Varning för Fönstergruppen
Hej!
Vill utfärda en varning för fönstergruppen (Småland). Här kommer ett försök att återge det något komplicerade händelseförloppet.
Vi bygger en tillbyggnad till vårt hus om 110 kvm. När vi letar efter fönster berättar en säljare hos fönstergruppen att de just då (2006) har en kampanj med 25 procentsrabatt på kompositfönster. Vi är först tveksamma eftersom huset då ännu inte är byggt. Säljaren menar att det aldrig brukar vara några problem.
Då bestämmer vi oss för att beställa och säljaren godtar ritningen med fönstermått och gradlutning på spetslutade fönster (datorgjord i skala 1:100 samma som till byggnadslovet). Skönt, nu var det gjort, 69 000 kr fattigare men nu hade vi äntligen våra fina fönster.
När sedan snickarna är i färd med att sätta in fönstren börjar problemen. Tre stycken av de spetslutade fönstren (11 grader) linjerar inte på det avstånd som vi angett på ritningen. Jag ringer säljaren som är snabb att komma till byggplatsen. Han försöker reda ut vad som blivit fel och menar i slutänden att vår ritning är fel och att det omöjligtvis går att reklamera fönstren. Jag menar att det borde vara möljigt eftersom de linjerar på ett avstånd av 40 cm och skulle linjera på 5 + ställmån. Jag vill ha tre nya fönster, säljaren går till sist med på att sälja tre nya fönster för samma kampanjpris fast att kampanjen är slut. Medan vi diskuterar berättar snickarna att altandörrarna är något högre än fönstren ( Fönstren och altandörraran sitter i grupper och skulle vara exakt lika höga och breda). Dessutom är ett fönster som skulle vara 2000x485 enbart 1885x485. Först börjar säljaren då prata om ställmått. Det hela blir lätt absurt när vi diskuterar ställmån om 20 cm! Säljaren går till sist med på att göra ett byte. Om vi inte reklamerar dörrarna och fönstret som var för kort så ska vi få tre nya spetslutade fönster utan kostnad. Ok fint. Egentligen borde det varit självklart att vi skulle fått både nya spetslutade fönster OCH nya altandörrar OCH ett längre fönster men ok då...
Efter en månad och avbrutet arbete för snickarna kommer äntligen de nya spetslutade fönstrena. Allt är frid och fröjd tills det dimper ner en faktura på 13 000 från Fönstergruppen för tre spetslutade fönster. Jag ringer säljaren som menar att han håller på att förhandla med fabriken och att jag inte ska betala fakturan. Jag ringer för säkerhets skull också fönsterfabriken, som skickat fakturan, de är ytterst otrevliga och hånskrattar åt mitt påstående om att säljaren gått med på att byta de felaktiga dörrarna och fönstret mot tre nya spetslutade. Jag försöker då få tag på säljarens chef men det är lönlöst.
Efter ytterligare några veckor kommer en påminnelse från Fönstergruppen för obetald faktura. Jag ringer återigen säljaren, som vi det här laget är hopplöst svår att få tag på, det verkar som han undviker mina nummer. När jag för första gången prövar att ringa från min jobbtelefon svarar han och menar att vi nog måste betala halva summan, åtminstone medan han håller på att förhandla med fabriken. Jag hävdar vår muntliga överenskommelse om att vi skulle få nya fönster i gengäld för altandörrarna och fönstret som var för kort. Jag betalar först inte fakturan utan får ännu en påminnelse. Då börjar vi överväga riskerna med att få en betalningsanmärkning osv.. Jag ringer säljaren och säger att vi går med på att betala halva summan. När jag betalt fakturan kommer det en påminnelse på resterande belopp. Vid det här laget är hela familjen så förbannat trötta på att ens tänka på FÖNSTERGRUPPEN så till slut betalar jag fakturan. Fönstergruppen är det i topp sämsta företag som jag någonsin haft kontakt med.
Det intressanta i sammanhanget är att säljaren och fabriken redan från början förmodligen bestämt sig för att bluffa mig och vänta ut mig tills jag helt enkelt inte vågade låta bli att betala med tanke på eventuella betalningsanmärkningar. Tänk på detta innan ni bestämmer er för Fönstergruppen. I trakten där jag bor hoppas jag att det blir svårt för säljaren att sälja in några nya kompositfönster, rykten sprider sig snabbt inte minst bland hantverkare.
