Är det lagligt för ett företag att skicka sms om besök?
Besvarad 27 nov 2023 av Claes Blåe
Hej! Har fått ett sms från ett litet enmansföretag som säger sig ska installera solceller i vårt område och aviserar att han ska komma förbi oss och några grannar och visa några grejer. Är det verkligen lagligt att kontakta någon så? Mer specifikt har han skrivit följande "Hej, Vi ska installera solceller i området nästa veckan och jag har planerat att kika förbi dig och ett par andra grannar. VIll bara visa två smarta lösningar, ska jag ringa innan eller passar det bra att jag dyker upp efter 17? Hälsningar Dennis, Sam & Ton AB"
Svar
Er fråga gäller om det är lagligt att en näringsidkare gör reklam för sina tjänster via SMS till konsument.
Jag förutsätter att ni inte tidigare haft med det aktuella företaget att göra. Det ni råkat ut för kallas "obeställd reklam". Det är inte tillåtet för ett företag att SMS:a en konsument och göra reklam för produkterna eller tjänsterna. Att det rör sig om besök eller demonstration eller liknande spelar ingen roll, om inte konsumenten samtyckt till detta på förhand. Ett annat undantag är om företaget ifråga sålt den här typen av produkt eller tjänst till konsumenten tidigare. Marknadsföringslagen 19 §.
Ni kan anmäla saken till Konsumentverket, som skall tillvarata konsumenternas intressen. Sedan tar Konsumentombudsmannen över ärendet och kan vidta rättsliga åtgärder, som till exempel yrkande om förbud och vite (Böter) med mera.
Jag förutsätter att ni inte tidigare haft med det aktuella företaget att göra. Det ni råkat ut för kallas "obeställd reklam". Det är inte tillåtet för ett företag att SMS:a en konsument och göra reklam för produkterna eller tjänsterna. Att det rör sig om besök eller demonstration eller liknande spelar ingen roll, om inte konsumenten samtyckt till detta på förhand. Ett annat undantag är om företaget ifråga sålt den här typen av produkt eller tjänst till konsumenten tidigare. Marknadsföringslagen 19 §.
Ni kan anmäla saken till Konsumentverket, som skall tillvarata konsumenternas intressen. Sedan tar Konsumentombudsmannen över ärendet och kan vidta rättsliga åtgärder, som till exempel yrkande om förbud och vite (Böter) med mera.
Kommentarer
D
din granne ·
Finns det några rättsfall där företag fått någon större konsekvens av att bedriva obeställd reklam?
Detta pågår ju hela tiden och även om man försöker blockera detta genom tex. Nix-registret så fortsätter det per telefon, mejl eller i brevlådan.
Detta pågår ju hela tiden och även om man försöker blockera detta genom tex. Nix-registret så fortsätter det per telefon, mejl eller i brevlådan.
tveksamt ·
Kan det inte också vara så att kunduppgifterna kommer från någon samarbetspartner till företaget, dvs man fyllt i uppgifterna när man beställt en pryl någonstans och i det finstilta står typ ”vi delar dina uppgifter med våra affärspartners och genom att godkänna våra villkor godkänner du också reklam från dessa”?
Reklam i olika former nonchalerar jag dagligen, tar inte många sekunder att trycka bort. Mer intressant är väl själva besöket.
De ger två alternativ, ringa innan eller bara dyka upp. I lagen.nu står det att "Huvudregeln i svensk rätt är att man måste acceptera ett avtal för att bli bunden av det. Man kan inte bli bunden på grund av sin passivitet." Se också Avtalslagen 2020.
Kan inte se att du på något sätt är skyldig att varken svara på sms:et, öppna när de kommer eller lyssna på dem. Utan bara se det som en liten störning, ungefär som reklam på TV4.
De ger två alternativ, ringa innan eller bara dyka upp. I lagen.nu står det att "Huvudregeln i svensk rätt är att man måste acceptera ett avtal för att bli bunden av det. Man kan inte bli bunden på grund av sin passivitet." Se också Avtalslagen 2020.
Kan inte se att du på något sätt är skyldig att varken svara på sms:et, öppna när de kommer eller lyssna på dem. Utan bara se det som en liten störning, ungefär som reklam på TV4.
cbrolin ·
Jag har nog aldrig fått reklam via SMS av något företag jag inte haft kontakt med tidigare. Däremot en hel del email och telefonsamtal. De senare är de som stör mest då de kräver uppmärksamhet direkt och tar längre tid att identifiera. Är det bara SMS som är olagligt? Varför i så fall? Verkar inte lika jobbigt att ignorera ett SMS.
Vi omges ju av reklam, TV, youtube, facebook och så vidare. Sedan allt i tidningar och andra "gratistjänster" man använder. Håller med om telefonsamtal, annars är det så enkelt att nonchalera dem så att det inte är värt att fundera på om de får skicka eller ej. Det jag störde mig på rejält i TS exempel är att de inte frågar om de kan komma utan bara vilket han väljer, att de ringer först eller kommer direkt. Bara det skulle förstöra deras chanser hos mig.
Andrun ·
..."om inte konsumenten samtyckt till detta på förhand", skriver advokaten.
