Tretti ska se till att du har en fungerande maskin, misslyckas de med detta så kan du som kund, när de misslyckats en stund, begära att häva köpet.
Det går inte att börja tala om hävning redan första gången den krånglar.
Du måste även själv ge tretti tillfälle och möjlighet att åtgärda maskinen, dvs ring Elektroservice på det telefonnummer du fått.
Det går inte att börja tala om hävning redan första gången den krånglar.
Du måste även själv ge tretti tillfälle och möjlighet att åtgärda maskinen, dvs ring Elektroservice på det telefonnummer du fått.
Informationen står på deras hemsida direkt under rubriken reklamation, men du kanske inte är läskunnig? Och var i konsumentköpslagen står det att garantin gäller om jag t.ex. tar en hammare och slår sönder min induktionshäll? Hävdar du att det är en garantiåtgärd? Tretti kräver att en utbildad serviceman kollar på varan och avgör om det är ditt fel att produkten gått sönder eller inte, är det ditt fel gäller inte garantin, så enkelt är det.Samtin skrev:jhenrikj: Om du nu inte har nått alls med tretti att göra, hur vet du vad de ställer för krav?
Samtin, vad är anledningen till att du vill häva köpet? Tömmer den inte ut vattnet?, missljud? sönderrivna kläder? Du vet inte det exakta felet, det har jag full förståelse för men på något måste du ju kunna beskriva det.
Från konsumentverkets hemsida. Det fetmarkerade är det inte så många som har koll på.
"
Utöver garanti så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början.
Enligt konsumentköplagen är det säljaren som ska kunna visa att ett fel som upptäcks inom sex månader från köpet inte var ursprungligt. Undantag från regeln görs när det är oförenligt med felets eller varans art att tillämpa sexmånadersregeln.
Med "felets art" menar man sådana fel som man inte rimligen kan hävda har funnits redan vid köpet, exempelvis fel som beror på olyckshändelser eller fel som du själv orsakat. "Varans art" kan till exempel syfta på varor som inte håller i sex månader, som färskvaror eller slitna begagnade varor."
"
Utöver garanti så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början.
Enligt konsumentköplagen är det säljaren som ska kunna visa att ett fel som upptäcks inom sex månader från köpet inte var ursprungligt. Undantag från regeln görs när det är oförenligt med felets eller varans art att tillämpa sexmånadersregeln.
Med "felets art" menar man sådana fel som man inte rimligen kan hävda har funnits redan vid köpet, exempelvis fel som beror på olyckshändelser eller fel som du själv orsakat. "Varans art" kan till exempel syfta på varor som inte håller i sex månader, som färskvaror eller slitna begagnade varor."
Något är skumt här när TS inte kan förklara vad som felar maskinen, troligtvis självförvållat!
.....och nej jag jobbar inte på Tretti.se : )
.....och nej jag jobbar inte på Tretti.se : )
Det här är tretti.se's villkor...i och med att man köper en vara därifrån har man accepterat dessa villkor. Gillar men dem inte så får man beställa nån annanstans. Att häva köp för att man förstört en dussinvara utan att låta nån ens försöka reparera den lär knappast vinna i ANR heller, men det vore trevligt om TS provade det den vägen.tretti.se skrev:
Sen är det dags för TS att lägga fram bevis för att de han beskyller ha samröre med tretti.se verkligen har det eller krypa till korset och be om ursäkt.
Du kan inte "avtala" bort lag. Det spelar ingen roll vad tretti har för avtal, bryter det mot lagen går lagen före. Jag kan dock tycka att det är smidigare att handla från ett företag där man slipper bråka.jhenrikj skrev:
Det är säljaren som skalla stå för garantiärenden, såvida denna inte gått i konkurs eller dyl. Det är säljaren som skall sköta kontakten gentemot servicetekniker, tillverkare etc. Dock är det självklart smidigast att i de flesta fall själv sköta kontakten då man slipper ett mellanled, vilket man som säljare kan rekommendera. Det är dock inget man "avtala" bort.
Är inte felet på maskinen oväsentligt? Tråden handlar väl om att trettis köpvillkor inte stämmer mot lagen, inte vad TS har för fel på sin maskin?
Njae, det beror på hur TS framförde frågan till Tretti ursprungligen. Om han varit lika flummig gentemot Tretti ang. felet som han varit här i forumet spelar det egentligen ingen roll vad felet är. Att företag numera hänvisar till producent (eller generalagent) är egentligen rätt vanligt och faktiskt något som oftast är till kundens fördel då det sparar både tid och missförstånd.macher skrev:
Sedan så kan man inte [normalt sett] rakt av kräva att köpet ska hävas - säljare måste först få möjlighet att avhjälpa felet upptil tre (?) gånger innan man som kund kan be om återbetalning. Tretti har inte, iallafall efter vad jag läst här, fått denna möjlighet då TS direkt ville häva köpet och inte är interesserad i att kontakta tillverkarens supportcenter.
--edit--
För övrigt tycker jag det luktar lite om hela tråden. Kan det kanske vara så att TS jobbar åt en av Tretti's konkurrenter?
Är inte det bästa sättet att få stopp på dessa typer av trådar att sluta mata "trollet"
Alla som läser tråden vet ju att man inte bara kan ringa upp försäljaren och förutsätta att man kan häva köpet direkt för att det är något "fel" på maskinen.
Alla som läser tråden vet ju att man inte bara kan ringa upp försäljaren och förutsätta att man kan häva köpet direkt för att det är något "fel" på maskinen.
Det där med tre gånger är branschens praxis och inget annat. Enligt lagen har du rätt att häva köpet om felet är av väsentlig betydelse för dig. Dvs om en produkt går sönder efter 10 minuter och du då helt tappar förtroendet för denna produkt så ska du få häva köpet. Att din grannes likadana tvättmaskin gått sönder 10ggr utan att han tycker att det är av väsentlig betydelse spelar ingen roll.emigrating skrev:
I en eventuell domstolstvist så tar man såklart hänsyn till varans pris, vad man kan förvänta sig på en sådan produkt osv osv. Så det kan säkert bli svårt att få köpet hävt då det bara gäller en tvättmaskin och inte en respirator eller nått annat livsviktigt
Jag utgick ifrån att hans vara var inhandlad för över 6 månader sedan. Men, är du säker på att detta med tre gånger endast är en praxis? Jag har fått detta direkt från KO vid en tidigare tvist jag var inblandad i.dennis_f skrev:
Nja...inte enligt konsumentverket..och jag inbillar mig att de har koll. De säger följande, obs sista stycket i fetstil. Man kan alltså inte automatiskt hävda att ett köp skall hävas bara för att en sak inte fungerar.dennis_f skrev: