Fel i tjänst

Uppfört småhus år 2021 med totalentreprenad (ABS18).
2022 uppstod utan någon yttre påverkan en spricka i mellanglaset i ett treglasfönster.
Entreprenören hade samma problem på ett par andra småhus i området och bytte rutan utan omsvep.

Nu har ett annat fönster samma fel och entreprenören svarar att leverantören (Elitfönster) menar att deras garanti inte täcker sprickor och därmed inte gäller.

Vi har omöjligt orsakat denna spricka, inga markarbeten förekommer i området och inga seismologiska rörelser finns registrerade vid tillfället.
Vad bör vi göra? Ta hit en fackman för besiktning?

Hej,

Entreprenören har en ansvarstid på 10 år avseende entreprenaden. Förutsatt att det är entreprenören som har avtalet med Elitfönster så är det rätt ointressant för er om entreprenören har någon garanti mot sin leverantör eller inte. Detta påverkar inte den ansvarstid som entreprenören har mot er.

För att komma vidare så skulle dels se till att er reklamation avseende fönstret finns skriftligt (på mail eller liknande). Om entreprenören inte tycker sig vara ansvarig med argumentet att de inte kan kräva ansvar från sin leverantör kan ni begära en särskild besiktning (se punkt 24 i ABS 18). Sedan anlitar ni en besiktningsman som kan göra bedömning om det är fel eller inte (ni får även bevis på detta). Besiktningsmannen kanske även kan hjälpa er att bedöma om felet skall avhjälpas eller om ett prisavdrag skall ske istället.

Även om det praktiskt är bra med besiktningar så kan det bli så att entreprenören inte rättar sig efter vad besiktningsmannen beslutat. Det kan bli överbesiktning eller i sista hand en domstolsprocess. Besiktningarna och besiktningsmannens bedömningar brukar dock väga tungt i domstol varför det är bra att anlita besiktningsman och få dennes bedömning.