Varning för VillaFönster !
Extremt oseriös firma.
Sökte information på nätet innan jag beställde.
Inte många som hade lämnat omdöme, men det jag hittade verkade positivt.
Beställde fönster, betalade i förskott.
Leverans i vecka 43.
Då jag har tummen mitt i hand, bokade jag hantverkare till måndag vecka 44.
För, hantverkarna var tydliga med att jag skulle dubbelkolla med VillaFönster om leveransdatum.
"Har vi inga fönster är det inte mycket vi kan göra".
Två veckor innan leverans datum ringde VillaFönster mig.
Du kan få fönstren skickade idag!
Wow, tänkte jag. Vilken service och vilken koll dom har på läget.
Och om historien slutat där hade den varit en av solsken.
Nu hade vi i familjen anpassat oss efter vecka 43/44 och var utomlands.
Så jag berömde deras snabbhet men önskade leverans till vecka 43,
då vi var hemma igen och kunde ta emot fönsterna.
Inga problem jag skickar dom Fredag v.42.
Schenker tar två arbetsdagar på sig, du har dom på Måndag i v.43!
Tisdag vecka 43 ringer jag upp VillaFönster och frågar hur det går med leveransen?
"Ähhh, dom står kvar här hos oss..."
"Men jag ser att du betalt, så då kan dom ju gå iväg..."
Ok, det är väldigt viktigt att jag får dom den här veckan.
Då jag har hantverkare till vecka 44.
Kan ni se till att dom skickas under dagen?
"Inga problem!"
Torsdag ringer jag igen. Då har den där trevliga familjära känslan totalt försvunnit.
"Nää vi kan inte lova när vi skickar våra varor, vi skickar under veckan"
"Men jag ser att du betalt, så då kan ju...."
Det verkar viktigare med betalningen av tre (3) st fönster än att faktiskt försöka hjälpa kunden.
Ja, jag har betalt. Och sen drog jag hela historien igen.
"VEM HAR LOVAT DET, vem pratade du med!!!"
"Vi kan inte lova när vi skickar våra varor, vi skickar under veckan".
"Vem sa du att du pratat med"
Ja, står man i värmen, med en glass i handen och får ett positivt besked, skriver man inte direkt ned personens namn. Problemet var ju löst.
Jag skulle såklart skrivit ned namnet på personen jag pratade på Tisdagen med i vecka 43. Men sen undrar jag lite varför jag skulle det?
Vore inte den vuxna reaktionen på problemet att be om ursäkt för sin kollegas misstag och lösa problemet?
Men det gör man inte på VillaFönster.
Istället ringer man upp mig och säger att "du har fönsterna i morgon förmiddag, senast under dagen".
Vad skönt tänker man och får återigen en gnutta hopp.
Jag föreläser och var tvungen att åka till Universitetet på förmiddagen.
Min fru kunde byta skift så hon stannade hemma.
Inga fönster kommer.
För det är så man gör på VillaFönster .
Man ljuger sig ur en jobbig situation.
Så för att göra en redan lång historia kort.
Jag har såklart varit i kontakt med både VillaFönster och Schenker.
Schenker kan köra ut men VillaFönster vill inte betala extra.
Nu är det "Vi har ju skickat i veckan..."
Men snälla ni, jag har varit i kontakt med er nästan varje dag i en veckas tid.
Fönsterna har varit färdiga att levereras i flera veckor.
Vad är problemet!?!
Så,
Varning för VillaFönster !
En extremt oseriös firma.
Extremt oseriös firma.
Sökte information på nätet innan jag beställde.
Inte många som hade lämnat omdöme, men det jag hittade verkade positivt.
Beställde fönster, betalade i förskott.
Leverans i vecka 43.
Då jag har tummen mitt i hand, bokade jag hantverkare till måndag vecka 44.
För, hantverkarna var tydliga med att jag skulle dubbelkolla med VillaFönster om leveransdatum.