Media har fått ta del av historien
Mvh Hasse Ljungdahl
Vill utfärda en varning för fönstergruppen (Småland). Här kommer ett försök att återge det något komplicerade händelseförloppet.
Vi bygger en tillbyggnad till vårt hus om 110 kvm. När vi letar efter fönster berättar en säljare hos fönstergruppen att de just då (2006) har en kampanj med 25 procentsrabatt på kompositfönster. Vi är först tveksamma eftersom huset då ännu inte är byggt. Säljaren menar att det aldrig brukar vara några problem.
Då bestämmer vi oss för att beställa och säljaren godtar ritningen med fönstermått och gradlutning på spetslutade fönster (datorgjord i skala 1:100 samma som till byggnadslovet). Skönt, nu var det gjort, 69 000 kr fattigare men nu hade vi äntligen våra fina fönster.
När sedan snickarna är i färd med att sätta in fönstren börjar problemen. Tre stycken av de spetslutade fönstren (11 grader) linjerar inte på det avstånd som vi angett på ritningen. Jag ringer säljaren som är snabb att komma till byggplatsen. Han försöker reda ut vad som blivit fel och menar i slutänden att vår ritning är fel och att det omöjligtvis går att reklamera fönstren. Jag menar att det borde vara möljigt eftersom de linjerar på ett avstånd av 40 cm och skulle linjera på 5 + ställmån. Jag vill ha tre nya fönster, säljaren går till sist med på att sälja tre nya fönster för samma kampanjpris fast att kampanjen är slut. Medan vi diskuterar berättar snickarna att altandörrarna är något högre än fönstren ( Fönstren och altandörraran sitter i grupper och skulle vara exakt lika höga och breda). Dessutom är ett fönster som skulle vara 2000x485 enbart 1885x485. Först börjar säljaren då prata om ställmått. Det hela blir lätt absurt när vi diskuterar ställmån om 20 cm! Säljaren går till sist med på att göra ett byte. Om vi inte reklamerar dörrarna och fönstret som var för kort så ska vi få tre nya spetslutade fönster utan kostnad. Ok fint. Egentligen borde det varit självklart att vi skulle fått både nya spetslutade fönster OCH nya altandörrar OCH ett längre fönster men ok då...
Efter en månad och avbrutet arbete för snickarna kommer äntligen de nya spetslutade fönstrena. Allt är frid och fröjd tills det dimper ner en faktura på 13 000 från Fönstergruppen för tre spetslutade fönster. Jag ringer säljaren som menar att han håller på att förhandla med fabriken och att jag inte ska betala fakturan. Jag ringer för säkerhets skull också fönsterfabriken, som skickat fakturan, de är ytterst otrevliga och hånskrattar åt mitt påstående om att säljaren gått med på att byta de felaktiga dörrarna och fönstret mot tre nya spetslutade. Jag försöker då få tag på säljarens chef men det är lönlöst.
Efter ytterligare några veckor kommer en påminnelse från Fönstergruppen för obetald faktura. Jag ringer återigen säljaren, som vi det här laget är hopplöst svår att få tag på, det verkar som han undviker mina nummer. När jag för första gången prövar att ringa från min jobbtelefon svarar han och menar att vi nog måste betala halva summan, åtminstone medan han håller på att förhandla med fabriken. Jag hävdar vår muntliga överenskommelse om att vi skulle få nya fönster i gengäld för altandörrarna och fönstret som var för kort. Jag betalar först inte fakturan utan får ännu en påminnelse. Då börjar vi överväga riskerna med att få en betalningsanmärkning osv.. Jag ringer säljaren och säger att vi går med på att betala halva summan. När jag betalt fakturan kommer det en påminnelse på resterande belopp. Vid det här laget är hela familjen så förbannat trötta på att ens tänka på FÖNSTERGRUPPEN så till slut betalar jag fakturan. Fönstergruppen är det i topp sämsta företag som jag någonsin haft kontakt med.
Det intressanta i sammanhanget är att säljaren och fabriken redan från början förmodligen bestämt sig för att bluffa mig och vänta ut mig tills jag helt enkelt inte vågade låta bli att betala med tanke på eventuella betalningsanmärkningar. Tänk på detta innan ni bestämmer er för Fönstergruppen. I trakten där jag bor hoppas jag att det blir svårt för säljaren att sälja in några nya kompositfönster, rykten sprider sig snabbt inte minst bland hantverkare.
