Kronfönster - kundservice och garantier

[Keegan]

Hittintills så tycker jag att Kronfönster har svarat hyfsat snabbt, de har nu sagt att det skall titta igen på mitt ärende. Får se vad det ger!

Hoppas du har bättre tur!

Vi har inget vikglas utan bara vanliga fönster och vi är nöjda med fönstrena i sig. Men inte kundtjänst.

 

[123abc]

Länge sedan jag jobbade med att bygga och glasa aluminiumpartier men om jag minns rätt så fanns det risk för självsprickor i glaskassetterna om det uppstår en temperaturskillnad på 35 grader.
Så om en del är skuggad och solen ligger på på en annan del av glaset så finns det en risk.
Om glaset är väldigt varmt och det skuggas och sedan sol igen så kan det i extrema fall uppstå sprickor i glaset men i praktiken var det väldigt ovanligt.

 

[Berlins]

Inte roligt att ta del av era erfarenheter av Kronfönster. Vi har just köpt fönster och altandörrar som släpper genom vatten mellan ram och kassett. Vi upptäckte detta för snart 2 veckor sedan och har startat upp ett reklamationsärende hos dem. Det går trögt att få dem att presentera en åtgärdsplan. Det verkar som att vi får förbereda oss på att ta hjälp av konsumentvägledaren och juridiska ombud.

 

[zdmh100]

Tråkigt att höra. Det som gör det svårt för oss konsumenter, är hur Kronfönster till synes tillfälligt tillämpar sina garantier och reklamationsmöjligheter. I mitt exempel så vägrade dom ge mig information om reklamationsmöjligheter, men i ett annat motsvarande tilfälle med sprucket glas, med Leon som har skrivit här, så byte dom fönster för honom.

Mitt råd är att dokumentera allting (som ni redan tydligtvis gör), och fortsätta lägga tryck på Kronfönster. Jag får tyvärr gå långa vägen om ARN, och i mellantiden hitta någon annan leverandör än Kronfönster till dom 20 fönster jag skall byta. Troligtvis inte svårt att hitta någon som erbjuder bättre kundservice, eller har bättre koll på sin kundnöjdhet.

Lycka till!

Inte roligt att ta del av era erfarenheter av Kronfönster. Vi har just köpt fönster och altandörrar som släpper genom vatten mellan ram och kassett. Vi upptäckte detta för snart 2 veckor sedan och har startat upp ett reklamationsärende hos dem. Det går trögt att få dem att presentera en åtgärdsplan. Det verkar som att vi får förbereda oss på att ta hjälp av konsumentvägledaren och juridiska ombud.

 

[Berlins]

Tråkigt att höra. Det som gör det svårt för oss konsumenter, är hur Kronfönster till synes tillfälligt tillämpar sina garantier och reklamationsmöjligheter. I mitt exempel så vägrade dom ge mig information om reklamationsmöjligheter, men i ett annat motsvarande tilfälle med sprucket glas, med Leon som har skrivit här, så byte dom fönster för honom.

Mitt råd är att dokumentera allting (som ni redan tydligtvis gör), och fortsätta lägga tryck på Kronfönster. Jag får tyvärr gå långa vägen om ARN, och i mellantiden hitta någon annan leverandör än Kronfönster till dom 20 fönster jag skall byta. Troligtvis inte svårt att hitta någon som erbjuder bättre kundservice, eller har bättre koll på sin kundnöjdhet.

Lycka till!

Vi har en hel del bilder och filmer på vad som händer vid regn i kombination med hård vind. Vi har svårt att se hur de ska kunna göra något annat än att ta sitt ansvar. Tack för stödet och (inte) skönt att veta att vi inte är ensamma.

 

[Berlins]

I morse kom ett tråkigt mail. Kronfönster begärdes i konkurs 8/11. Våra 22 enheter har felaktiga glasavdelande poster. Sannolikhet att vi ska få dem åtgärdade på garantin är nog =0.

 

[JohanLun]

Trist men med tanke på hur de verkar behandla kunderna kanske det ändå var bra. Hur har ni betalat? I vissa fall kan ju kortföretagen användas för att ta tillbaka pengarna. https://www.privataaffarer.se/articles/2014/02/27/det-okanda-sattet-att-reklamera/

 

[Berlins]

Trist men med tanke på hur de verkar behandla kunderna kanske det ändå var bra. Hur har ni betalat? I vissa fall kan ju kortföretagen användas för att ta tillbaka pengarna. [länk]

Tack för tipset. Tyvärr betalade vi kontant. Det hade varit bättre om vi tagit lån via dem.

 

[least]

Senaste nytt, från deras "ny-gamla" Facebook-sida:

"
Kronfönster: Fönster - Made by Småland Hej. I och med att företaget du köpte dina produkter av inte längre existerar, finns det ingen part som kan hjälpa till med garantiärenden. Så garantierna gäller inte längre."

 

[Dan_Johansson]

Senaste nytt, från deras "ny-gamla" Facebook-sida:

"
Kronfönster: Fönster - Made by Småland Hej. I och med att företaget du köpte dina produkter av inte längre existerar, finns det ingen part som kan hjälpa till med garantiärenden. Så garantierna gäller inte längre."

Ta hela "nyheten";

"
Kronfönster: Fönster - Made by Småland
25 november kl. 23:35 ·
Som många av er redan vet om gick Kronfönster AB i konkurs för några veckor sedan. Sedan dess har konkursfövaltaren jobbat febrilt med att hitta en köpare till företaget. Det är nu klart att Magnus Fransson, tidigare koncern-VD, köper hela Kronfönster och samtliga aktier i det litauiska dotterbolaget. Detta för att driva Kronfönster vidare i med samma personal och kvalité.

http://www.vxonews.se/nyhet…/storforetaget-i-vaxjo-kops-upp/

För frågor, skicka ett mail till info@kronfonster.se"

 

[13th Marine]

Vad praktiskt att kunna nolla alla anspråk och bara sätta igång igen...

 

[least]

Ta hela "nyheten";

"
Kronfönster: Fönster - Made by Småland
25 november kl. 23:35 ·
Som många av er redan vet om gick Kronfönster AB i konkurs för några veckor sedan. Sedan dess har konkursfövaltaren jobbat febrilt med att hitta en köpare till företaget. Det är nu klart att Magnus Fransson, tidigare koncern-VD, köper hela Kronfönster och samtliga aktier i det litauiska dotterbolaget. Detta för att driva Kronfönster vidare i med samma personal och kvalité.

[länk]

För frågor, skicka ett mail till info@kronfonster.se"

Varför? Detta var svaret på en direkt fråga ifall garantier gäller.
Och svaret ser du ju själv.

Har inget med "nyheten" som du länkar in att göra. Samt att din länkning tillför exakt noll i garantifrågan.

 

[least]

Så mitt helt subjektiva råd är att inte handla av nya Kronfönster, man kan ju inte veta hur länge denna nystart håller i gång.

 

[Dan_Johansson]

Varför? Detta var svaret på en direkt fråga ifall garantier gäller.
Och svaret ser du ju själv.

Har inget med "nyheten" som du länkar in att göra. Samt att din länkning tillför exakt noll i garantifrågan.

Det är ju ganska bra att folk som googlar på kronfönster hittar hela nyheten... På FB kan de ju rensa som de vill ...

 

[least]

Det är ju ganska bra att folk som googlar på kronfönster hittar hela nyheten... På FB kan de ju rensa som de vill ...

Varför skulle då jag ansvara för att lägga in hela bakgrunden, det gjorde ju du så bra.