"Har vi inga fönster är det inte mycket vi kan göra".
Två veckor innan leverans datum ringde VillaFönster mig.
Du kan få fönstren skickade idag!
Wow, tänkte jag. Vilken service och vilken koll dom har på läget.
Och om historien slutat där hade den varit en av solsken.
Nu hade vi i familjen anpassat oss efter vecka 43/44 och var utomlands.
Så jag berömde deras snabbhet men önskade leverans till vecka 43,
då vi var hemma igen och kunde ta emot fönsterna.
Inga problem jag skickar dom Fredag v.42.
Schenker tar två arbetsdagar på sig, du har dom på Måndag i v.43!
Tisdag vecka 43 ringer jag upp VillaFönster och frågar hur det går med leveransen?
"Ähhh, dom står kvar här hos oss..."
"Men jag ser att du betalt, så då kan dom ju gå iväg..."
Ok, det är väldigt viktigt att jag får dom den här veckan.
Då jag har hantverkare till vecka 44.
Kan ni se till att dom skickas under dagen?
"Inga problem!"
Torsdag ringer jag igen. Då har den där trevliga familjära känslan totalt försvunnit.
"Nää vi kan inte lova när vi skickar våra varor, vi skickar under veckan"
"Men jag ser att du betalt, så då kan ju...."
Det verkar viktigare med betalningen av tre (3) st fönster än att faktiskt försöka hjälpa kunden.
Ja, jag har betalt. Och sen drog jag hela historien igen.
"VEM HAR LOVAT DET, vem pratade du med!!!"
"Vi kan inte lova när vi skickar våra varor, vi skickar under veckan".
"Vem sa du att du pratat med"
Ja, står man i värmen, med en glass i handen och får ett positivt besked, skriver man inte direkt ned personens namn. Problemet var ju löst.
Jag skulle såklart skrivit ned namnet på personen jag pratade på Tisdagen med i vecka 43. Men sen undrar jag lite varför jag skulle det?
Vore inte den vuxna reaktionen på problemet att be om ursäkt för sin kollegas misstag och lösa problemet?
Men det gör man inte på VillaFönster.
Istället ringer man upp mig och säger att "du har fönsterna i morgon förmiddag, senast under dagen".
Vad skönt tänker man och får återigen en gnutta hopp.
Jag föreläser och var tvungen att åka till Universitetet på förmiddagen.
Min fru kunde byta skift så hon stannade hemma.
Inga fönster kommer.
För det är så man gör på VillaFönster .
Man ljuger sig ur en jobbig situation.
Så för att göra en redan lång historia kort.
Jag har såklart varit i kontakt med både VillaFönster och Schenker.
Schenker kan köra ut men VillaFönster vill inte betala extra.
Nu är det "Vi har ju skickat i veckan..."
Men snälla ni, jag har varit i kontakt med er nästan varje dag i en veckas tid.
Fönsterna har varit färdiga att levereras i flera veckor.
Vad är problemet!?!
Så,
Varning för VillaFönster !
En extremt oseriös firma.
Ring deras VD, bolaget som driver villafönster är Varbergs trä. Det finns visserligen ett dotterbolag som heter villafönster AB, men enl. allabolag.se så verkar det företaget inte ha ngn. verksamhet.
farsan köpte deras alu beklädda super+ nånting till hela huset, fina fönster inga problem nu 2-3 år senare. jag köpte villa standard till mitt förra hus, inga probelm med dem heller, jag tycker de ser precis likadana ut i konstruktionen som tex elitfönster som vi monterar på jobbet.
kvistarn2.
Roligt att höra att det fungerade för bra dig.
Ska bli spännande att se om de fönster jag beställt håller samma kvalité som dina.
Du kanske inte varit i behov av deras hjälp/support?
Otrevlig personal som ljuger sig ur en, för dom, jobbig situation.
/A
Roligt att höra att det fungerade för bra dig.