Media har fått ta del av historien
Mvh Hasse Ljungdahl
om du bestrider en faktura får de enligt lag inte skicka påminnelser till dig. Bara en liten parantes som tyvärr inte många vet om.
Har efter många om och men fått fönster och dörrar samt plåt monterat av Fönstergruppen.
Det började mycket förtroende ingivande fick fönster på plats (16st) inkl foder på insidan på avtalad tid. Återstår plåtarbete altandörr och ytterdörr med sidoljus. Detta i början på maj 2007. Sedan började det tråkiga som gör att det är svårt att njuta av dom fina fönstrena.
Sedan maj-07 till dags dato har det varit återkommande besök från Fönstergruppen (både anmälda och oanmälda) och ännu idag är det inte klart! Jag har ringt tusen gånger för att förvissa mig om hur det ska bli. Om jag skulle vänta på ett samtal från dom kunde jag fått vänta länge.
Efter att dom ansett att var klart (juli-07) skickade dom en slutfaktura. Eftersom det inte var klart så bestred jag givetvis den. En kredit kom så småningom (dec-07). Sedan kom även Fönstergruppen för slutbesiktning och åtgärd av sista plåten.
Vad tror ni hände då?? Jajamen, en ny faktura kom ombedelbart. Detta trots mina anmärkningar i slutbesiktningen och att allt inte är klart (fel glas i dörren). Fick helt givetvis bestrida även denna faktura eftersom det inte var klart + att jag anser att de borde ersätta mig för försenat montage.
Diverse turer senare fick jag idag ta emot ett otrevligt samtal från en person på kontoret som undrade varför jag bestred fakturan. Här finns det mer information att förmedla..... och det ska jag med glädje göra. Vill dock avvakta lite eftersom samtalet(n) idag var av lite hotfull karaktär.
Återkommer hur det går.
Började jättebra men verkar sluta i moll.
Det började mycket förtroende ingivande fick fönster på plats (16st) inkl foder på insidan på avtalad tid. Återstår plåtarbete altandörr och ytterdörr med sidoljus. Detta i början på maj 2007. Sedan började det tråkiga som gör att det är svårt att njuta av dom fina fönstrena.
Sedan maj-07 till dags dato har det varit återkommande besök från Fönstergruppen (både anmälda och oanmälda) och ännu idag är det inte klart! Jag har ringt tusen gånger för att förvissa mig om hur det ska bli. Om jag skulle vänta på ett samtal från dom kunde jag fått vänta länge.
Efter att dom ansett att var klart (juli-07) skickade dom en slutfaktura. Eftersom det inte var klart så bestred jag givetvis den. En kredit kom så småningom (dec-07). Sedan kom även Fönstergruppen för slutbesiktning och åtgärd av sista plåten.
Vad tror ni hände då?? Jajamen, en ny faktura kom ombedelbart. Detta trots mina anmärkningar i slutbesiktningen och att allt inte är klart (fel glas i dörren). Fick helt givetvis bestrida även denna faktura eftersom det inte var klart + att jag anser att de borde ersätta mig för försenat montage.
Diverse turer senare fick jag idag ta emot ett otrevligt samtal från en person på kontoret som undrade varför jag bestred fakturan. Här finns det mer information att förmedla..... och det ska jag med glädje göra. Vill dock avvakta lite eftersom samtalet(n) idag var av lite hotfull karaktär.
Återkommer hur det går.
Började jättebra men verkar sluta i moll.
Tyvärr är detta typexempel på den typ av skojeri i fönsterbranschen, som verkar vara allmänt förekommande för PVC-fönster och bygger på följande:
1. Svenska träfönster är mycket dyra. Träfönstertillverkarna kör sin egen hokus-pokus marknadsföring
2. Importerade PVC-fönster är långt, långt billigare, ner till halva priset
3. Många ser här ett sätt att tjäna pengar, för fönsterkunder vet inte mycket om moderna fönster. Så PVC-fönsterförsäljarna (inte alla, hoppas jag !, men väldigt många), utvecklar egna varianter av hokus-pokus-såpor riktade till okunniga fönsterköpare, utifrån tesen att "du kan just nu göra ett kanonklipp på fönstren, om du slår till snabbt".
Problemet för PVC-fönsterförsäljaren är att den svenska marknaden är pytteliten för de stora PVC-fönstertillverkarna i östra Europa. Dessa fabriker masstillverkar sina fönster, och några 100 fönster från en svensk agent betyder inte mycket för dem just nu.