Jag utgår från att det här var första kontakten, där frågan ställs vilket som passar bäst. Det är bara att svara på frågan, eller att man inte är intresserad, case closed. Ett klart mycket bättre sätt än att få dom i telefonen.
Och hur ska ett samtycke annars ha skett innan det här, via brevduva eller?
Jag utgår från att det här var första kontakten, där frågan ställs vilket som passar bäst. Det är bara att svara på frågan, eller att man inte är intresserad, case closed. Ett klart mycket bättre sätt än att få dom i telefonen.
Och hur ska ett samtycke annars ha skett innan det här, via brevduva eller?
tveksamt ·
@Hep intressant, det visste jag inte. När ändrades detta, och vilken är lagen?
Menandet förändrar väl inte något i praktiken. I TS fall skulle det väl mycket väl vara så att han faktiskt accepterat något sådant, där detta företag står namngivet.
Eller hur tydligt måste dessa partners namnges? Kan de finnas listade någonstans i det finstilta eller är det mer på nivån ”du vet om ifall du accepterar det, det finns inget utrymme för att alla samarbetspartners namn inte ska skrivas ut i storlek 72 på skärmen.”
Menandet förändrar väl inte något i praktiken. I TS fall skulle det väl mycket väl vara så att han faktiskt accepterat något sådant, där detta företag står namngivet.
Eller hur tydligt måste dessa partners namnges? Kan de finnas listade någonstans i det finstilta eller är det mer på nivån ”du vet om ifall du accepterar det, det finns inget utrymme för att alla samarbetspartners namn inte ska skrivas ut i storlek 72 på skärmen.”
TRJBerg ·
Förstår inte problemet. Det ju bara att ignorera totalt. Och ta bort sms:et och blockera avsändaren om man är lättirriterad.
Vill man ägna tid åt det kan man svara: "Nej, jag vill inte ha besök av er.".
Vill man ägna tid åt det kan man svara: "Nej, jag vill inte ha besök av er.".
useless ·
Självklart är det ett problem. Man blir ju kränkt av ett oönskat SMS.
Unikt namn ·
TS kanske less på dörrknackare i största allmänhet och undrar om det finns lagliga vägar att jävlas med dem?
pdov ·
Är det reklam = skräppost (SPAM) så kan går det numera att anmäla till mobiloperatörerna.
https://www.mynewsdesk.com/se/tre/p...mt-nummer-foer-att-bekaempa-bluff-sms-3288902
https://www.mynewsdesk.com/se/tre/p...mt-nummer-foer-att-bekaempa-bluff-sms-3288902
Det finns ju två sätt att bli av med sådant här. Om alla bara ignorerar så slutar de för att det inte fungerar. Anmäler man så slutar de för att det blir jobbigt. I båda fallen hittar de andra sätt att vara störiga. Mänskligheten är sådan.
FGLIN ·
Jag har inte inte fått störande mängder obeställda sms. Jag får en del fr tex CityGross (och andra) för att jag har ngt slags kundkort där, störande men uthärdligt. Telefon var däremot störande, men den är nixad sedan länge. Jag har också nej tack till reklam på brevlådan, men läskunnighet tycks inte vara ett krav för att bli mäklare. Vad är det för fel på mäklardjävlar som inte kan visa respekt för detta? Jag ska förhoppningsvis inte sälja huset de närmaste 20-30 åren och skulle det bli aktuellt så googlar förstås efter vilka som finns och deras villkor (som de brukar vara dåliga på att redovisa). De som fyllt min brevlåda med skräp skulle förstås få minuspoäng vid utvärdering av villkoren.
sysmali ·
Ni som skriver att det bara är att ignonera - vill ni ha en glad säljare som planlöst dyker upp istället?
Och 30 sekunder senare går en mindre glad men klokare säljare. Kan stå ut med det. Men ska erkänna att jag fascinerades en gång av en säljare av fiberabonnemang som kom oannonserad och oombedd. Han förstod inte ordet nej fast det upprepades mellan 5-10 gånger. Det tog nog två minuter.
AndersPS ·
Det regleras framförallt av 2 olika lagar, GDPR och LEK/MFL, och även om det går att arbeta som kring GDPR är det svårare med LEK/MFL
De senast besvarade frågorna
Byggaren förstörde tillgängligheten och kräver extra betalt
13 sep 2025
Hej Jag sitter med i en förening över en bygdegård som till vardags är en förskola men på helgerna finns det möjlighet att hyra huset. Vi har påbörjat en renovering med en byggare som har...
Gäller sms avtal?
4 sep 2025
Hej, Vi anlitade en snickare (på rekommendation från vänner) för att snickra ett trädäck. Kontaktade honom via sms och diskuterade där fram och tillbaka hur det skulle se ut. Skickade bilder och...
Var i Hantverkarformuläret ska garantitid skrivas?
28 aug 2025
Har förberett Hantverkarformuläret inför troligt gemensamt undertecknande med takläggningsföretag. Det här företaget har i sin offert inte angivit någon garantitid för uppdraget. Visst ska det...
Fråga experten
Advokat Martin Wiklundh vid Advokatfirman Fylgia svarar på frågor om entreprenad- och konsulträtt.