Mitt betyg på fönstergruppen
Skulle bara rapportera mina åsikter på våra nya fönster. 5 fasta, 1 öppningsbart och en altandörr. 30.000 + 14 för montering. Vi valde fönstergruppen och tycker såhär.
Försäljaren var trevlig och kunnig på hus och olika möjligheter med placering etc. Han var bara halvskaplig på att visa oss olika möjligheter att ändra lite. Tex berättade montörerna att vi kunde ha slagit ihop två fönster till ett och fått in mer ljus vilket hade varit trevligt.
Leveransen var inge bra. De lovade att ringa dagen innan men ringde en kvart innan. Som tur var, var jag hemma från jobbet den dan. jag fick själv bära in fönstrena i garaget då montörerna skulle komma 2 dar senare.
Montörerna var stressade och försenade. De hade alldeles för mycke att göra och jobbade på kvällarna. Dem satte dit fönstren bra men drevade halvdåligt på ett flertal ställen. Jag gryckte upp alla foder och isolerade om det som var dåligt. En plåt vid altanen satte dom snett med motiveringen att det inte gick på nåt annat sätt. Jag ryckte upp den efteråt och fixade en mycke mer hållbar lösning som dessutom ser riktigt snygg ut. Montörerna var annars lätta at samarbeta med och totalt var jobbet okej bortsett slarvet med isoleringen.
Betyg 3 på säljaren.
Betyg 5 på Fönstren och priset.
Betyg 3 på montering.
Det blir fönstergruppen på resten av huset nästa år men då monterar jag själv för det var inte svårt.
Försäljaren var trevlig och kunnig på hus och olika möjligheter med placering etc. Han var bara halvskaplig på att visa oss olika möjligheter att ändra lite. Tex berättade montörerna att vi kunde ha slagit ihop två fönster till ett och fått in mer ljus vilket hade varit trevligt.
Leveransen var inge bra. De lovade att ringa dagen innan men ringde en kvart innan. Som tur var, var jag hemma från jobbet den dan. jag fick själv bära in fönstrena i garaget då montörerna skulle komma 2 dar senare.
Montörerna var stressade och försenade. De hade alldeles för mycke att göra och jobbade på kvällarna. Dem satte dit fönstren bra men drevade halvdåligt på ett flertal ställen. Jag gryckte upp alla foder och isolerade om det som var dåligt. En plåt vid altanen satte dom snett med motiveringen att det inte gick på nåt annat sätt. Jag ryckte upp den efteråt och fixade en mycke mer hållbar lösning som dessutom ser riktigt snygg ut. Montörerna var annars lätta at samarbeta med och totalt var jobbet okej bortsett slarvet med isoleringen.
Betyg 3 på säljaren.
Betyg 5 på Fönstren och priset.
Betyg 3 på montering.
Det blir fönstergruppen på resten av huset nästa år men då monterar jag själv för det var inte svårt.
Kul att det gick så smidigt, vi hade nog betydligt mer strul. Framför allt för att vi inte fick rätt handtag. (ja, och en liten lista värd en egen tråd) Har såhär i efterhand upptäckt att fönstrena sitter snett (när jag tapetserade). Det skiljer 1 cm från över till underkant, men jag orkar inte bråka mer nu. Håller i stort sett med dej om omdömet fö. vi är nöjda med våra fönster.
/Ulle
/Ulle
Har själv allvarligt funderat på Fönstergruppen. Var i landet bor ni? vill nämligen veta hur deras entreprenad i Göteborgsområdet är.
Jag beställde mina fönster i Juni -06 och dom kom 30:de oktober och då började helvetet.
Fel på ett fönster och ett fönster hade fel mått, det tar tre veckor innan dom beställer nya beslag och ett nytt fönster till det som var fel.
Problem med montörerna, dom lovar ringa mendet händer inget, dom lovar komma men dycker inte upp, har jag tur ringer dom med en förklaring för att dom inte kan komma eller så får jag ringa och fråga varför dom inte kommer.
Jag får ringa minst 3-4 ggr/vecka och tjata.
Nu väntar jag på att dom ska ringa mig och ge mig ett besked när det ska vara klart för nu har jag trötnat på detta helvete.
Så jag säger bara FY FAN för Fönstergruppen
Fel på ett fönster och ett fönster hade fel mått, det tar tre veckor innan dom beställer nya beslag och ett nytt fönster till det som var fel.
