Det här har vi gått igenom redan. Pausar tills reklamationen ör gjort och de får grön tecken från företaget. Kommer du inte överens med företaget om retur då är du betalningsskyldig. Bollen är inte hos dig för att du handlar med Klarna utan hos firman som har skickat varan.G Ganescha skrev:
Konsumentkreditlagen 29§:L Lars48 skrev:
Vid kreditköp får köparen mot kreditgivarens krav på betalning framställa samma invändningar på grund av köpet som han eller hon kan göra mot säljaren. Köparen får också invända att han eller hon har betalat till säljaren eller har en överenskommelse med denne. Detta gäller dock inte om köparen visste att säljaren saknade rätt att ta emot betalningen eller ingå överenskommelsen och inte heller om köparen uppsåtligen eller av grov oaktsamhet underlät att skaffa sig kunskap om detta.
Om köparen på grund av köpet har anspråk på återbetalning, skadestånd eller annan penningprestation, svarar kreditgivaren lika med säljaren för att anspråket fullgörs. Kreditgivaren är dock inte skyldig att betala mer än vad som har mottagits av köparen med anledning av krediten.
Jag håller inte med dig där, jag tycker att det alltid har varit tydligt vad det är som gäller. Men våra erfarenheter är högst anekdotiska.D Daniel 109 skrev:
Okej okej.L Lars48 skrev:
Men då säger vi så här då, vilket också är en bra fördel med klarna. Köper du en vara via nätet så har du alltid 14 dagars ångerrätt. Du kan alltså ångra ditt köp och göra en retur av varan (oöppnad och oanvänd)
Utan att ligga ute med några pengar. Är du med vad jag menar?
Detta är inga problem och har gjort så själv flera gånger ( 3 gånger för att vara precis)
Detta är ju också en bra fördel. Möjligt att företaget kan jävlas ang detta men då är det oseriöst företag i sig.
Tydligen finns det mänga olika erfarenheter av Klarna. Jan berätta av min egen erfarenhet. En ång fick jag parkeringsavgift av Parker. Det var den tiden som Täby Centrum hade börjat med digitalisering av parkeringsplatserna och man skulle registrera sin bil på hemsidan vilket jag inte lyckades med.Emma242 skrev:
Det kom ett mejl från Parker om hur du vuill betala räkningen. Jag valde Klarna försås eftersom det var enklast. Efter ett tag kommer det en påminnelse avgift på 50 spänn. Ringer till Klarna och undrar hur konner det sig. Får besked att de har skickat mejl till mig. Hittar mejlet iofs bland alla anadra mejl i skräpp facket. Det var inga shit happens some times för min del, hon ville inte backa en enda milimeter. Fick betala dubbelt så mycket som själva räkningen. Föreslaget var att öppna ett konto och koppla till autogiro för att vara på säkra sidan, vilket jag gjorde och ångrar det just du väldigt djupt.
Framgick det någonstans att fakturan skulle skickas elektroniskt?L Lars48 skrev:
Jag handlar allt utom mat på nätet sedan ett antal år. Testat de flesta aktörer på marknaden för betalningslösningar. Klarna är idag med mycket bred marginal den mest välskötta, med bästa kundtjänsten och smidigaste lösningen av alla.L Lars48 skrev:
Vilka förval som kommer upp först beror på tidigare mönster. Har du valt delbetalning så tror den att du vill det nästa gång. Väljer du alltid faktura 14 dagar så är det vad som kommer upp nästa gång, möjligen undantaget om du handlar t ex värmepump för 20 000. Antagligen samma med direktbetalning/kort.
Beloppet i sig är inte vad som alltid avgör en kreditkoll. Senaste gången Klarna tog på mig var det ett Apoteksköp på 12kr eller liknande. Antagligen avvikande beteende som utlöste den. Då har jag kanske 10-15 Klarna-räkningar per månad. Mycket sällan det tas kreditkoll.
Jag har aldrig missat att få en faktura och blir t o m upplyst separat om jag råkat välja en annan e-postadress än vanligt vid köpet, allt för att jag ska veta var fakturan kommer. Appen/webbsidan fungerar väldigt bra och gör det supersmidigt att betala på det sätt man själv väljer.
Gällande att slippa betala vid fel i leverans, så är det faktiskt så. Du pausar bara fakturan och ger en legitim förklaring så kommer den ligga pausad tills att företaget skicka försvunna varor eller skickar rätt vara om något är fellevererat. Nu senast var det gigantiska IKEA som har stora problem med sin webbshop. Kan inte skicka saker på månader och aktiverar ändå fakturan för betalning. Bara att pausa fakturan så händer inget förrän IKEA får ordning på sina affärer. Går saker sönder efter leverans är man såklart betalningsskyldig och företaget är skyldig att reparera eller byta ut, allt reglerat i konsumentköplagen.
