Mjukstängande toalettsits från Wostman
Köpte 2022-05-21 två nya mjukstängande toalett sitsar från Wostman i Stockholm. Nu i halva september slutar det ena locket att mjukt stängas . Har anmält till support Wostman som i svar skriver
"Vi har nu sett över ditt ärende och de bilagor som du skickat.
Vi kommer inte godkänna detta som en reklamation, då vi inte kan utesluta att felet är 100% ett fabrikationsfel. Vi bedömer att felet kan ha uppstått av felaktig användning av produkten (toalettsitsen), samt kan falla inom ramen för normalt slitage då det är över 2 år sedan som produkten köptes.
Vi kommer således inte godkänna reklamationen eller ersätta produkten (toalettsitsen) med en ny ". undertecknat av Alice
Till saken hör att dom medföljande locken till Wostman Eco Vac toaletterna som inhandlades 2017 slöt att fungera som mjukstängande ganska tidigt och att dåvarande ägare medgav att man misslyckats i tillverkningen varför man nu skulle ersätta med nya vilket drog ut på tiden. Så 2022 i maj fick jag ett erbjudande att inhandla två nyproducerade toalettsitsar och fick betala för ett lock men erhöll två. Jag tror att firman har nya ägare med ny personal därför den nu till synes tillstramade hållningen.
Har i åtskilliga mail till Wostman försökt påtala deras produktansvar med hänvisning till konsumentköplagen från 2022-05-01 som ger mig som konsument rätten att reklamera en vara i tre år. https://www.konsumentverket.se/for-...-for-foretagare/fel-pa-varan-som-kunden-kopt/
Utan framgång
"Vi har nu sett över ditt ärende och de bilagor som du skickat.
Vi kommer inte godkänna detta som en reklamation, då vi inte kan utesluta att felet är 100% ett fabrikationsfel. Vi bedömer att felet kan ha uppstått av felaktig användning av produkten (toalettsitsen), samt kan falla inom ramen för normalt slitage då det är över 2 år sedan som produkten köptes.
Vi kommer således inte godkänna reklamationen eller ersätta produkten (toalettsitsen) med en ny ". undertecknat av Alice
Till saken hör att dom medföljande locken till Wostman Eco Vac toaletterna som inhandlades 2017 slöt att fungera som mjukstängande ganska tidigt och att dåvarande ägare medgav att man misslyckats i tillverkningen varför man nu skulle ersätta med nya vilket drog ut på tiden. Så 2022 i maj fick jag ett erbjudande att inhandla två nyproducerade toalettsitsar och fick betala för ett lock men erhöll två. Jag tror att firman har nya ägare med ny personal därför den nu till synes tillstramade hållningen.
Har i åtskilliga mail till Wostman försökt påtala deras produktansvar med hänvisning till konsumentköplagen från 2022-05-01 som ger mig som konsument rätten att reklamera en vara i tre år. https://www.konsumentverket.se/for-...-for-foretagare/fel-pa-varan-som-kunden-kopt/
Utan framgång
Du har ju reklamerat och hade naturligtvis rätt att göra det, men det Wostman menar är att du inte har rätt till någon ersättning eftersom det inte är ett ursprungligt fel.egat1952 skrev:
"Du ansvarar för ursprungliga fel på varan i minst tre år från inköpstillfället."
Vill du få dem att ändra sig måste du kunna bevisa att det är ett ursprungligt fel.