Så fabrikerna bara tillverkar exakt vad agenten (i detta fall Fönstergruppen) har gjort beställning på. Jag tror alla dessa fabriker är ISO-certifierade, dvs de har fullständig kontroll på sina underlag etc, vilket däremot inte agenten-importören kanske har.
Så när importören kommer och begär reklamation på grund av fel mått, fel modell, eller annat fel så får importören bara kalla handen från tillverkaren Med all rätt, för tillverkaren har levererat enligt beställning. Jag har en tillverkares detaljerade ISO-material om deras kvalitetskrav. De ansvarar bara för sina egna fel från angivna specifikationer, inte importörens ev löften. Så importören måste betala ur egen ficka för de felaktigheter deras säljare eller mellanhänder gjort. Och då enas säljare-Fönstergruppen säkert snabbt om att det är bäst att tredje part, dvs kunden betalar i stället för att de tvistar sinsemellan om vem som gjort felet. Det är bara att kolla på Blocket hur många sådana här lycksökare och mellanhänder det finns för PVC-fönster i Sverige.
Jag har fått frågor om vilka importörer jag arbetar med, men svarar aldrig på dessa. Jag vill vara fullständigt övertygad om att de är seriösa hela vägen ut innan jag nämner något. Hittills ser det lovande ut, men det är inte förrän fönstren sitter på plats som jag vet.
Men rådet måste bli trippelkolla alla fönstermått, inkl de som importören skickar till fabriken. Köper man via en av alla de lycksökare-importörer som finns, finns inga garantier, och man vet aldrig vilka som är seriösa eller lycksökare i förväg. Oavsett vad importören säger, är han/hon bara en droppe i havet för tillverkaren.
Man bör anta att PVC-fönstertillverkarna har förträfflig ordning på alla sina underlag. Får man felaktiga uppgifter från Sverige kommer man aldrig att påta sig något ansvar för detta. Och räkna med att importörerna gör prcis som Fönstergruppen gör i ovan två fall.
1. Svenska träfönster är mycket dyra. Träfönstertillverkarna kör sin egen hokus-pokus marknadsföring
2. Importerade PVC-fönster är långt, långt billigare, ner till halva priset
3. Många ser här ett sätt att tjäna pengar, för fönsterkunder vet inte mycket om moderna fönster. Så PVC-fönsterförsäljarna (inte alla, hoppas jag !, men väldigt många), utvecklar egna varianter av hokus-pokus-såpor riktade till okunniga fönsterköpare, utifrån tesen att "du kan just nu göra ett kanonklipp på fönstren, om du slår till snabbt".
Problemet för PVC-fönsterförsäljaren är att den svenska marknaden är pytteliten för de stora PVC-fönstertillverkarna i östra Europa. Dessa fabriker masstillverkar sina fönster, och några 100 fönster från en svensk agent betyder inte mycket för dem just nu.
Så fabrikerna bara tillverkar exakt vad agenten (i detta fall Fönstergruppen) har gjort beställning på. Jag tror alla dessa fabriker är ISO-certifierade, dvs de har fullständig kontroll på sina underlag etc, vilket däremot inte agenten-importören kanske har.
Så när importören kommer och begär reklamation på grund av fel mått, fel modell, eller annat fel så får importören bara kalla handen från tillverkaren Med all rätt, för tillverkaren har levererat enligt beställning. Jag har en tillverkares detaljerade ISO-material om deras kvalitetskrav. De ansvarar bara för sina egna fel från angivna specifikationer, inte importörens ev löften. Så importören måste betala ur egen ficka för de felaktigheter deras säljare eller mellanhänder gjort. Och då enas säljare-Fönstergruppen säkert snabbt om att det är bäst att tredje part, dvs kunden betalar i stället för att de tvistar sinsemellan om vem som gjort felet. Det är bara att kolla på Blocket hur många sådana här lycksökare och mellanhänder det finns för PVC-fönster i Sverige.
Jag har fått frågor om vilka importörer jag arbetar med, men svarar aldrig på dessa. Jag vill vara fullständigt övertygad om att de är seriösa hela vägen ut innan jag nämner något. Hittills ser det lovande ut, men det är inte förrän fönstren sitter på plats som jag vet.
Men rådet måste bli trippelkolla alla fönstermått, inkl de som importören skickar till fabriken. Köper man via en av alla de lycksökare-importörer som finns, finns inga garantier, och man vet aldrig vilka som är seriösa eller lycksökare i förväg. Oavsett vad importören säger, är han/hon bara en droppe i havet för tillverkaren.
