Som sagt är det väldigt oklart om vad som gäller. Ibland gäller garantierna och täcker allt, ibland gäller de bara för delar och ibland tydligen inte alls.
Om inte ens konsumentrådgivningen vet vad det är som gäller (om de nu har gett mig fel råd om vad som gäller) så är det inte lätt för en konsument att veta. Det borde verkligen städas upp i värmepumpsbranchen, så att en garanti blir en garanti. Precis som med allt annat.
"Halvgarantier" som bara täcker reservdelar men inte arbeten borde inte få finnas, det är ju som att be om strul...
ARN tar förmodligen inte emot fall som handlar om värmepumpar för att de fick för mycket att göra.
Om inte ens konsumentrådgivningen vet vad det är som gäller (om de nu har gett mig fel råd om vad som gäller) så är det inte lätt för en konsument att veta. Det borde verkligen städas upp i värmepumpsbranchen, så att en garanti blir en garanti. Precis som med allt annat.
"Halvgarantier" som bara täcker reservdelar men inte arbeten borde inte få finnas, det är ju som att be om strul...
ARN tar förmodligen inte emot fall som handlar om värmepumpar för att de fick för mycket att göra.
Nu har han varit här och kollat på värmepumpen och..... kompressorn var kass.
Trasig, icke fungerande och i allra högsta grad ett fysiskt maskinellt fel som inte har något som helst samband med installationen. Han tog med sig hela utomhusdelen till firman, vi får se om de bara byter ut kompressorn eller om de byter ut hela utomhusdelen. Men DET ska i alla fall täckas av garantin, nu får de ju in den "över disk".
Trasig, icke fungerande och i allra högsta grad ett fysiskt maskinellt fel som inte har något som helst samband med installationen. Han tog med sig hela utomhusdelen till firman, vi får se om de bara byter ut kompressorn eller om de byter ut hela utomhusdelen. Men DET ska i alla fall täckas av garantin, nu får de ju in den "över disk".
OK. Alla som tror att det är en påhittad historia kan ju kontakta May Strandberg, Konsumentrådgivare i Uppsala och fråga om hon besvarade ett email från mig 17/10 2006. Ett email som handlade om en garantireparation av en luftvärmepump.Yailbird skrev:
Jag har citerat en del av hennes svar i första inlägget i tråden, fråga om det är ett korrekt citat eller om jag har ändrat på hennes formulering, särskilt delen "något annat vore orimligt". Det svaret från henne är skälet till att jag bråkade och rotade vidare i frågan, och sökte råd från forum på nätet och från folk som hade varit med om liknande situationer.
Det har visat sig att branchen inom luft-luft värmepumpar har speciella regler angående garantireparationer, har man inte köpt monteringen av ett företag så har man inte rätt att få garantireparationer på plats hemma (vilket är fallet med annan fastmonterad utrustning som behöver repareras på garantin, tex tvättmaskiner, inbyggnadsugnar osv).
Man har "skyddat sig" mot reklamationer genom att kunderna får välja mellan att betala för att få sin sak prövad (ARN tar inte emot och Värmepump Föreningen tar betalt) eller att betala för att få sin pryl lagad.
"lagparagrafmässigt" så har jag alltså inte rätt till en garantireparation på plats, men jag tycker att hela värmepumpsbranchen kunde behöva en rejäl uppstädning och ett förtydligande av reglerna. Och ett bortstädande av "halvgarantier". Halvgarantier tjänar ingen på i slutändan, alla förlorar på att man behöver lägga ner energi på bråk och missnöje.
Om inte ens konsumentrådgivningen verkar veta vad som gäller, hur ska då en "okunnig konsument" veta?
Kent Kumpula skrev:
Citerar Overlander: I detta fallet är pumpen installerad av en bekant på kvällstid så enligt garantireglerna så ska den bekanta stå för arbetet och general agenten för delarna. Är maskinen självinstalerad eller instalerad av någon utan accreditering och därav avsaknad av gilltigt igångkörningsprottokoll så har man ingen garanti alls inte ens på delarna.
Vad är det som är så svårt att fatta?
Lägg ner den här j-vla snyftvalsen och ta ditt eget ansvar.
Läste förresten vad Moderatorn skrev som slutkläm på din tråd i värmepumpsforum
Länken är http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=10301.0
Det är ju det som är det konstiga, att luft-luft värmepumpsbranchen verkar ha speciella regler som inte existerar någon annanstans.
Snyltvals? Sluta fjanta dig och träd fram med namn istället, jag har varken snyltat eller valsat. Däremot har jag blivit beskylld för att ljuga gång på gång i bägge forumen, men ljuger gör jag INTE.
Bra förslag förresten att folk bara ska läsa det sista inlägget i en diskussion, ger det en bra bild av en diskussion tycker du?
Overlander verkar ju veta en del eftersom han jobbar som kylmontör, men inte ens han visste att ARN vägrar ta emot fall som handlar om värmepumpar, bit på den. Inte ens de som jobbar i branchen vet vad som gäller till 100% (antar jag eftersom han gång på gång frågade vad ARN sade ).
Min gissning är att ARN fick för mycket att göra med reklamationer om värmepumpar och om garantiärenden så de lade ner det helt.
Det är verkar vara väldigt mycket "svågerpolitik" inom värmepumpsbranchen, man håller varandra om ryggen. Det centrala reklamationsorganet tar betalt för att ta emot reklamationer, värmepumpsforum censurerar företagsnamn så företag inte behöver stå till svars och alla som arbetar i branchen verkar i princip samstämmiga i "skyddet" av någon som blir ifrågasatt. Man vill väl ha kvar sin skumraskbranch eftersom man tror sig tjäna på det (i längden tror jag dock att det blir tvärtom för "fula företag").
