Tråd: Nytt Vallsjöhus hus. Takskador efter töväder

Hej! Bor i ett nybyggt Vallsjöhus (färdigställt för 4 månader sedan) av modell Klockebo. Nu har jag fått skador på takpannor och två ventilationshuvar efter att ett 20 cm snölager har töat på taket. Vallsjöhus nekar mig reklamation och menar på att jag skulle ha skottat taket. Ska man verkligen behöva skotta taket på ett svenskt hus byggt 2018 en normal svensk vinter? Bilder på skador: Vallsjöhus har skickat installationsinstruktioner för takhuvar (nu efteråt) och där står det att det bör sitta snörasskydd över dem. Detta har inte satts ut på några ritningar eller meddelats till mig. De har ej heller levererat material som kunnat sättas upp för att skydda ventilationshuvarna. Men de hävdar att det är mitt fel som inte skottade taket trots att jag omöjligt kunnat veta detta. Ett till problem är att Vallsjhöhus inte är byggentreprenören och när jag är i kontakt med byggentreprenören så skyller de ifrån sig och menar att de har monterat enligt