Man bör anta att PVC-fönstertillverkarna har förträfflig ordning på alla sina underlag. Får man felaktiga uppgifter från Sverige kommer man aldrig att påta sig något ansvar för detta. Och räkna med att importörerna gör prcis som Fönstergruppen gör i ovan två fall.
Fogarbo:
Hade du läst på lite så hade du sett att fönstergruppen har en egen fabrik i Varberg.......
Hade du läst på lite så hade du sett att fönstergruppen har en egen fabrik i Varberg.......
nåja blir väl samma sak om det ligger i sverige eller inte...
Det som inte framgår är ju om försäljningskontoren är samma bolag som huvudkontoret/fabriken eller inte. om det inte är samma bolag, så gäller ju samma scenario som fogarbo skrev om.
Det som inte framgår är ju om försäljningskontoren är samma bolag som huvudkontoret/fabriken eller inte. om det inte är samma bolag, så gäller ju samma scenario som fogarbo skrev om.
Upprepare lite av det jag skrivit i en annan tråd:
Ja, i Varberg ligger fabriken.
Kan nämna att det är två företag inblandade:
- Fönstergruppen Montage i Sverige AB (Solna)
- Fönstergruppen i Sverige AB (Åskloster)
Det första är det som kunderna handlar av. Det andra är fabriken, som det första köper fönster av. Tyvärr går det inte att köpa fönster direkt av fabriken-företaget. Företagen har var sin VD. Åskloster är ett litet ställe norr om Varberg.
Att fabriken igentligen är ett annat företag är inget som vi kunder behöver bry oss om. Om ni bestrider, så tänk på om fakturan är utlagd på ett 'faktura'-företag.
Att försäljarna beter sig dåligt/konstigt/hotfullt är inte så konstigt om det gott fel och de orsakar extra kostnader. Gissa vilka direktiv dom får från sin chef. Min gissning är typ: Fixa detta utan några kostnader.
Vad gäller storlek på fönster så tilverkar fabriken efter uppgifter från montörerna (inte säljarna). De har bra precision i fabriken men har lite svårt att ge ett svar på vilka toleranser som kan anses inte acceptabla. Upp till 10mm fel tror jag var bästa svaret jag fick. Vad gäller storleken som montören anger (och det som fås) och vad som en kund vill ha, så anser FG att upp till 20mm fel är ok (i alla fall i ett fall).
Ja, i Varberg ligger fabriken.
Kan nämna att det är två företag inblandade:
- Fönstergruppen Montage i Sverige AB (Solna)
- Fönstergruppen i Sverige AB (Åskloster)
Det första är det som kunderna handlar av. Det andra är fabriken, som det första köper fönster av. Tyvärr går det inte att köpa fönster direkt av fabriken-företaget. Företagen har var sin VD. Åskloster är ett litet ställe norr om Varberg.
Att fabriken igentligen är ett annat företag är inget som vi kunder behöver bry oss om. Om ni bestrider, så tänk på om fakturan är utlagd på ett 'faktura'-företag.
Att försäljarna beter sig dåligt/konstigt/hotfullt är inte så konstigt om det gott fel och de orsakar extra kostnader. Gissa vilka direktiv dom får från sin chef. Min gissning är typ: Fixa detta utan några kostnader.
Vad gäller storlek på fönster så tilverkar fabriken efter uppgifter från montörerna (inte säljarna). De har bra precision i fabriken men har lite svårt att ge ett svar på vilka toleranser som kan anses inte acceptabla. Upp till 10mm fel tror jag var bästa svaret jag fick. Vad gäller storleken som montören anger (och det som fås) och vad som en kund vill ha, så anser FG att upp till 20mm fel är ok (i alla fall i ett fall).
Hej!
Läst era inlägg om Fönstergruppen.
Det är ju synd att jag inte hittat hit tidigare och kunnat varna er andra.
Vår historia började i mars 2006 och är neverendning! Som tur är valde vi att hålla inne 20% av betalningen!
Vi väntar fortfarande på svar på senaste kontrakten i augusti 2007. Alla fönster på plats men flera med fel på tex spröjs, handtag osv. Har haft en kontrollant här, deras egen, som kom i syfte att tvinga oss att betala efter som "allt var klart." Slutade med att även han konstaterade att mycket fanns kvar att åtgärda.