Problem med montörerna, dom lovar ringa mendet händer inget, dom lovar komma men dycker inte upp, har jag tur ringer dom med en förklaring för att dom inte kan komma eller så får jag ringa och fråga varför dom inte kommer.
Jag får ringa minst 3-4 ggr/vecka och tjata.
Nu väntar jag på att dom ska ringa mig och ge mig ett besked när det ska vara klart för nu har jag trötnat på detta helvete.
Så jag säger bara FY FAN för Fönstergruppen
Hej
Jag har samma erfarenhet. Beställde fönstren i slutet av augusti, med besked om leverans och montering v 47, dvs mitten av november. V 48 lämpades fönstren av, utan meddelande. Sedan stod de där i några veckor innan jag ringde. Efter åtskilliga samtal kom de v 51. Fönstren var gravt felmätta, mer än 10 cm fel på varje ledd, vilket gjorde att de fick använda större, missprydande foder. Våra gamla fönsterbrädor av marmor gick inte att använda, de blev för tunga + att nya monteringsjärn fick anskaffas - där förnsterbräderna förr satt är det nu bara fogskum. Självklart så var det leveransförsening på altandörren och ett fönster fattades + att plåtklädsel skulle beställas. Nu har allting stått öppet sen vecka 51. Orsaken att jag valde Fönstergruppen att montera var deras argument att allt skulle göras klart på en dag och inget skulle ligga öppet. Det lät bra och bekvämt.
I deras marknadsföring står det att de mäter med milimeterprecision. Ett uttalande som låter som ett skämt när fönstrerna är flemätta med en decimeter. Mindre ljusinsläpp än vad vi räknat med. Fortfarande ligger allt öppet och i stormen så släppte den provisoriska täckningen.
De är hopplösa att nå och ingen känner övergripande ansvar. Jag har ett trumfkort kvar och det är att jag bara betalat 10 %. Enligt avtalet skulle 90% vara betalt innan arbetet påbörjades, men de dröjde så länge att jag blev misstänkssam. Jag kommer att göra ett rejält prisavdrag på fakturan, men försöker hålla god min till allt är på plats. Det skulle innebära mer arbete och längre tid för mig att häva köpet helt i detta läge. Det är sista gången jag använder deras montage tjänst. Ni andra: har Ni betalat fullt ut? Leveransförseningar och dåligt jobb medför rätt till avdrag.
Jag har samma erfarenhet. Beställde fönstren i slutet av augusti, med besked om leverans och montering v 47, dvs mitten av november. V 48 lämpades fönstren av, utan meddelande. Sedan stod de där i några veckor innan jag ringde. Efter åtskilliga samtal kom de v 51. Fönstren var gravt felmätta, mer än 10 cm fel på varje ledd, vilket gjorde att de fick använda större, missprydande foder. Våra gamla fönsterbrädor av marmor gick inte att använda, de blev för tunga + att nya monteringsjärn fick anskaffas - där förnsterbräderna förr satt är det nu bara fogskum. Självklart så var det leveransförsening på altandörren och ett fönster fattades + att plåtklädsel skulle beställas. Nu har allting stått öppet sen vecka 51. Orsaken att jag valde Fönstergruppen att montera var deras argument att allt skulle göras klart på en dag och inget skulle ligga öppet. Det lät bra och bekvämt.
I deras marknadsföring står det att de mäter med milimeterprecision. Ett uttalande som låter som ett skämt när fönstrerna är flemätta med en decimeter. Mindre ljusinsläpp än vad vi räknat med. Fortfarande ligger allt öppet och i stormen så släppte den provisoriska täckningen.
De är hopplösa att nå och ingen känner övergripande ansvar. Jag har ett trumfkort kvar och det är att jag bara betalat 10 %. Enligt avtalet skulle 90% vara betalt innan arbetet påbörjades, men de dröjde så länge att jag blev misstänkssam. Jag kommer att göra ett rejält prisavdrag på fakturan, men försöker hålla god min till allt är på plats. Det skulle innebära mer arbete och längre tid för mig att häva köpet helt i detta läge. Det är sista gången jag använder deras montage tjänst. Ni andra: har Ni betalat fullt ut? Leveransförseningar och dåligt jobb medför rätt till avdrag.
Vi fick prisavdrag med ca7% på totalkostnaden. Det är bedrövligt att behöva fightas med företag på detta sätt! Jag hoppas att du trots allt kan få känna dej nöjd en dag, men jag vet hur tröstlöst det är när man får kämpa för minsta lilla självklara sak! Tänk att service och kommunikation kan vara så svårt!! Och jag undrar verkligen över kompetensen när man mätt fel med 10 cm!
