Min oplevelse med Bygghemma har været ekstremt frustrerende og langt fra acceptabel. Jeg bestilte en yderdør, sideglas og en Yale lås til min villa, som i øjeblikket totalrenoveres. Bestillingen blev foretaget den 21. april 2024, og selvom Yale låsen blev leveret uden problemer, opstod der alvorlige problemer med resten af leverancen.
Først og fremmest fandt jeg ud af, at yderdøren var blevet beskadiget under transporten. Dette efter utallige opkald og omkoblinger til forskellige afdelinger, mens jeg forsøgte at finde ud af, hvor min dør var, da tømrerne på stedet havde brug for den. Transportselskabet DSV meddelte mig, at døren var gået i stykker (PS Fatter ikke hvordan man kan ødelægge en forbandet yderdør) og jeg blev henvist tilbage til Bygghemma for mere information.
Trods flere forsøg på at kontakte Bygghemma via både telefon og e-mail fik jeg uklare svar med e-mail opfølgninger med mindst 4-5 dages forsinkelse. Det er helt urimeligt. Den 19. maj, næsten en måned senere, blev jeg informeret om, at sideglassene, jeg har købt, var udsolgt uden en klar leveringsdato. Jeg blev tilbudt en tilbagebetaling eller at acceptere det beskadigede produkt med en lille kompensation, men det er stadig ikke forklaringen af denne "lille skade" og får ingen opfølgning.
Byggearbejderne er på stedet og kan ikke bygge færdigt forsiden...
Sammenfattende har denne oplevelse med Bygghemma været den værste, jeg nogensinde har haft med nogen forhandler. Kundeservicen er under al kritik med uacceptable lange svartider. Jeg anbefaler absolut ikke Bygghemma. Hvis du overvejer at købe byggematerialer, råder jeg dig til at vende dig til Bauhaus i stedet, hvor kundeservicen er pålidelig, og du i det mindste får den støtte, du har brug for.
Først og fremmest fandt jeg ud af, at yderdøren var blevet beskadiget under transporten. Dette efter utallige opkald og omkoblinger til forskellige afdelinger, mens jeg forsøgte at finde ud af, hvor min dør var, da tømrerne på stedet havde brug for den. Transportselskabet DSV meddelte mig, at døren var gået i stykker (PS Fatter ikke hvordan man kan ødelægge en forbandet yderdør) og jeg blev henvist tilbage til Bygghemma for mere information.
Trods flere forsøg på at kontakte Bygghemma via både telefon og e-mail fik jeg uklare svar med e-mail opfølgninger med mindst 4-5 dages forsinkelse. Det er helt urimeligt. Den 19. maj, næsten en måned senere, blev jeg informeret om, at sideglassene, jeg har købt, var udsolgt uden en klar leveringsdato. Jeg blev tilbudt en tilbagebetaling eller at acceptere det beskadigede produkt med en lille kompensation, men det er stadig ikke forklaringen af denne "lille skade" og får ingen opfølgning.
Byggearbejderne er på stedet og kan ikke bygge færdigt forsiden...
Sammenfattende har denne oplevelse med Bygghemma været den værste, jeg nogensinde har haft med nogen forhandler. Kundeservicen er under al kritik med uacceptable lange svartider. Jeg anbefaler absolut ikke Bygghemma. Hvis du overvejer at købe byggematerialer, råder jeg dig til at vende dig til Bauhaus i stedet, hvor kundeservicen er pålidelig, og du i det mindste får den støtte, du har brug for.
Ja, de er elendige.
Bygghemma og Byggmax kan skide ned sig begge to, handler hellere til listepris på Beijer end at sponsorere disse svindlere. Heldigvis er der alternativer.
Deler lidt samme erfaring, især med hensyn til transportøren DSV, som de benytter. En af deres chauffører stillede sig på vores skrånende villavej og rullede en palle med 250 kg gulv ud på læssebroen. Men eftersom vejen skrånede mod læssebroen og ikke ind i lastbilen, ville han have tabt hele pallen på asfalten, hvis ikke jeg havde været der og hjulpet med at holde imod.
Jeg tror, at man på lang sigt sparer på at betale lidt ekstra og vælge et andet byggemarked.
Jeg tror, at man på lang sigt sparer på at betale lidt ekstra og vælge et andet byggemarked.
Kan bare tilslutte mig. Jeg syntes dog, at deres kundeservice svarede hurtigt. Men aldrig rigtigt. Jeg fik uden problemer afbestille, når jeg havde fået ca. 10 forskellige leveringsbeskeder (om 4 dage, desværre om 2 uger, i morgen, i eftermiddag er bilen på vej til dig, næste uge osv...).