Efter det en kontakt från deras fsgchef som vi återkopplade med vändande mail. Inte ljud därifrån sedan dess. Inte ens några fakturapåminnelser som vi under tiden kontinuerligt fått bestrida.
Nu avvaktar vi lite till........sjukt dåligt företag!
Läst era inlägg om Fönstergruppen.
Det är ju synd att jag inte hittat hit tidigare och kunnat varna er andra.
Vår historia började i mars 2006 och är neverendning! Som tur är valde vi att hålla inne 20% av betalningen!
Vi väntar fortfarande på svar på senaste kontrakten i augusti 2007. Alla fönster på plats men flera med fel på tex spröjs, handtag osv. Har haft en kontrollant här, deras egen, som kom i syfte att tvinga oss att betala efter som "allt var klart." Slutade med att även han konstaterade att mycket fanns kvar att åtgärda.
Efter det en kontakt från deras fsgchef som vi återkopplade med vändande mail. Inte ljud därifrån sedan dess. Inte ens några fakturapåminnelser som vi under tiden kontinuerligt fått bestrida.
Nu avvaktar vi lite till........sjukt dåligt företag!
Pratat med Villaägarnas Riksförbund idag. De gav mycket bra och konkreta råd i mitt fall så de kan säkert hjälpa er andra som är medlemmar där.
Bla har man rätt att häva kvarvarande arbete samt att yrka avdrag för fel inte avhjälpta inom rimlig tid.
Villaägarna 010-7500100
Lycka till!
Bla har man rätt att häva kvarvarande arbete samt att yrka avdrag för fel inte avhjälpta inom rimlig tid.
Villaägarna 010-7500100
Lycka till!
Avslutade mitt engagemang med Fönstergruppen för några månader sen. Fönstren och altandörren var felmätta och undermåligt uppsatta. Leveransen var försenad och montörerna kom inte avtalad tid och Fönstergruppens representanter var oftast omöjliga att nå. Jag tröttnade.
Jag hade betalat 10 % vid beställning. 80 % skulle betalas dagarna innan leverans. som tur var gjorde jag inte det utan tänkte betala vid leverans. När de inte dök upp i tid betalade jag inte. Slutligen dök de upp och gjorde en katastrofalt dålig montering. Jag krävde åtgärdande innan betalning. Det dröjde ett halvår innan de kom till skott. Fakturor och påminelser duggade tätt. De brydde jag mig inte om. Jag förklarade att fakturan var tvistig, vilket innebär tingsrätt och inte Kfm. Till slut gjorde de en inspektion. Jag förklarade vad jag krävde för åtgärdande. Fönstren var gravt felmätta bl a. Det komiska i situationen var att det var just deras perfekta mätning som lockade mig i deras marknadsföring. En blind Alsheimerpatient hade kunnat mätt bättre.. Nåväl, i stort sett ansåg jag att de var skyldiga mig pengar. Till slut skickade de ett avtal där jag endast behövde betala de redan inbetalade 10 %, mot att jag inte reklamerade deras montering. Proceduren tog över ett år. Till slut hade jag köpt fönster för fakturavärde 40 000 för 4 000 kr.Några tusen för en riktig snickare som åtgärdade de värsta klantigheterna fick jag också betala.Sensmoral; betala aldrig i förskott, fall inte undan för deras hotelser och framförallt gör inte affärer med Fönstergruppen.
Jag hade betalat 10 % vid beställning. 80 % skulle betalas dagarna innan leverans. som tur var gjorde jag inte det utan tänkte betala vid leverans. När de inte dök upp i tid betalade jag inte. Slutligen dök de upp och gjorde en katastrofalt dålig montering. Jag krävde åtgärdande innan betalning. Det dröjde ett halvår innan de kom till skott. Fakturor och påminelser duggade tätt. De brydde jag mig inte om. Jag förklarade att fakturan var tvistig, vilket innebär tingsrätt och inte Kfm. Till slut gjorde de en inspektion. Jag förklarade vad jag krävde för åtgärdande. Fönstren var gravt felmätta bl a. Det komiska i situationen var att det var just deras perfekta mätning som lockade mig i deras marknadsföring. En blind Alsheimerpatient hade kunnat mätt bättre.. Nåväl, i stort sett ansåg jag att de var skyldiga mig pengar. Till slut skickade de ett avtal där jag endast behövde betala de redan inbetalade 10 %, mot att jag inte reklamerade deras montering. Proceduren tog över ett år. Till slut hade jag köpt fönster för fakturavärde 40 000 för 4 000 kr.Några tusen för en riktig snickare som åtgärdade de värsta klantigheterna fick jag också betala.Sensmoral; betala aldrig i förskott, fall inte undan för deras hotelser och framförallt gör inte affärer med Fönstergruppen.
