Når de endelig leverer og intet går i stykker, er de okay. Har bestilt fra dem mindst 20-40 gange gennem årene.
Sidst bestilte jeg græsgødning, som de bestilte direkte fra Xeed og for 100 kr billigere end Xeed selv. Okay jeg bestilte to forskellige slags gødning, hvor den ene var udsolgt på grund af "fejl på lagerbeholdning". Svarede at jeg ville have en anden slags i stedet, men inden de svarede 3 dage senere, havde de allerede nået at sende den ene pose, og jeg var nødt til at lægge en ny bestilling. (Ny ekspeditionsgebyr så jeg afslog)
Ellers har de en gang leveret 20 artikler til en badeværelsesrenovering. Kommoden var beskadiget, men de sendte en ny inden for 5 dage. Fik beholde den beskadigede, hvor bl.a. lågerne var hele, så har dem i reserve nu. Armaturbeslaget kom aldrig, og så ringede jeg direkte til producenten, som hjalp mig samme dag. Bygghemma hørte af sig efter 3 dage og meddelte, at de ventede på svar fra leverandøren 😅
Grillen fra Broil King, som jeg havde diverse problemer med, tog 6 måneder at løse med anmeldelse til ARN. Der gik 2-6 uger mellem mailsvarene, hvor de ville have billeder af billeder. Så pludselig film osv. osv. osv. Da ARN endelig kontaktede, kom der fart på dem. Fik en masse reservedele med posten samt halvdelen af købsprisen tilbage. Blev selvfølgelig nødt til at følge op på den lovede erstatning. "Vi har udbetalt" Nej, det har I ikke. "Vi dobbeltchecker med økonomi...oj, der var noget galt, så nu skal de komme" nej de kom ikke. "oj undskyld, økonomi ringer dig direkte og laver straks en direkte udbetaling" Nu kom pengene!! (2-3 arbejdsdage senere..)
Det er deres kundeservice, som er så utrolig dårlig over for kunderne. Men sandsynligvis også over for leverandørerne, de bestiller direkte fra. Jeg antager, at de kaster op på dem, men i betragtning af de store volumener de køber, er de nødt til at beholde dem.
Sidst bestilte jeg græsgødning, som de bestilte direkte fra Xeed og for 100 kr billigere end Xeed selv. Okay jeg bestilte to forskellige slags gødning, hvor den ene var udsolgt på grund af "fejl på lagerbeholdning". Svarede at jeg ville have en anden slags i stedet, men inden de svarede 3 dage senere, havde de allerede nået at sende den ene pose, og jeg var nødt til at lægge en ny bestilling. (Ny ekspeditionsgebyr så jeg afslog)
Ellers har de en gang leveret 20 artikler til en badeværelsesrenovering. Kommoden var beskadiget, men de sendte en ny inden for 5 dage. Fik beholde den beskadigede, hvor bl.a. lågerne var hele, så har dem i reserve nu. Armaturbeslaget kom aldrig, og så ringede jeg direkte til producenten, som hjalp mig samme dag. Bygghemma hørte af sig efter 3 dage og meddelte, at de ventede på svar fra leverandøren 😅
Grillen fra Broil King, som jeg havde diverse problemer med, tog 6 måneder at løse med anmeldelse til ARN. Der gik 2-6 uger mellem mailsvarene, hvor de ville have billeder af billeder. Så pludselig film osv. osv. osv. Da ARN endelig kontaktede, kom der fart på dem. Fik en masse reservedele med posten samt halvdelen af købsprisen tilbage. Blev selvfølgelig nødt til at følge op på den lovede erstatning. "Vi har udbetalt" Nej, det har I ikke. "Vi dobbeltchecker med økonomi...oj, der var noget galt, så nu skal de komme" nej de kom ikke. "oj undskyld, økonomi ringer dig direkte og laver straks en direkte udbetaling" Nu kom pengene!! (2-3 arbejdsdage senere..)
Det er deres kundeservice, som er så utrolig dårlig over for kunderne. Men sandsynligvis også over for leverandørerne, de bestiller direkte fra. Jeg antager, at de kaster op på dem, men i betragtning af de store volumener de køber, er de nødt til at beholde dem.
Senest redigeret:
Det lyder jo allerede på navnet, at det er dårligt, da jeg antager, at det er engelsk man sigter til, da shop er med derB Bästerortarn sagde:
Min oplevelse af Bygghemma er dog det samme, der bliver ikke flere bestillinger derfra for mit vedkommende.
Jeg har bestilt fra bygghemma 5 gange både større og mindre leveranser.
Alt har gået så glat som muligt og leveret i tide.
Tror det er Postnord som har leveret hver gang undtagen når jeg bestilte garderobedøre måske det var et andet selskab som leverede.
Alt har gået så glat som muligt og leveret i tide.
Tror det er Postnord som har leveret hver gang undtagen når jeg bestilte garderobedøre måske det var et andet selskab som leverede.
Som sagt, Bygghemma er vel dropshipping og dermed afhængig af, at forskellige leverandører holder deres opgaver.
Så, hvis jeg ikke husker forkert, er det samme virksomhedskoncern/ledelse som Outl1. Forskellen er, at Outl1 siger, de har lager, hvilket ikke altid stemmer, og man må vente 3 måneder på, at tingene kommer fra Kina.