/U
/U
Är det någon av er som köpt från FönsterGruppen som har fått versionen av ert avtal med "Tillverkningsmått" ifyllt?
Jag har försökt få senaste versionen av mitt avtal (efter att dom har mätt storleken), men både försäljaren och montören vill inte ge mig en kopia.
I kundpärmen så finns "Orderbekräftelse" med (borde vara avtalet), men jag har ingen i min. Är det någon som har det i sin?
Det är också märkligt att i Kundpärmen så står det
"Leveranstiden är max 16 veckor efter det att Ni erhållit och godkänt bekräftelsen som skickas ut efter kontrollmätning. (Finns bifogad i kundpärm)"
,men jag har inte fått någon bekräftelse.
Jag tycker det känns mycket konstigt att jag inte kan få ett papper på vad jag beställt.
När fick ni möjlighet att välja utseende på foder/smygare? Jag har ännu inte gjort det.
PS. I denna eller nästa vecka så kommer mina fönster.
PS2. Konstigt att dom kallar måttmätningen för kontrollmätning. Det är ju första gången dom mäter dom riktiga måtten. En kontroll mätning borde ju vara en andra mätning.
PS3. Kontrollmätningen hos mig gick mycket fort. Han tittade inte ens utifrån där karmen syns.
Jag har försökt få senaste versionen av mitt avtal (efter att dom har mätt storleken), men både försäljaren och montören vill inte ge mig en kopia.
I kundpärmen så finns "Orderbekräftelse" med (borde vara avtalet), men jag har ingen i min. Är det någon som har det i sin?
Det är också märkligt att i Kundpärmen så står det
"Leveranstiden är max 16 veckor efter det att Ni erhållit och godkänt bekräftelsen som skickas ut efter kontrollmätning. (Finns bifogad i kundpärm)"
,men jag har inte fått någon bekräftelse.
Jag tycker det känns mycket konstigt att jag inte kan få ett papper på vad jag beställt.
När fick ni möjlighet att välja utseende på foder/smygare? Jag har ännu inte gjort det.
PS. I denna eller nästa vecka så kommer mina fönster.
PS2. Konstigt att dom kallar måttmätningen för kontrollmätning. Det är ju första gången dom mäter dom riktiga måtten. En kontroll mätning borde ju vara en andra mätning.
PS3. Kontrollmätningen hos mig gick mycket fort. Han tittade inte ens utifrån där karmen syns.
Kundpärm? Måste vara ett senare påfund. Vi fick en ihopnitad utskrift med varje enhet genomgången, mått, handtag och färg. Sist satt avtalet och en allmän monterinsbeskrivning, den senare MYCKET kortfattad!!
Vi ville tex ha SMALA foder då vi tidigare hade tidstypiska 70-tals i past, som var 4 cm breda. Tyvärr stod inte just denna spec. med då vi korkat nog trodde säljaren på hans ord. Vi hade redan mailat ordern fram och tillbaka ett antal gånger för vi tycket att de utelämnat viktiga detaljer. Man har ju hört att ALLT måste finnas med... Enligt säljaren var fodren alltid målade MDF och det kan man ju få precis vilka mått som helst. Men icke, när vi tog upp det med montörerna var dom kallsinniga och det fanns inget vi kunde göra :'(
/U
Vi ville tex ha SMALA foder då vi tidigare hade tidstypiska 70-tals i past, som var 4 cm breda. Tyvärr stod inte just denna spec. med då vi korkat nog trodde säljaren på hans ord. Vi hade redan mailat ordern fram och tillbaka ett antal gånger för vi tycket att de utelämnat viktiga detaljer. Man har ju hört att ALLT måste finnas med... Enligt säljaren var fodren alltid målade MDF och det kan man ju få precis vilka mått som helst. Men icke, när vi tog upp det med montörerna var dom kallsinniga och det fanns inget vi kunde göra :'(
/U
Jag tänkte mig ett prisavdrag på större delen av monteringsarbetet. Det underlättar att jag inte betalat mer än 10%. Då är det jag som bestämmer prisavdraget och deras sak att föra det vidare till domstol om de vill ta den diskussionen rättsligt.
