Referens NCC
Vi har köpt ett hus som byggts av NCC i Stockholmsområdet. Det ingår i ett område med ca 100 hus. Vi har bott i huset i några månader nu.
Jag bör kanske poängtera att jag kan inte mycket om köp av nyproducerade hus utan det jag kan har jag lärt mig här på byggahus.se under det senaste året.
Kontakterna med NCC har i stort sett varit bra. Vi har ofta (men långt ifrån alltid) fått snabba och bra svar på våra frågor. Både med försäljningen och med andra kontaktpersoner haft hand om olika åtgärder på skador.
Huset är i stort sett bra byggt, men det är synd att NCC slarvar och sparar in på kvaliteten. Några exempel:
* Parkettgolvet var av mycket dålig kvalitet och det blev inte bättre av att hantverkarna orsakat många små och några stora skador som de sedan försökt åtgärda men givetvis utan att det blir bra. Två golv har de fått lägga om. Vi kommer lägga om allt golv redan om något år. Slipa om det är inte att fundera på.
* Toaletterna är från någon okänd tillverkare och fungerar inte bra. De känns felkonstruerade för vattnet rinner lika mycket från alla håll i stället för främst från motsatta sidan av vattenbehållaren. Det är lite svårt att förklara men resultatet blir att allt spolas inte bort utan man får rengöra toaletterna ofta. Snålspolknappen är inte ens att tänka på.
* Väggarna är inte raka. Det fick de göra om i ett rum (jag antar att de bredspacklade och målade om), men det kan skilja upp mot en centimeter när jag håller något rakt mot en vägg.
* Tapetseringen och målningen var dåligt gjord. Hantverkaryrket måste vara det enda yrket där en okunnig amatör som jag gjort bättre jobb på sådana saker första gången jag försökt. Till deras försvar så måste jag säga att jag skulle aldrig klara det på samma tid som hantverkare, men de måste ha någon sorts känsla för kvalitet och kundnöjdhet.
* Skruvar i golvsocklar, spikar i dörrlister mm är mycket tydliga och störande (allt är fabriksmålat).
* Telia drog in fiber till huset som ska användas till TV, telefoni och bredband. En kort sammanfattning av det är att Telia lyckades aldrig få det att fungera och jag fick ägna 4-5 timmar i supporten med mobilen innan jag gav upp efter några veckor och avbeställde allt. Det kan förstås inte NCC belastas för men jag kände att jag var tvungen att nämna det.
* Det finns inget kopparnät för telefoni i huset och så som dagens bredbandstelefoni fungerar så går det bara använda en telefon i huset (!). Supporten på varken Telia eller Tele2 (som vi anlitar numera) har hört talas om hus utan kopparkabel då de kan inte hjälpa oss. Det blir en del spring i trappan när telefonen ringer...
* Standardutrustningen av dörrar, skåpluckor i köket, vitvaror mm är av billigaste tänkbara variant. Delar går att uppgradera i deras tillvalspaket som givetvis kostar extra.
Det var en ganska lång lista av fel som upptäcktes vid slutbesiktningen, vid tillträdet och efter vi flyttat in. Gissningsvis runt 50 punkter (uppskattat - jag har inte räknat). Ca hälften är åtgärdat, ibland med bra resultat men ibland desto sämre (men tillräckligt bra för att NCC tycker att det ska vara okej). Jag har ingen anledning att tro att de återstående punkterna inte kommer åtgärdas men det är inte roligt att behöva vänta heller.
Skulle jag rekommendera NCC för andra? Inte direkt, men jag vet att många andra firmor är på samma nivå eller sämre så jag skulle i varje fall inte avråda från att köpa ett hus från NCC men jag skulle påpeka att man måste vara beredd på att kvaliteten är inte på samma nivå man kanske skulle tro från början och att man får räkna med många samtal till NCC innan alla fel är åtgärdade.
Jag bör kanske poängtera att jag kan inte mycket om köp av nyproducerade hus utan det jag kan har jag lärt mig här på byggahus.se under det senaste året.
Kontakterna med NCC har i stort sett varit bra. Vi har ofta (men långt ifrån alltid) fått snabba och bra svar på våra frågor. Både med försäljningen och med andra kontaktpersoner haft hand om olika åtgärder på skador.
Huset är i stort sett bra byggt, men det är synd att NCC slarvar och sparar in på kvaliteten. Några exempel:
* Parkettgolvet var av mycket dålig kvalitet och det blev inte bättre av att hantverkarna orsakat många små och några stora skador som de sedan försökt åtgärda men givetvis utan att det blir bra. Två golv har de fått lägga om. Vi kommer lägga om allt golv redan om något år. Slipa om det är inte att fundera på.
* Toaletterna är från någon okänd tillverkare och fungerar inte bra. De känns felkonstruerade för vattnet rinner lika mycket från alla håll i stället för främst från motsatta sidan av vattenbehållaren. Det är lite svårt att förklara men resultatet blir att allt spolas inte bort utan man får rengöra toaletterna ofta. Snålspolknappen är inte ens att tänka på.
