Oväntad faktura - hur göra?
För ett tag sedan hade vi en hantverkare i vår lägenhet. Vi fick en (rätt saftig) faktura som vi betalade, inget konstigt. När vi efter det skulle koppla in taklamporna märkte vi att ingenting fungerade, så min man ringde honom och frågade vad det kunde vara (vi funderade på om han kommit åt/gjort någonting eftersom vår taklampa i köket gick när han var här också). Han sa då att han slutat tidigare på ett jobb i närheten och ändå hade vägarna förbi och kom hit, men åkte rätt fort igen. I går dök det upp en räkning på en bit över trehundra spänn för detta. Min fråga är: Borde min man ha förstått det här utifrån konversationen på telefonen? Elektrikern nämnde aldrig något om betalning och min man ringde ju bara för att fråga. Det var elektrikerns initiativ att komma förbi. Fakturan är väl inte svår att betala, men känns konstigt och med bebisar hemma lägger vi givetvis hellre pengarna på annat. Om min man förstått att han skulle bli fakturerad så skulle han tackat nej till besöket och försökt lösa det på annat sätt. Vi är måna om att göra rätt för oss, men det här känns knasigt. Vad tycker ni att vi ska göra? Tacksam för era synpunkter!
Jag skulle gissa att det muntliga avtal som gjordes på telefon gäller och där verkar ni vara oense.
Ingen av er har varit specielt tydlig i kommunikationen. Elektrikern har inte sagt att det blir en kostnad
och ni har inte sagt att det är något som ni inte är beredda att betala för.
Jag tycker att om ni ringer en yrkesman i tjänsten och har ett problem som ni avtalar att han skall komma förbi och titta på omgående(snabb service), så får ni nog räkna med att betala för det.
Frågan jag ställer mig är vad elektrikern gjorde när han var hos er/vad var felet och hur lång tid var han där?
Jag gissar att ni inte hade fått någon faktura om elektrikern var orsaken till ert problem, utan då hade han gjort det kostandsfritt.
Detta är bara min personliga uppfattning.
Ingen av er har varit specielt tydlig i kommunikationen. Elektrikern har inte sagt att det blir en kostnad
och ni har inte sagt att det är något som ni inte är beredda att betala för.
Jag tycker att om ni ringer en yrkesman i tjänsten och har ett problem som ni avtalar att han skall komma förbi och titta på omgående(snabb service), så får ni nog räkna med att betala för det.
Frågan jag ställer mig är vad elektrikern gjorde när han var hos er/vad var felet och hur lång tid var han där?
Jag gissar att ni inte hade fått någon faktura om elektrikern var orsaken till ert problem, utan då hade han gjort det kostandsfritt.
Detta är bara min personliga uppfattning.
Jag förstår inte riktigt vad det är han gjort eller inte gjort.
1. Var det något som fungerade från början som slutade i och med hans första besök?
2. Fixade han det vid sitt andra besök?
Är svaret ja på fråga 1 borde han ju stå för extrabesöket, eftersom han uppenbarligen "förstört" något. Sen är ju frågan vad det var, hade ni själva glömt att sätta i en säkring eller liknande får ni kanske stå för det, men var det han som kopplat fel i en dosa så tycker jag extrabetalning verkar mycket långsökt.
1. Var det något som fungerade från början som slutade i och med hans första besök?
2. Fixade han det vid sitt andra besök?
Är svaret ja på fråga 1 borde han ju stå för extrabesöket, eftersom han uppenbarligen "förstört" något. Sen är ju frågan vad det var, hade ni själva glömt att sätta i en säkring eller liknande får ni kanske stå för det, men var det han som kopplat fel i en dosa så tycker jag extrabetalning verkar mycket långsökt.