Visst kan de, liksom andra affärer, göra på det sättet. Men har de lämnat en garanti och vägrar åtgärda problemet bryter de mot konsumenttjänstlagen.johanpelle skrev:
Min franchisetagare kunde inte konsumentköplagen och hade nog bara gått på lidls interna utbildning och den är nog översatt från tyska.
Har ett garantiärende just nu med Lidl. Vår bakmaskin gick sönder efter 1,5 år och 3 limpor i veckan (jo, den har betalt sig flera gånger om!). Den packade ihop just innan jul. Ringde till Kompernass service i Göteborg och de skickade hem en returfraktsedel och sade att de byter ut maskinen. Skickade den veckan innan jul och har inte hört något ännu, men jag väntar ett tag till, troligen måste de beställa in en ny maskin från någonstans. Men bemötandet hittills har varit bra, om de sedan dessutom skickar en ny maskin så är det hela mycket snyggt skött.
Har annars använt deras 30-dagars nöjd-kund-garanti, inga problem någon gång, de betalar tillbaka utan att ställa frågor.
Har annars använt deras 30-dagars nöjd-kund-garanti, inga problem någon gång, de betalar tillbaka utan att ställa frågor.
Jepp.:blushing:Alfredo skrev:
Vänta nu, LIDL har ingen franchising öht utan är helt centralägda, däremot så har de butikschefer såklart och kanske en sån du har pratat med. Annars brukar LIDL ha generösa garantiåtaganden då jag tidigare fått pengar tillbaka fast det gått 2½ år av 3 års garanti på en fritös. Att skicka dig vidare till en tillverkare har de ingen rätt att göra om du inte själv vill det.johanpelle skrev:
Ändå värre om det är centralägt. Då har ju chefen ingenting för att han bråkar utan ger bara missnöjda kunder.
Ja tur det finns andra ställen att handla på nu när man vet hur dom resonerar.
Ja tur det finns andra ställen att handla på nu när man vet hur dom resonerar.
Lidl har ändå bättre policy än de flesta varuhusen, eftersom de tar in saker under tidsbegränsad period så kan de självklart inte ersätta något som gått sönder långt efter. Däremot brukar de erbjuda pengarna tillbaka utan snack. Vet inte vad för sorts människa johanpelle har mött men killen jag snackade med i min lokala Lidlbutik erbjöd mig pengarna tillbaka för ett hammarborrset där 22 mm borren blev böjd vid SDS+ fästet efter ca 30 hål, använde hammarborren rätt hårt bör tilläggas. Men det det var ju inte stora pengar det handlade om så jag sa att jag återkommer när och om de får igen hammarborrsetet senare i framtiden och byter setet. Han hade inga invändningar mot mitt förslag och sa att det var upp till mig.
Jag har vid flera tillfällen, på Lidl, bytt saker som inte passade, lämnat tillbaka saker jag ångrade att jag köpte samt reklamerat sånt som gått sönder. Det har inte varit några som helst svårigheter och personalen har varit fullt tillmötesgående. Jag vet ju inte om det är så i alla butiker, men jag kan i alla fall hävda att det inte är ett generellt problem med Lidl att det är svårt med reklamationer.
Jag har bytt en enda grej på Lidl. En miniräknare som var död redan från början.
Det var absolut inget som helst problem. Lämnade den trasiga i kassan och gick och hämtade en som fungerade. Inte ens en underskrift på något papper krävdes.
Det kändes nästan som att dom inte alls tänkte bry sig, bara kasta den trasiga räknaren i soporna och ta den andra som svinn, typ.
Det var absolut inget som helst problem. Lämnade den trasiga i kassan och gick och hämtade en som fungerade. Inte ens en underskrift på något papper krävdes.
Det kändes nästan som att dom inte alls tänkte bry sig, bara kasta den trasiga räknaren i soporna och ta den andra som svinn, typ.
Jag blev väldans sugen på att testa den där bandslipen. Jag har länge tänkt skaffa en enkel modell så det passar ju bra. Någon som vet något som gör att jag ska låta bli?
Jag har aldrig lyckats hitta något i butuk när de haft intressanta saker i reklamen. Om någon ser nämnda bandslip i en Lidlbutik i eller kring Helsingborg får ni gärna hojta till.
Jag har aldrig lyckats hitta något i butuk när de haft intressanta saker i reklamen. Om någon ser nämnda bandslip i en Lidlbutik i eller kring Helsingborg får ni gärna hojta till.
