Apotekskonto och flexibel delbetalning, brev från kommunen!

[Bozzen]

Hej, morsan min är 86 år och utan vare sig mobiltelefon eller bankid ringde upp mig gällande en lapp hon fått om något som kallades "flexibel delbetalning" och att något som heter Apotekskonto som hon tydligen har kommer att försvinna och att det var bråttom att ansöka för att få medicinerna i tid.

Spontant lät detta som en rejäl bluff, med hot om att man måste "skynda sig", bankid, viktigt etc. Det var hennes kommun som hade skickat ut det enligt logotypen på brevet.

Jag googlade lite och det verkade som om det faktiskt är ett seriöst brev, om än väldigt märkligt formulerat. För det första är morsan inte det minsta intresserad av att delbetala något. Det du gör är ju faktiskt att du ansöker om kredit, vilket hon inte vill. För det andra anser jag inte att man kan "hota" gamla personer, eller några personer alls om att "ansök nu så fort som möjligt annars får du inte dina mediciner". Det skapar ju bara oro, speciellt hos äldre.

Har man inte bankid kan man tydligen ansöka med pappersblankett, men det räcker inte med underskrift, nejdå, man måste bifoga en fotokopia på sitt id kort. Morsan har ingen digitalkamera eller skrivare elelr dator för den delen. Vad är det frågan om egentligen?

För att köpa en tv får jag idag upp kanske 10 olika betalningsalternativ, i princip allt som finns utom kontanter. Våra gamla och sköra, de får en endaste krånglig kreditlösning att välja på.

Jag ringde upp kommunen och anmärkte på detta, och de tyckte då att någon "anhörig" borde hjälpa till. Jag bor 95 mil bort, hon har inga grannar att umgås med, och hemtjänsten säger nej till att hjälpa till med sådant. Jag hävdade å min sida att de inte har rätt att tvinga in folk i en viss sorts lösning, speciellt en som bygger på en kreditansökan, utan att denne aktivt vill detta. Morsan vill inte detta utan vill få en vanlig faktura som hon betalar på hennes egna sätt. Hur hon kom in på detta "Apotekskonto" som hon har nu minns hon inte, men ingen hjälpte henne, utan hon fyllde nog bara i någon blankett samma dag som hon fick hemtjänst för ca 10 år sen.

Hur som helst, jag gjorde klart för kommunen att jag som enda anhörig inte ville ha med detta att göra, att de kan skicka en vanlig faktura och om de på något sätt "hotar" med att dra in medicinen på grund av att hon inte vill ansluta sig till denna kredittjänst så blir det lokaltidningen nästa. Personen i luren suckade och kunde väl inte göra något mer. Jag var tydligein inte den första som ringde och klagade på detta heller... det finns en hel del artiklar i diverse lokaltidningar om det med...

Det är sällan jag krånglar på detta sättet med något, men nu tyckte jag det hade gått för långt. Jag har redan haft ett helvete med hennes och min bank då hon gav 20000 kr var i kontanter till hennes barnbarn som jag satte in på en bankomat, och då fick en massa frågor från banken, där hon var tvungen att först skriva gåvobrev, och sen att försöka skicka in kontoutdrag där hon bevisade att hon verkligen tog ut sin pension kontant varje månad, och sparade i madrassen. Detta tog på krafterna både hos morsan och mig. Hon hade varit kund hos lokala sparbanken i över 60 år.

Nån mer som har erfarenhet av detta?

Varför lägga så mycket energi på en baggatel. Tacka nej eller hoppa på

 

[fubar]

Jag tror inte det är kommunen du ska klaga till utan till regionen. Läkemedel i dospåsar = dispenserade läkemedel = ApoDos underlättar enormt för sjuksköterskor i kommunen som tagit över läkemedelshanteringen hos patienter. Läkaren ordinerar då i systemet Pascal. Sjuksköterskorna får färdigpackade läkemedel. Om man inte kan lösa betalningen via PayEx eller andra liknande system så avbryts inte behandlingen, men man får gå ifrån dospåsarna och hämta vanliga förpackningar på apotek istället som sedan delas till dosett. Det brukar oftast få vara patienten själv eller anhöriga då som hämtar och betalar själva.
Vilket apoteksföretag som levererar dospåsar upphandlas av regionen. Om det företaget inte kan leverera vettiga betallösningar så måste du vända dig till landstinget. Sjuksköterskorna i kommunen kan inte göra något åt det, det är inte inom deras organisation/förvaltning.