* Väggarna är inte raka. Det fick de göra om i ett rum (jag antar att de bredspacklade och målade om), men det kan skilja upp mot en centimeter när jag håller något rakt mot en vägg.
* Tapetseringen och målningen var dåligt gjord. Hantverkaryrket måste vara det enda yrket där en okunnig amatör som jag gjort bättre jobb på sådana saker första gången jag försökt. Till deras försvar så måste jag säga att jag skulle aldrig klara det på samma tid som hantverkare, men de måste ha någon sorts känsla för kvalitet och kundnöjdhet.
* Skruvar i golvsocklar, spikar i dörrlister mm är mycket tydliga och störande (allt är fabriksmålat).
* Telia drog in fiber till huset som ska användas till TV, telefoni och bredband. En kort sammanfattning av det är att Telia lyckades aldrig få det att fungera och jag fick ägna 4-5 timmar i supporten med mobilen innan jag gav upp efter några veckor och avbeställde allt. Det kan förstås inte NCC belastas för men jag kände att jag var tvungen att nämna det.
* Det finns inget kopparnät för telefoni i huset och så som dagens bredbandstelefoni fungerar så går det bara använda en telefon i huset (!). Supporten på varken Telia eller Tele2 (som vi anlitar numera) har hört talas om hus utan kopparkabel då de kan inte hjälpa oss. Det blir en del spring i trappan när telefonen ringer...
* Standardutrustningen av dörrar, skåpluckor i köket, vitvaror mm är av billigaste tänkbara variant. Delar går att uppgradera i deras tillvalspaket som givetvis kostar extra.
Det var en ganska lång lista av fel som upptäcktes vid slutbesiktningen, vid tillträdet och efter vi flyttat in. Gissningsvis runt 50 punkter (uppskattat - jag har inte räknat). Ca hälften är åtgärdat, ibland med bra resultat men ibland desto sämre (men tillräckligt bra för att NCC tycker att det ska vara okej). Jag har ingen anledning att tro att de återstående punkterna inte kommer åtgärdas men det är inte roligt att behöva vänta heller.
Skulle jag rekommendera NCC för andra? Inte direkt, men jag vet att många andra firmor är på samma nivå eller sämre så jag skulle i varje fall inte avråda från att köpa ett hus från NCC men jag skulle påpeka att man måste vara beredd på att kvaliteten är inte på samma nivå man kanske skulle tro från början och att man får räkna med många samtal till NCC innan alla fel är åtgärdade.
Bygga i egen regi är enda sättet att få önskad kvalitet. Man tar in de hantverkare som gör ett bra jobb. Sen sitter man nöjd!
Håller med bumpaberra att det är det bästa alternativet om man har möjligheten. Tyvärr så hänger det på att man verkligen hittar bra hantverkare som man litar på och vet gör ett bra jobb. Om man inte har de kontakterna eller vågar riskera strul mellan hantverkarna så är ett "säkert" alternativ att försöka få allt på totalentreprenad. Självklart så är det ingen garanti för att det går bättre men man kan i alla fall sikta in sig på en part om det skiter sig.
Redigerat:
Kanske lät det värre än det var - det är mycket vi är nöjda med också, speciellt de kontaktpersoner vi har haft. Planlösningen och badrummen har också varit bra.
Det vi var mest besvikna över är dels val av material av dålig kvalitet och dels mycket slarv. Det senare tror jag dock inte att man kommer undan oavsett vem man anlitar (med några få undantag - de som känner till dem borde vara lyckliga).
Det vi var mest besvikna över är dels val av material av dålig kvalitet och dels mycket slarv. Det senare tror jag dock inte att man kommer undan oavsett vem man anlitar (med några få undantag - de som känner till dem borde vara lyckliga).
Jag bara måste berätta vad jag fick för svar från ansvarig på NCC. Vi reklamerade ännu ett byggfel. Lacken på stora delar av trappstommen är skadad. Det har vi inte kunnat se förrän vi satte upp en lampa i närheten eftersom det främst syns när det ligger i blänket från en ljuskälla.
Svaret var att de accepterade inte fler reklamationer eftersom vi har bott i huset "en tid nu" (2,5 månader). Den tvååriga garantitiden verkar de inte vilja följa. Våra rättigheter enligt konsumenttjänstlagen och ABS 05 har jag inte satt mig in i speciellt djupt men det verkar som det finns stöd där för reklamationer i upp till 10 år.
Vad säger ni, är stora företag som NCC verkligen så här oseriösa eller har jag haft otur med fel personer i just det här uppdraget.
Svaret var att de accepterade inte fler reklamationer eftersom vi har bott i huset "en tid nu" (2,5 månader). Den tvååriga garantitiden verkar de inte vilja följa. Våra rättigheter enligt konsumenttjänstlagen och ABS 05 har jag inte satt mig in i speciellt djupt men det verkar som det finns stöd där för reklamationer i upp till 10 år.
Vad säger ni, är stora företag som NCC verkligen så här oseriösa eller har jag haft otur med fel personer i just det här uppdraget.