Vad gäller villkor; näringsidkaren har alltid bevisbördan för muntliga överenskommelser. Det ligger i näringsidkarens intresse att ha skriftligt, inte i konsumentens. Om jag som konsument hävdar att det var avtalat om röda handtag och leverantören påstår silver, gäller konsumentens påstående om inte leverantören kan bevisa silver.
Vad gäller villkor; näringsidkaren har alltid bevisbördan för muntliga överenskommelser. Det ligger i näringsidkarens intresse att ha skriftligt, inte i konsumentens. Om jag som konsument hävdar att det var avtalat om röda handtag och leverantören påstår silver, gäller konsumentens påstående om inte leverantören kan bevisa silver.
Fyller på skräckhistorierna med min resa tillsammans med dessa nötter..
Har varit i kontakt med dem MINST 4-10ggr per vecka sedan början av Oktober -06 och har fortfarande inte fått alla fönster!
En resumé av det hela;
Beställer i Juli, lovas leverans innan 1:a okt, försening gör att jag lovas leverans första veckan i oktober, fönster kommer sista veckorna i oktober.
En trupp bestående av 4 polacker som inte pratar svenska förstör mitt nylagda parkettgolv, lerar ner hela huset. Två moduler var helt fel mått, den ena var SEXTIO cemtimeter för liten, de monterade den iallafall och vi hade en glugg ut på baksidan. Var klarglas i badrummet.. feltillverkade glas i köket (massa fuktabsorberande granulat mellan glasen) och den andra felmåttade modulen var 20 cm för bred.
Montaget var helt åt skogen, jag kunde fotografera ut genom drevningen, mellan dörr- och fönsterkarmar var det 2mm glipor etc.
De skulle fixa allt snabbt som fan lovades jag varpå vi hade polackerna hemma hos oss ca 5 gånger och de gjorde bara saken värre, kletade vit latexfog på golv och väggar, monterar fönsterbläck fel etc. :-?
De har skyllt på allt möjligt men framstår mest som patetiska, de har noll koll på vad de tar på sig för jobb och vilken kapacitet de besitter... :'(
Har varit i kontakt med dem MINST 4-10ggr per vecka sedan början av Oktober -06 och har fortfarande inte fått alla fönster!
En resumé av det hela;
Beställer i Juli, lovas leverans innan 1:a okt, försening gör att jag lovas leverans första veckan i oktober, fönster kommer sista veckorna i oktober.
En trupp bestående av 4 polacker som inte pratar svenska förstör mitt nylagda parkettgolv, lerar ner hela huset. Två moduler var helt fel mått, den ena var SEXTIO cemtimeter för liten, de monterade den iallafall och vi hade en glugg ut på baksidan. Var klarglas i badrummet.. feltillverkade glas i köket (massa fuktabsorberande granulat mellan glasen) och den andra felmåttade modulen var 20 cm för bred.
Montaget var helt åt skogen, jag kunde fotografera ut genom drevningen, mellan dörr- och fönsterkarmar var det 2mm glipor etc.
De skulle fixa allt snabbt som fan lovades jag varpå vi hade polackerna hemma hos oss ca 5 gånger och de gjorde bara saken värre, kletade vit latexfog på golv och väggar, monterar fönsterbläck fel etc. :-?
De har skyllt på allt möjligt men framstår mest som patetiska, de har noll koll på vad de tar på sig för jobb och vilken kapacitet de besitter... :'(
Jag kan bara hålla med föregående inlägg. Det är inte ett seriöst företag, inte på några nivåer....ja föutom att hantverkarna är ganska trevliga...men alltid måste hänvisa till 'Chefen' när det är nåt....Jag är less på att höra detta nu...
Väntar på att de skall fullgöra sina skyldigheter....i vilket tydligen inte ingår någon
som helst kundservice.....
Återkommer i ärendet när, och om, jag lyckas få dom att agera och göra klart....
/Thomaz
Väntar på att de skall fullgöra sina skyldigheter....i vilket tydligen inte ingår någon
som helst kundservice.....
Återkommer i ärendet när, och om, jag lyckas få dom att agera och göra klart....
/Thomaz
Hej Misse_o_Mojje, när fick ni papper med mått i fyllt (före eller efter leverans av fönstren)?
Jag är även intresserad av svar från er andra som köpt av FönsterGruppen på denna fråga.
PS. Jag har fått fönster, men fortfarande inga papper med storlek.
//Michael
Jag är även intresserad av svar från er andra som köpt av FönsterGruppen på denna fråga.
PS. Jag har fått fönster, men fortfarande inga papper med storlek.
//Michael