Det är många nyregistrerade i bägge forumen som anonymt hoppar på mig och beskyller mig för att vara lögnare och det ena och det andra. Är det någon från företaget ifråga så kan Ni ringa mig istället, eller träda fram med namn.
Nä, som jag skrev i det andra forumet så har jag lagt ner tillräckligt mycket tid på det här, Ni får beskylla mig för lögner bäst ni vill. Jag ljuger icke.
Jag tar bort bevakningen av den här tråden och tänker inte ens läsa vad det är för knasigheter jag får till svar den här gången. Jag är klar med tråden nu, lås den här tråden med om Ni vill men radera den inte. För den är nog av intresse till andra som fastnar i värmepumpsträsket.
Att bli så illa bemött som jag har blivit av företaget ifråga är väldigt irriterande och ett mysterium, att man kan behandla sina kunder på det sättet!
Jag har inte ens nämnt andra saker, som att de tok-överdebiterar för material som de fakturerat i ett annat jobb och sedan står fast vid att materialet kostar så mycket med orden "Du vet inte var vi köper in vårat material". Som om "fästmaterial" i form av 2 skruvar kostar 50:-, fogskum i form av en LITEN flaska kostar dubbelt så mycket som en STOR flaska gör hos tex Beijer byggmaterial ut till privatpersoner. De har alltså mångdubblat materialkostnaden i sin faktura och har sedan mage att påstå att materialet kostar så mycket. Fogskummet tror jag att de som lägst tredubblade priset för, och typ fyrdubblade i värsta fall. Men det tog jag inte ens upp till att börja med eftersom det inte har något med det aktuella fallet att göra.
Någon här som vill diskutera vidare så kontakta mig privat, jag läser inte tråden längre och kommer således inte att kunna svara här. Jag har tröttnat på att bli beskylld för att vara lögnare.
Snyltvals? Sluta fjanta dig och träd fram med namn istället, jag har varken snyltat eller valsat. Däremot har jag blivit beskylld för att ljuga gång på gång i bägge forumen, men ljuger gör jag INTE.
Bra förslag förresten att folk bara ska läsa det sista inlägget i en diskussion, ger det en bra bild av en diskussion tycker du?
Overlander verkar ju veta en del eftersom han jobbar som kylmontör, men inte ens han visste att ARN vägrar ta emot fall som handlar om värmepumpar, bit på den.
Inte ens de som jobbar i branchen vet vad som gäller till 100% (antar jag eftersom han gång på gång frågade vad ARN sade ). Min gissning är att ARN fick för mycket att göra med reklamationer om värmepumpar och om garantiärenden så de lade ner det helt.
Det är verkar vara väldigt mycket "svågerpolitik" inom värmepumpsbranchen, man håller varandra om ryggen. Det centrala reklamationsorganet tar betalt för att ta emot reklamationer, värmepumpsforum censurerar företagsnamn så företag inte behöver stå till svars och alla som arbetar i branchen verkar i princip samstämmiga i "skyddet" av någon som blir ifrågasatt. Man vill väl ha kvar sin skumraskbranch eftersom man tror sig tjäna på det (i längden tror jag dock att det blir tvärtom för "fula företag").
Det är många nyregistrerade i bägge forumen som anonymt hoppar på mig och beskyller mig för att vara lögnare och det ena och det andra. Är det någon från företaget ifråga så kan Ni ringa mig istället, eller träda fram med namn.
Nä, som jag skrev i det andra forumet så har jag lagt ner tillräckligt mycket tid på det här, Ni får beskylla mig för lögner bäst ni vill. Jag ljuger icke.
Jag tar bort bevakningen av den här tråden och tänker inte ens läsa vad det är för knasigheter jag får till svar den här gången. Jag är klar med tråden nu, lås den här tråden med om Ni vill men radera den inte. För den är nog av intresse till andra som fastnar i värmepumpsträsket.
Att bli så illa bemött som jag har blivit av företaget ifråga är väldigt irriterande och ett mysterium, att man kan behandla sina kunder på det sättet!
Jag har inte ens nämnt andra saker, som att de tok-överdebiterar för material som de fakturerat i ett annat jobb och sedan står fast vid att materialet kostar så mycket med orden "Du vet inte var vi köper in vårat material". Som om "fästmaterial" i form av 2 skruvar kostar 50:-, fogskum i form av en LITEN flaska kostar dubbelt så mycket som en STOR flaska gör hos tex Beijer byggmaterial ut till privatpersoner. De har alltså mångdubblat materialkostnaden i sin faktura och har sedan mage att påstå att materialet kostar så mycket. Fogskummet tror jag att de som lägst tredubblade priset för, och typ fyrdubblade i värsta fall. Men det tog jag inte ens upp till att börja med eftersom det inte har något med det aktuella fallet att göra.
Någon här som vill diskutera vidare så kontakta mig privat, jag läser inte tråden längre och kommer således inte att kunna svara här. Jag har tröttnat på att bli beskylld för att vara lögnare.
Ok, innan ni börjar skjuta eldpilar på varandra är det nog dags att avsluta denna tråd.
Att detta med garantier på luftpumparna är ett riktigt ormbo är nu uppenbart för alla, förhoppningsvis har vi alla blivit lite klokare genom att läsa dessa trådar i ämnet.
Mvh,
MathiasS
Moderator
Att detta med garantier på luftpumparna är ett riktigt ormbo är nu uppenbart för alla, förhoppningsvis har vi alla blivit lite klokare genom att läsa dessa trådar i ämnet.
Mvh,
MathiasS
Moderator