Hmm... bokade precis tid med en säljare som skall komma hit och måtta och få ihop en offert på 16 fönster och 2 altandörrar, men med allt jag läser här börjar jag fundera på om jag ska avboka den tiden.
Är det någon som inte har haft några problem med fönstergruppen?
Känner några som har haft liknande problem som dom som nämns ovan, lite trist, för fönstren ska ju vara ganska bra sägs det, tyckte själv oxå dem såg schyssta ut.
Är det någon som inte har haft några problem med fönstergruppen?
Känner några som har haft liknande problem som dom som nämns ovan, lite trist, för fönstren ska ju vara ganska bra sägs det, tyckte själv oxå dem såg schyssta ut.
Våra fönster är verkligen fina och tyst blir det också. Men är det verkligen värt allt besvär?????
Efter mitt inlägg senast mailade vi ett långt mail till FG´s VD. Dagen efter hade någon ringt på min mans telefon men inte lämnat meddelande. När vi kollade upp numret gick det till Fönstergruppen! Oj, tänte vi , nu tar det skurv. NUUUU ska det väl äntligen bli avslut.........
needless to say har ingen efter det vare sig ringt igen, mailat eller på annat sätt försökt nå oss. De är sååååååååå skumma!
Så mitt råd är; HITTA ETT ANNAT FÖRETAG!
Efter mitt inlägg senast mailade vi ett långt mail till FG´s VD. Dagen efter hade någon ringt på min mans telefon men inte lämnat meddelande. När vi kollade upp numret gick det till Fönstergruppen! Oj, tänte vi , nu tar det skurv. NUUUU ska det väl äntligen bli avslut.........
needless to say har ingen efter det vare sig ringt igen, mailat eller på annat sätt försökt nå oss. De är sååååååååå skumma!
Så mitt råd är; HITTA ETT ANNAT FÖRETAG!
Försäljarens mått används bara för offert. Det är montörens måttning som gäller. Det viktigaste är att vara överens om vad man köper, vilket inte alltid är så lätt. Jag kom överens med deras säljare, men det betydde tydligen inget. Det är ansvarig montör som bestämmer vad som ingår och görs, men han pratade jag ju knappt med.
Kolla:
- Vad ingår
- Vad kommer dom att göra, i detalj !!! Här bör man stå vid ett fönster.
- vad tar dom bort
- vad sätter dom dit, inne o ute, vilket material
- hur stort kommer fönstret vara
- vad gör dom om det visar sig att det inte går att montera fönstret där dom tänkt
- ska ni ha någon balkong dörr; vill ni ha dörr eller fönster som ser ut som en dörr? kolla tröskeln!
- be att få se på handtagen och speca det ni valt
Det sätt som dom monterar fönstren på var ett sätt som jag aldrig kunnat hitta på, helt nytt för mig. Be dom beskriva.
Var med när fönstren kommer och se till att ställa dom på ett PLANT underlag! Tyvärr anlitar dom en fraktare som inte har en susning om hur godset skall hanteras för att inte få skador. I mitt fall hade inte ens fraktaren en tillräckligt stor gaffellyft.
Kolla:
- Vad ingår
- Vad kommer dom att göra, i detalj !!! Här bör man stå vid ett fönster.
- vad tar dom bort
- vad sätter dom dit, inne o ute, vilket material
- hur stort kommer fönstret vara
- vad gör dom om det visar sig att det inte går att montera fönstret där dom tänkt
- ska ni ha någon balkong dörr; vill ni ha dörr eller fönster som ser ut som en dörr? kolla tröskeln!
- be att få se på handtagen och speca det ni valt
Det sätt som dom monterar fönstren på var ett sätt som jag aldrig kunnat hitta på, helt nytt för mig. Be dom beskriva.
Var med när fönstren kommer och se till att ställa dom på ett PLANT underlag! Tyvärr anlitar dom en fraktare som inte har en susning om hur godset skall hanteras för att inte få skador. I mitt fall hade inte ens fraktaren en tillräckligt stor gaffellyft.