Solpaneler med glapp i produktionen

Hej ! Vi fick 2017 solpanelet monterade på taket, men kort efter upptäcktes produktionsbortfall speciellt efter regn. Vid torka fungerar allt. Vi påpekade detta men inget hände.
slutligen 2022 efter många påstötningar har panelerna besiktigats av företagets egen tekniker samt ett utomstående företag. Man lovade då att lyfta panelerna och fästa uppkablar a som ligger lösa på taket.
Pga ett stort antal duvor som häckar meddelade vi leverantören att vi måste sätta upp att fågelskydd och om ni inte kan åtgärda före häkningssäsongen (april-okt) får ni demontera och montera tillbaka fågelskyddet som kompensation för lång hanteringstid. Detta lovades, men inget hände.
Nu kräver leverantören att vi ska stå för ställningar runt fastigheten ( höjden är 12 -15 m) och fallskyddsinfästningar och att vi står för fågelskyddet !
Jag anser detta vara orimligt utan ska ingå i garantiåttagandet.
hade dom skött sig från början hade allt varot enklare.
hur går jag vidare. ARN ?

Thomas Gembäck

Hej!
Det låter som att ni påtalat problemen inom rimlig tid. Felet har ju funnits inom garantitid och reklamationstid. Det låter som att företaget skall stå för merkostnader för ställningar m.m. Har ni haft bortfall i produktionen p.g.a. av felet har ni möjlighet att kräva kompensation för det också. Fågelskyddet är väl svårare - men har ni fått skriftligt på att ni har en sådan överenskommelse bör de ju stå för den delen också. Låter som en firma som inte kommer göra rätt för sig - och då kan ARN vara ett bra alternativ. Alltid osäkert om de vill ta upp det - men det är gratis att prova. Viktigt att ni har dokumenterat förloppet!