Låskolv akut byte
Vi kom hem vid18tiden en kväll och kunde inte öppna ytterdörren. Det hade inte varit något problem tidigare. Våra grannar bistod med låsolja och hjälp men ingen av oss fick upp dörren. Vi fick ringa låssmed. Denna sa från början i telefon att akut utryckning skulle kosta ca 5000 tusen kronor och om de fick byta ut någon del kom det extra kostnader. Låssmeden kom och fick upp dörren, konstaterade att låskolven var defekt. Fick en räkning på 9000 kr. Kontaktade försäkringsbolaget som sa att de inte ersätter slitage. Vi har stor hemförsäkring, allrisk etc och betalar 10 000 kr per år för denna försäkring. Är det rimligt att inte ens den akuta utryckningen ersätts?
I villkoren på allriskförsäkringen nämns inte lås överhuvud taget men det står att oförutsedda händelser gäller. vi vet inte varför kolven var defekt. Ringde försäkringsbolaget som menar att vi måste ha ett utlåtande från låsbolaget med orsaken till att kolven inte fungerade. Om det är slitage gäller inte försäkringen men om det är åverkan kan det gälla.F fribygg skrev:
Jag skulle nog hävda att det var en oförutsedd händelse att ni blev utelåsta. Och att försäkringen borde täcka kostnaden för att få upp dörren. Sedan kanske man kan diskutera om försäkringen skall täcka själva bytet av låskolven om den faktiskt är väldigt gammal och sliten. Men även där så skulle jag nog begära att bolaget pekar på vilken villkorsklausul som avslaget är kopplat till.
Försäkringsbolag?
Hur gammalt kan låset vara?
Bolaget skall ha en procedur för hur du begär överprövning av ett beslut. Du kan även höra med konsumenternas försäkringsbyrå. Det är en organisation som skall kunna ge råd i den här typen av ärenden (visserligen finansierad kollektivt av förs. bolagen).
Försäkringsbolag?
Hur gammalt kan låset vara?
Bolaget skall ha en procedur för hur du begär överprövning av ett beslut. Du kan även höra med konsumenternas försäkringsbyrå. Det är en organisation som skall kunna ge råd i den här typen av ärenden (visserligen finansierad kollektivt av förs. bolagen).
Tack för återkoppling. Vi har IF sedan några år, det var ngn rabatt man fick då. Hade tidigare Länsförsäkringar, tyckte alltid att de var smidiga. Vi har bytt lås ett antal ggr när barnen bodde hemma (de tappade nycklar etc) men vet inte om det byttes kolv då. Vi bytte hela låssystemet när vi köpte huset för 39 år sedan.