Men at få pengene tilbage "hvorfor vil du have refundering for varen vi ikke leverede?", "Åh, du tænker sådan, naturligvis skal vi straks refundere". Næsten ordret gentaget 3 gange. Sidste gang truede jeg med politianmeldelse, og efter endnu en uge, brev fra deres økonomiafdeling at jeg havde kvalificeret mig til refundering (udtrykt nogenlunde således, som om jeg havde vundet hovedpræmien). Stadig ingen penge. Nogle uger senere udfyldte jeg politi-anmeldelsen, men tjekkede banken inden jeg sendte. Så nogen time før var pengene kommet.
Dette er noget, de sætter i system, de har som forretningsidé at snyde en andel af deres kunder, håber at man vil blive træt af at klage.
Men at få pengene tilbage "hvorfor vil du have refundering for varen vi ikke leverede?", "Åh, du tænker sådan, naturligvis skal vi straks refundere". Næsten ordret gentaget 3 gange. Sidste gang truede jeg med politianmeldelse, og efter endnu en uge, brev fra deres økonomiafdeling at jeg havde kvalificeret mig til refundering (udtrykt nogenlunde således, som om jeg havde vundet hovedpræmien). Stadig ingen penge. Nogle uger senere udfyldte jeg politi-anmeldelsen, men tjekkede banken inden jeg sendte. Så nogen time før var pengene kommet.
Dette er noget, de sætter i system, de har som forretningsidé at snyde en andel af deres kunder, håber at man vil blive træt af at klage.
Jeg kan tilføje, at alternativet Bauhaus.se er rigtig dårlig det også. Bestilte en vare (postkasse), rusten/brugt. Fik en ny - også brugt og med vævtejp, der holdt varen sammen. Aldrig igen.Den ofrivillige klåparen sagde:
Det eneste alternativ ser ud til at være at købe selv i butikken og tjekke standen først.
At pisse på et firma Bygghemma, når det er det andet firma DSV, der fucker op, er genialt tåbelig argumentation 🤦🏼
Bygghemma er dropship, de har ingen som helst kontrol over, hvor varerne er.
Handle hos Beijer i stedet, hvis det er større ting, jeg har lige købt to tagvindueskupler, eksemplarisk håndteret og billigere end de samme hos Hornbach.
Handle hos Beijer i stedet, hvis det er større ting, jeg har lige købt to tagvindueskupler, eksemplarisk håndteret og billigere end de samme hos Hornbach.
Døre og Bygghemma/DSV ser ud til at være populært. Nedenfor er en af alle mine mails til Bygghemma efter at jeg bestilte indvendige døre:
Til: kundservice@bygghemma.se <kundservice@bygghemma.se>
Emne: VS: [2022BGH268627]
Jeg har endnu ikke fået nogen tilbagemelding på dette! Er nu så træt af denne sag og af at have døre liggende i stuen. Smider dem snart ud på fortovet, så kan I hente dem, når I vil, og køber døre et andet sted.
Til: kundservice@bygghemma.se <kundservice@bygghemma.se>
Emne: VS: [2022BGH268627]
Jeg har endnu ikke fået nogen tilbagemelding på dette! Er nu så træt af denne sag og af at have døre liggende i stuen. Smider dem snart ud på fortovet, så kan I hente dem, når I vil, og køber døre et andet sted.
Vil bare give tidligere taler ret om Bygghemma 😥 Kundeservice eksisterer ikke i virksomheden! Købte en varmtvandsbeholder på 300 liter til huset! Svejsning i varmeelementrøret gik i stykker! Den var kun 6 måneder gammel, da den brød sammen. Skulle vente 1 måned før de udbedrede/udskiftede beholderen😡 Det var vinter og koldt omkring nytår.Sertac Karabas sagde:
Hele familien var samlet der i nogle uger! Håbløs kundeservice, der kun prioriterede ødelagte håndværktøjer den måned😩 At sælge så meget som muligt uden kundeservice er deres ting! Har nogle andre ubehagelige oplevelser med samme firma! Men kræfterne er svundet! Lars Evers Ps! Undgå virksomheden! Så får I en lykkeligere fritid
måneden
Byder på min oplevelse af virksomheden.
https://www.byggahus.se/forum/threads/www-bygghemma-se.240114/
Favorit i reprise?
https://www.byggahus.se/forum/threads/www-bygghemma-se.240114/
Favorit i reprise?