med dem om detta.BirgitS skrev:
Jag har också hört 15% och gör det själv med mina kunder, så jag vet att problem kan uppstå på vägen. Men ibland måste man som arbetare ta den smällen själv om man gett en för låg prisuppgift.
Jag vet inte hur man skriver detta till alla som svarat här, så kopierar in lite extra info ifrån deras prisuppgift om det gör någon skillnad:
"Ovanstående åtgärder beräknas hamna inom prisintervallet xx-xx:- inkl moms. ..... Detta är en grov prisuppskattning och inget fast pris. Summan kan hamna utanför uppskattat intervall"
Vilket jag svarade på att jag kan förstå att kostnader kan bli mer vid oförutsedda problem. Men att jag då vill ha en prisuppgift på de problemen så man kan ta ställning. Vilket de lovade att de skulle göra.
Betyder de ifrån deras mening att de kan öka mer pga att de använda grov prisuppskattning? Sedan bad förtydligade jag dock i mitt mejl till dem att detta skulle vara oförutsedda problem i projketet. Vilket antingen inte diskuterats med mig eller så är det inga och de insåg nu att de gav en för liten prisuppgift.
Tack, jag ska läsa länken!
Jag vet inte hur man skriver detta till alla som svarat här, så kopierar in lite extra info ifrån deras prisuppgift om det gör någon skillnad:
"Ovanstående åtgärder beräknas hamna inom prisintervallet xx-xx:- inkl moms. ..... Detta är en grov prisuppskattning och inget fast pris. Summan kan hamna utanför uppskattat intervall"
Vilket jag svarade på att jag kan förstå att kostnader kan bli mer vid oförutsedda problem. Men att jag då vill ha en prisuppgift på de problemen så man kan ta ställning. Vilket de lovade att de skulle göra.
Betyder de ifrån deras mening att de kan öka mer pga att de använda grov prisuppskattning? Sedan bad förtydligade jag dock i mitt mejl till dem att detta skulle vara oförutsedda problem i projketet. Vilket antingen inte diskuterats med mig eller så är det inga och de insåg nu att de gav en för liten prisuppgift.
Väldigt fult att säga ett prisintervall och sedan ändå gå utanför det rejält. Ett prisintervall skall täcka eventuella överraskningar för dem. Jag skulle vilja håddra det och max betala deras tak i prisintervallet.L Ljusa skrev:
Det juridiskt korrekta med uppskattade priser är ju som tidigare skrivet att det får överskridas med +15%. Men med ett prisintervall givet, vad skall man basera de 15%-en på, är det mittnivån?
Hur stor skillnad i % var det mellan min och max i offerten?
På allt du skriver så låter det som firman är bunden att slutföra arbetet inom det prisintervall som de angivit +15%. Det som möjligen skulle kunna ställa till det är att de skriver "Summan kan hamna utanför uppskattat intervall". Men det har om jag förstår dig rätt förtydligats med att dte bara gäller oförutsedda problem. Och om sådana uppstår så är de skyldiga att diskutera med dig, innan de kör på.
Redigerat:
Konsumentverkets sida är fantastisk, såg att den redan har blivit tipsad om, läs den och fram för allt, ta det lugnt. Inga förhastade beslut nu när du är stressad. Det priset du har blivit lovad är det som gäller. Inom all form av avtalsrätt så gäller "Pacta sunt servanda" som är ett latinskt uttryck som betyder "avtal ska hållas" och är en grundläggande princip inom både civilrätt (privaträtt) och internationell rätt, vilket innebär att ingångna avtal är juridiskt bindande och måste följas av parterna. Principen skapar förutsägbarhet, trygghet och rättssäkerhet i avtalsrelationer och internationella överenskommelser.
Jag väljer dessutom att peka på en skrivelse från konsumentverket: "Om du begärt en specificerad räkning är du inte skyldig att betala förrän du fått den. Du måste begära detta i rimlig tid innan räkningen ska vara betald." Utan denna så kommer du inte riskera några former av betalningsanmärkningar!
Mitt tips är att kontakta konsumentvägledare inom kommunen (om din kommun erbjuder sådan) dessa är ett bra stöd och har massor av kunskap.
