Bahnhof IP-telefoni med Tilgin HG2381_EU, kan ej ringa kundtjänst

b_hasse · 2018-08-09T15:46:01+00:00

Jag kan inte ringa Bahnhofs kundtjänst från deras egen IP-telefoni! Jag ringer 0105100000 och hör talsvaret. Man ska trycka '1' för privatperson, men det registreras inte trots försök med flera olika telefoner. Efter att ha sagt menyn 2 gånger så ger talsvaret upp och avslutar samtalet. Ringer jag från fast eller mobil funkar det. Ringer jag från IP-telefoni till en annan telefon kan jag höra DTMF-tonerna, så de går genom Tilgin-routern. Kan någon annan med Bahnhofs IP-telefoni testa? Jag vill bara veta om ni kommer vidare från det första valet (1 = privatperson, 2 = företag, 3 = bostadsrättsförening). Även om det verkar funka från fast eller mobil så har jag ingen lust att ringa kundtjänst för det här problemet. Förra gången jag ringde kundtjänst så gav jag upp efter att ha väntat i telefonkön i en timme. Jag har i stället skickat in "tonvalsproblemet" som ett support-ärende, men inte fått något svar än.

Sida 2 av 2

Tidigare inlägg

TowaTei

#16

Medlem · Stockholms län

· 995 inlägg

16 aug 2018 14:15

TowaTei

Medlem

Stockholms län
995 inlägg

16 aug 2018 14:15

B b_hasse skrev:
Jag tror att de ändrade "DTMF" från "InBand" till "RFC2833", men jag är inte säker.

Det låter faktiskt väldigt troligt.

Bahnhof IP-telefoni med Tilgin HG2381_EU, kan ej ringa kundtjänst

TowaTei

TowaTei

Liknande trådar

Bahnhof och publik IP

Utöka Zyxel EE3301 från Bahnhof till mesh

Separat SIP-box för Bahnhofs IP-telefoni över Telias öppen fiber?