Jag har som sagt provat de flesta lösningar men idag är Klarna det absolut smidigaste och enklaste av alla och underlättar mycket vid internethandel. Krånglar något finns alltid kundtjänsten tillgänglig och är normalt sett alltid väldigt hjälpsam.
Enda negativa är att jag märkt hur vissa avgifter har krupit uppåt (eller helt nya avgifter) efterhand som de blivit större och större. Hoppas det inte fortsätter, då riskerar det bli som med Apple, man blir för girig och kunderna väljer annat istället som är tillräckligt bra men mycket billigare.
Man är skyldig att veta vad man handlar och vilka skulder man skaffar sig, så varför ska företagen avskriva sådana avgifter när det visar sig att du verkligen fått räkningen, men att ditt e-postprogram eller du gjort fel genom att inte vitlista Klarna? Jag skulle aldrig ens få för mig att klaga när jag vet det är mitt eget fel.L Lars48 skrev:
Hursomhelst, med Klarnas suveräna app och webbsida finns det inga ursäkter längre om att man inte fått räkningarna.
Redigerat:
Kan själv!
· Trelleborg
· 19 714 inlägg
Trots att jag aldrig använder 14dagars faktura eller avbetalning så har dessa historiskt legat överst på de jag kan välja, jag har varit tvungen att klicka på fler alternativ för att hitta direktbetalning.
Nu har kortbetalning hamnat med på de förhandsvisade under 14dagars faktura.
Nu har kortbetalning hamnat med på de förhandsvisade under 14dagars faktura.
Klarna hänvisar dig att förhandla med företaget som du har köpt varorna i från vad gäller retur, defekt vara och tom ångerrätt. De gör de gånger 6 på deras hemsida, se länkC cpalm skrev:
https://www.klarna.com/se/beskrivning-av-klarnas-koparskydd/
Redigerat:
Det är just detta som är ”problemet”. Klarna gör inget fel men är ej heller flexibla vid misstag, dom lever på dina misstag eller oförmåga att betala och kan därför inte vara justa och ta bort en sådan kostnad.L Lars48 skrev:
Har själv tappat bort en faktura i mailen och det kostade en påminnelseavgift. Hade företaget jag handlade av fakturerat själva hade saken varit ur världen ett telefonsamtal senare.
För att undvika denna oflexibilitet betalar jag med kort eller swisch och undviker därmed både klarna och misstag från min sida.
Förutom att det kostar påminnelseavgift så brukar det automatiskt övergå till en avbetalning med hög ränta om man inte har betalat ursprungsfakturan i tid. Samma sak om man råkar betala in för lite om man har nån räntefri avbetalning eller liknande.
Det är ju dock samma sak om man låter annan aktör, t.ex säljaren själv, att sköta fakturering. Slarvas fakturan bort av PostNord åker du ändå på avgifter. Det är inget unikt för Klarna. Värst är när man missar en räkning på trängselskatten i Stockholm på grund av personalbrist på lokala postkontoret, då blir det 500 kronor påslag oavsett vems fel det är. E-faktura är lösningen på det, men då är man fortfarande skyldig att se till att betalningen går igenom även om ens bank går i konkurs. Klarnas avgifter är egentligen relativt blygsamma.
Min poäng är att köper man något så får man alltid hålla reda på att fakturan eller betalningen kommer fram. Mindre säljare kan ofta vara hanterbara när man klantar till det av ren goodwill, men inget man kan förvänta sig generellt.
Min poäng är att köper man något så får man alltid hålla reda på att fakturan eller betalningen kommer fram. Mindre säljare kan ofta vara hanterbara när man klantar till det av ren goodwill, men inget man kan förvänta sig generellt.
Ja, det blir bara rörligare än den är när man blandar in en tredje part i sina affärer. Jag har iaf bestämnt mig att inte vara lat längre och ta hand om mina fakturor direkt med inköpsställen utan att Klarna eller liknande vara inblandade.MathiasS skrev:
Antal anmälningar mot Klarna hos konsumentverket talar sitt tydliga språk. 2016: 52 anmälningar, 2017: 82 och 2018 över 100 anmälningar. Trenden är tydlig, klagomålen hos användarna ökar brant, isnitt 50% varje år.
Affärsiden är inte alls unik. Utnyttja folketsrädsla och sälja sina varor eller tjänster. Det var så läkemedelsföretagen gjorde sina stor vinster med hjälp av fågelinfluensa hysterin. Sålde sina vacciner och blev rika men det var många barn som betalade priset genom att få autism.