Nästa är att berätta för byggaren att ni har ingått ett avtal, det priset ni har kommer överens om gäller och om hen inte fullgör sin del av avtalet så kommer du antingen söka juridisk ombud eller gå genom ARN. Ska du söka ombud så googla på en firma som är specialiserad på avtalsrätt, gärna inom bygg. Lycka till!
Jag väljer dessutom att peka på en skrivelse från konsumentverket: "Om du begärt en specificerad räkning är du inte skyldig att betala förrän du fått den. Du måste begära detta i rimlig tid innan räkningen ska vara betald." Utan denna så kommer du inte riskera några former av betalningsanmärkningar!
Mitt tips är att kontakta konsumentvägledare inom kommunen (om din kommun erbjuder sådan) dessa är ett bra stöd och har massor av kunskap.
Nästa är att berätta för byggaren att ni har ingått ett avtal, det priset ni har kommer överens om gäller och om hen inte fullgör sin del av avtalet så kommer du antingen söka juridisk ombud eller gå genom ARN. Ska du söka ombud så googla på en firma som är specialiserad på avtalsrätt, gärna inom bygg. Lycka till!
Självbyggare
· Stockholm
· 8 605 inlägg
Jag skulle säga att det du fått är en riktig "prisuppskattning" om än i intervallform.L Ljusa skrev:
Man kan tänka sig att det är det övre priset som man utgår ifrån och sen +15% på det i värsta fall.
Normalt sett så har konsumenten företrädestolkning mot en firma, men en konsumentvägledare i kommunen kan nog hjälpa dig.
Att priset kan variera mer kanske dom har rätt i, men enligt konsumentskyddslagen så måste dom i så fall kontakta dig om priset riskerar gå iväg mer och rådgöra hur ni skall komma vidare, dom kan inte bara köra på och fakturera.
Administrator
· Skåne
· 8 698 inlägg
Jag såg det sedan och raderade mitt inlägg, men då hade du redan hunnit citera.L Ljusa skrev:
Administrator
· Skåne
· 8 698 inlägg
Jag tror att du kan få bättre svar här om du lägger upp en bild av offerten/avtalet. Du kan maskera alla personuppgifter. Säg till om du vill ha hjälp.L Ljusa skrev:
Om vi för ögonblicket bortser från vad som kan ha överenskommits muntligt och bara tittar på offerten:
Riktigt hur man ska betrakta denna "prisuppgift" juridiskt passar jag på men man kan knappast använda den varken som ett fast pris eller som en "ungefärlig prisuppgift" som får överskridas med 15 procent. Offertgivaren har trots allt varit mycket tydlig med att "summan kan hamna utanför uppskattat intervall".
Det första man bör försöka reda ut är om detta ska ses som ett jobb på löpande räkning eller om den så kallade prisuppgiften faktiskt kan begränsa kostnaden. Jag vet inte alls vad jag tror.
Hjälp från exempelvis konsumentvägledaren är nog ett klokt steg.
så skulle jag inte ens kalla det en prisuppgift utan rent ordbajseri. Har man accepterat detta så har man rent formellt accepterat att "summan kan hamna utanför uppskattat intervall" eller på ren svenska, man har accepterat att "det kan kosta vad som helst". Lite på samma sätt som när man accepterar ett jobb på löpande räkning.L Ljusa skrev:
Riktigt hur man ska betrakta denna "prisuppgift" juridiskt passar jag på men man kan knappast använda den varken som ett fast pris eller som en "ungefärlig prisuppgift" som får överskridas med 15 procent. Offertgivaren har trots allt varit mycket tydlig med att "summan kan hamna utanför uppskattat intervall".
Det första man bör försöka reda ut är om detta ska ses som ett jobb på löpande räkning eller om den så kallade prisuppgiften faktiskt kan begränsa kostnaden. Jag vet inte alls vad jag tror.
Hjälp från exempelvis konsumentvägledaren är nog ett klokt steg.
Ja, såhär i efterhand, som vanligt, hade man säkert kunna trycka ÄNNU mer på att detta var en prisuppgift. Jag förtydligade i mitt mejl att oförutseda problem kan kosta mer och att detta diskuteras innan. Men ja, ord är ju en jäkla fälla.K Kane skrev:
Men ökningen var tyvärr inte 20% utan 25-45%.... och med tanke på att det var över 100.000kr så är det ju en hel del pengar.