Ska bli spännande att se om de fönster jag beställt håller samma kvalité som dina.
Du kanske inte varit i behov av deras hjälp/support?
Otrevlig personal som ljuger sig ur en, för dom, jobbig situation.
/A
Administrator
· Skåne
· 8 683 inlägg
Jag har erbjudit Villafönster att posta ett svar i tråden via mig.
Har beställt både dörr och flera fönster, varav ett med specialbeställda vinklar. Jättenöjd med allihop. Bra bemötande av säljare, vi gjorde en del ändringar efter beställningen hade skickats men fick ändå allt under överenskommen vecka. Jag minn att de var tydliga med att inte lova mer specifikt än veckonummer. Dock ringde de innan och meddelade att leveransen var på g.
Drygt 3 år sedan jag satte in aluminiumklädda Villa + (dörrar och fönster) med pulverlackad kundspecad färg. Har inte haft problem med något fönster än. Rengör och vaxar aluminium detaljerna med bilvax samt smörjer alla rörliga detaljer vår och höstnoone70 skrev:
Grannen monterade liknande förra året och han hade problem med transportsskada som tydligen var lite struligt att reda ut = Schenker.... men det löste sig till slut.
Jag har fönster från villafönster.se, har haft dem monterade i ca 6 månader, än så länge har jag 3st fönster som pajat, listerna inne i glaspartiet, alltså mellan själva glasrutorna har släppt, har 5st stora 110x180cm fönster och det är 3 av dessa, på exakt samma ställe, vilket tyder på att det varit någon form av problem i tillverkningen.
Verkar fortfarande vara snurrigt med leveranstiderna, jag fick mina 1 månad för tidigt vilket resulterade i att jag fick ha bilen ute i regnet och hela garaget fullt med fönster.
Verkar fortfarande vara snurrigt med leveranstiderna, jag fick mina 1 månad för tidigt vilket resulterade i att jag fick ha bilen ute i regnet och hela garaget fullt med fönster.
Det är väl Pilkington (?) som gör glaskassetterna till Villafönster och fönstren tillverkas av Sunnerbo Fönster i Nybro. Villafönster är endast återförsäljare, ej tillverkare, men de är ju ansvarig för produkten de sålt.Pumba skrev:
Fick också min leverans tidigare än aviserat. Hellre det än försening som förstör planerad ledighet för montage eller påverkar avtal med snickare, som skulle ha gjort jobbet vid ordinarie leveransdatum.
Har 2 batcher, 1 installerad våren 2011 och en våren 2012. Al-klädda villa+
Första gången hämtade jag, andra gång leverans. Funkade utan problem.
Första gången upptäckte vi en repa på glaset inne i kassetten på en öppningsbart monterat fönster. Ett mail med bild räckte för att det skulle komma en nisse och byta!
Har 2 övriga problem:
-På ett par fönster kärvar vädringshaken så att jag manuellt måste peta till den för att fönstret skall gå att stänga.
-På ett par av de öppningsbara glider de vertikala aluminiumlisterna gärna ner, det är inte fastsatta så bra utan bara isnäppta i sina plastfästen.
Inga stora grejer så jag kommer nog fortsätta handla från villafönster, men i fortsättningen blir det nog villasuper.
Första gången hämtade jag, andra gång leverans. Funkade utan problem.
Första gången upptäckte vi en repa på glaset inne i kassetten på en öppningsbart monterat fönster. Ett mail med bild räckte för att det skulle komma en nisse och byta!
Har 2 övriga problem:
-På ett par fönster kärvar vädringshaken så att jag manuellt måste peta till den för att fönstret skall gå att stänga.
-På ett par av de öppningsbara glider de vertikala aluminiumlisterna gärna ner, det är inte fastsatta så bra utan bara isnäppta i sina plastfästen.
Inga stora grejer så jag kommer nog fortsätta handla från villafönster, men i fortsättningen blir det nog villasuper.