Så, hvis jeg ikke husker forkert, er det samme virksomhedskoncern/ledelse som Outl1. Forskellen er, at Outl1 siger, de har lager, hvilket ikke altid stemmer, og man må vente 3 måneder på, at tingene kommer fra Kina.
Fasst Bygghemma group har jo masser af tråde på nettet om, hvor dårlige de er. Folk synes at tænke "det gælder ikke mig" .Sertac Karabas sagde:
Og så får vi en til tråd.
Allerede for 4 år siden købte en ven til mig en havetraktor via BHG, og den kom med forkert monteret klippeaggregat og ødelagt batteri. Det tog en måned for dem at svare på hans henvendelse. Men han fik i det mindste et nyt batteri, da han tog til deres "butik" i Sollentuna. Men alt, der var fejlmonteret, måtte han selv rette.
Men som sagt. Hvis man havde googlet Bygghemma, ville man have fået eksisterende tråde og allerede indset, at det var dårlige.
@Sertac Karabas Indrøm, at du valgte Bygghemma, fordi de var billigst
Det er sådan, de får deres kunder.Så indser folk det. Desværre. At man får, hvad man betaler for. Havde jeg haft et kritisk byggeri, som står stille, havde jeg måske ikke købt varerne på en webhandel.
Det er visse gange, det er godt at have kontakt med de lokale byggemarkeder (som ikke er så meget dyrere, som man kan tro)
Bygghemma har en elendig kundeservice, er som en teflonpande.
Synes at det trods problemer har fungeret godt at handle fra dem. Helt ok service og hjælp når der blev fejl.
https://www.byggahus.se/forum/threads/bygghemma-reklamationstid.528185/page-2#post-5879757
https://www.byggahus.se/forum/threads/bygghemma-reklamationstid.528185/page-2#post-5879757
Stemmer ind i koret: Undgå bygghemma!
Lagde en ordre for to uger siden med byggematerialer, der var på lager "leveringstid 2-5 dage" og var ude i god tid. Så tænkte jeg ikke mere over det. Da jeg skal bygge i weekenden tænkte jeg, hvorfor får jeg ikke leveringsmeddelelse, der er jo gået to uger. Bemærk, ordrebekræftelse er sendt og ordren allerede betalt.
Går ind på "mine sider" - ordren findes ikke. Ringer kundeservice. Ordren findes ikke. "Noget må være gået galt i teknikken, de opdaterede platformen for et stykke tid siden, det skete måske da," siger kundeservice. ØØØHH Ok, tak.
At ordrer forsvinder i den blå luft var måske acceptabelt i 1999 men næppe i dag, hvad! Helt utroligt egentlig. At ordrer forsvinder i systemet er jo typ det alvorligste, der kan ske. Testkører de ikke ordentligt før opdatering eller har de haft et systemcrash? Hvem ved, men uanset er det mærkeligt, at de ikke har processer, der fanger dette op, og meddeler kunden. Ser ud til at være Avensia, der har bygget deres platform...
Medarbejderen siger, at de "annullerer ordren" og betaler tilbage. OK OK. Jeg siger, men læg en ny ordre så. "nej det kan vi ikke, det må du gå ind og lægge en ny ordre selv". MEN HVAD F-N.
Bygghemma bedømmelse: 1/10.
Lagde en ordre for to uger siden med byggematerialer, der var på lager "leveringstid 2-5 dage" og var ude i god tid. Så tænkte jeg ikke mere over det. Da jeg skal bygge i weekenden tænkte jeg, hvorfor får jeg ikke leveringsmeddelelse, der er jo gået to uger. Bemærk, ordrebekræftelse er sendt og ordren allerede betalt.
Går ind på "mine sider" - ordren findes ikke. Ringer kundeservice. Ordren findes ikke. "Noget må være gået galt i teknikken, de opdaterede platformen for et stykke tid siden, det skete måske da," siger kundeservice. ØØØHH Ok, tak.
At ordrer forsvinder i den blå luft var måske acceptabelt i 1999 men næppe i dag, hvad! Helt utroligt egentlig. At ordrer forsvinder i systemet er jo typ det alvorligste, der kan ske. Testkører de ikke ordentligt før opdatering eller har de haft et systemcrash? Hvem ved, men uanset er det mærkeligt, at de ikke har processer, der fanger dette op, og meddeler kunden. Ser ud til at være Avensia, der har bygget deres platform...
Medarbejderen siger, at de "annullerer ordren" og betaler tilbage. OK OK. Jeg siger, men læg en ny ordre så. "nej det kan vi ikke, det må du gå ind og lægge en ny ordre selv". MEN HVAD F-N.
Bygghemma bedømmelse: 1/10.
Som sagt, regn ikke med at de betaler tilbage, du bliver nødt til at plage. Eller hvis du har betalt med kreditkort så reklamer direkte til kreditkortfirmaet. Så får du dine penge tilbage. Og bygghemma må kæmpe med kreditkortfirmaet.maskeradeproggaren sagde:
B
breakman
Hobbyelektriker
· Västernorrland
· 1 832 indlæg
breakman
Hobbyelektriker
- Västernorrland
- 1,832 indlæg
Hvordan kunne de makulere noget, der ikke fandtes? 🙂