Ibland går det bra...
Köpte för drygt 1½ år sedan ett billigt uppblåsbart spa från Jula som en impulsgrej när det var nersatt typ 50%...
Det blev uppskattat av hela familjen och har använts flitigt men i år när jag skulle starta så rann vattnet ut genom luftkanalen.
Jag undersökte och hittade en "backventil" i form av ett gummimembran som missformats så det inte tätade med hjälp av vattentrycket som det är tänkt.
Kontaktade Jula som hänvisade mig till Bestway Sverige (tillverkaren) eftersom det gått mer än 12 månader...
"Jaha, det är till ÅVC med det då tänkte jag...", men skickade ett mail till Bestway ändå mest för att få "klaga av mig" och de svarade, trevligt och tillmötesgående, samma dag och bad om en bild av läckan och serienummer så jag skickade in det och nästa mail är ett trackingnummer för leverans av nytt spa från Bestway!
Ibland blir man förvånad (och glad)!
(Förvisso kan man väl hänvisa detta till fabrikationsfel och reklamation som då gäller 3 år men min erfarenhet sedan tidigare är att tillverkarna oftast hittar något kryphål för att påvisa "oaktsamhet" eller att man inte använt det enligt instruktioner så därför är det ju extra kul att bemötas av ett företag som faktiskt gör rätt för sig!)
Det blev uppskattat av hela familjen och har använts flitigt men i år när jag skulle starta så rann vattnet ut genom luftkanalen.
Jag undersökte och hittade en "backventil" i form av ett gummimembran som missformats så det inte tätade med hjälp av vattentrycket som det är tänkt.
Kontaktade Jula som hänvisade mig till Bestway Sverige (tillverkaren) eftersom det gått mer än 12 månader...
"Jaha, det är till ÅVC med det då tänkte jag...", men skickade ett mail till Bestway ändå mest för att få "klaga av mig" och de svarade, trevligt och tillmötesgående, samma dag och bad om en bild av läckan och serienummer så jag skickade in det och nästa mail är ett trackingnummer för leverans av nytt spa från Bestway!
Ibland blir man förvånad (och glad)!
(Förvisso kan man väl hänvisa detta till fabrikationsfel och reklamation som då gäller 3 år men min erfarenhet sedan tidigare är att tillverkarna oftast hittar något kryphål för att påvisa "oaktsamhet" eller att man inte använt det enligt instruktioner så därför är det ju extra kul att bemötas av ett företag som faktiskt gör rätt för sig!)
Bra av Bestway och bra att du också delar med dig av solskenshistorier, så lätt att bara ta de tråkiga sakerna på forum som BH...
