Alla termostater passar inte alla radiatorventiler även om de fysiskt går att skruva ihop.
Då kan det bli det fenomen du råkat ut för, att termostaten inte trycker in stiftet helt.
Det kan även vara så att någon har bytt packboxen med stiftet till en med kortare stift.
Bilder på de olika delarna skulle underlätta.
Om det står något (text, symbol, etc) på ventilhuset så kan det ge information om vilket ventilhus det är.