Åtminstone Apotekstjänst använder sig av Svea och fungerar bra.

 

[Renoverings-Pettson]

PayEx lösning för betalning av medicin är skit och elände för alla, inklusive gode män. Skaffa apodos via Apotekstjänst istället, man får allt snyggt samlat på en faktura utan någon kreditansökan. Och som tidigare skrivits kan man köpa annat än receptbelagda mediciner den vägen, de kommer på samma faktura som allt annat.

 

[Alfredo]

Skaffa apodos via Apotekstjänst istället, man får allt snyggt samlat på en faktura utan någon kreditansökan.

Men att köpa något och förvänta sig att betala i efterhand mot faktura är inget annat än en kreditansökan. Jag förstår nog inte fördelen ur det perspektivet. Sen kanske tjänsten har andra fördelar som gör den vettig.

 

[Renoverings-Pettson]

Men att köpa något och förvänta sig att betala i efterhand mot faktura är inget annat än en kreditansökan. Jag förstår nog inte fördelen ur det perspektivet. Sen kanske tjänsten har andra fördelar som gör den vettig.

Sant, jag menade förstås delbetalning.

PayEx ansökningsförfarande är helt befängt, det är så man undrar om de verkligen vill ha kunder… 🙄

 

[Alfredo]

PayEx ansökningsförfarande är helt befängt, det är så man undrar om de verkligen vill ha kunder… 🙄

Ja kopia på ID-kort känns väldigt osvenskt och som en dålig import av krav som jag stött på hos utländska aktörer vid några tillfällen. Tyvärr växer oskicket med legitimering vare sig det behövs eller inte, och jag gissar tyvärr att fler kommer med liknande påhitt.

 

[cpalm]

Jag tror inte det är kommunen du ska klaga till utan till regionen.

Jag menar inte att man skall klaga till någon - det är jag 100,0% övertygad om att det inte kommer att leda någonvart, utan att helt enkelt tvinga fram en rimligare lösning genom att inte slå knut på sig själv med att fixa smartphone och mobilt BankID till 90-åringen. Det måste finnas mängder av brukare inom hemtjänsten som inte har en sportmössa att kunna hantera detta, så "morsan" kommer att vara i gott sällskap utan mobilt BankID.

Att det sedan i första ledet blir kommunen som får "lida" för det, tja, det är ju som det är, men de lär åtminstone ha en tillräckligt tung position för att få något att hända.

 

[ivp]

Varför lägga så mycket energi på en baggatel. Tacka nej eller hoppa på

Vad menar du, tacka nej till att ens föräldrar ska få sin medecin? Det är ett otyg när de håller på och krånglar till det för de äldre, speciellt för så grundläggande saker som medecinen.

Vi var tvungna att byta hemtjänst leverantör pga av att Attendo fuskade med timmarna och inte längre fick bedriva verksamhet och den nya (kommunens egna) ville att föräldrarna skulle lämna ut visa kort och pinkod för handling, helt sinnesjukt.

 

[cpalm]

Ja kopia på ID-kort känns väldigt osvenskt och som en dålig import av krav som jag stött på hos utländska aktörer vid några tillfällen.

Verkligen. Okej om man tar en kopia på ID-handlingen i samband med legitimering för att dokumentera att kunden har legitimerat sig och med vilken typ av legitimation osv. Men att man skall skicka över en kopia för att bevisa sin identitet på distans är ju bara så j-vla dumt, riktig pajasvarning.