Hej! Förlåt för en generaliserande titel - lite om mig och titelns bakgrund jag är 35 och rätt nyinflyttad i villa, jag har hjälpt familj och vänner med hus och renovering lite innan men kan inte mycket mer än så egentligen.
Vi har sista åren tagit in hantverkare för att fixa saker som ny el, lägga om golv, tak på garage, lägga ledningar för dagvatten och stenkista och sist men inte minst lägga plattor på gården och uppfarten.
Det jag undrar är
1. Varför svarar ni inte på mail? Jag gör rätt grundlig research och mäter allt som behövs innan, kan uttrycka mig i skrift och tal och skriver det här till 10 olika entreprenörer;
Hej,
Jag skulle vilja lägga plattor på min gård (ca 40 m²) samt uppfart (ca 14 m²). På gården ligger gamla betongplattor som behöver tas bort och på uppfarten är det grus.
De här plattorna skulle jag vilja ha på gården [länk] och de här till uppfarten [länk]. Har ni möjlighet att ta er an det och vad skulle offerten landa på ungefär?
Mvh, Oscar
Jag kanske är helt ute och cyklar men jag tycker det borde vara tillräckligt för att starta en konversation.
Av 10 entreprenörer är det 2 som svarat efter två veckor.
Hej,
Ja, vi kan göra det, det kostar 2000 kvm men kan göra billigare med andra plattor.
Mvh, X
Är väl inte väldigt intresserad av andra plattor och tycker priset är i överkant frågar ändå i brist på andra svar;
Hej,
Ja, okej, vad ingår i de 2000 per m²? Är ställavgifter, bortforsling mm inkluderat? Vilka plattor tänker du på då?
Mvh, Oscar
Inget svar - har fått ett par andra på kroken men efter lite prat fram och tillbaka är det likadant, de slutat svara på mail - jag ringer, de lovar att skicka över en offert ikväll eller imorgon - en vecka går - inget - påminner igen - samma löften, ytterligare två veckor går osv.
Jag känner att jag inte är en svår kund som ber om offert eller frågar vad som ingår, jag har själv personalansvar på mitt jobb och har stor benägenhet att lita på och förlåta folk, men det känns orimligt att jag behöver jaga vuxna män som inte kan stå för det de säger.
2. Varför håller ni inte det ni lovar muntligt? Med dagvattengrävningen samt stenkista som var det jag gjorde senast så hade jag fått tag på en entreprenör som gav ett proffsigt intryck. Vi gick igenom arbetet ett par månader innan och bestämde oss för en offert vi skulle köra på.
En månad innan arbetet är planerat att sätta igång ringer arbetsledaren och säger att de har fått ett avbokat jobb och kan sätta igång med mitt jobb idag. Jag är på semester och vill gärna vara där när de sätter igång. Säger att jag kan komma hem om två dagar.
- Jaha, vad ska mina mannar göra under tiden då?
- ...ja? Jag vet inte. Jag vill vara där när vi börjar iallafall. Jag kommer på fredag.
Så jag avbryter min semester för att åka hem och se till att de kan komma igång.
- *Suck* Jaja, jag hittar på något annat de kan göra då tills dess.
Jag kommer hem på fredag och det är två polska arbetare där, de har ingen aning om vad de ska göra. Dagvatten förklarar jag och pekar. En av dem ringer arbetsledaren jag pratat med som kommer ut efter en timme.
- Jaha, vad ska vi göra här då?
- Ehh, vi hade sagt att ni skulle gräva ner en stenkista i gräsmattan här och koppla ihop de här stuprören till kistan.
- Vilket djup vill du ha rören på, hur mycket vill du vi ska gräva upp? Kan vi hyra maskiner i närheten?
- Ja, jag tog ju in er för att ni är proffs jag tänker ni vet bäst själv vilken lutning rören ska ha och Vilket djup som behövs. Maskiner har jag ingen aning om.
De åker och hämtar en mini-gräv nånstans, parkerar den och tar ledigt resten av dagen och den står där oanvänd över helgen. Skriver till arbetsledaren att jag inte betalar hyra för en maskin som inte används. Inget svar.
Jobbet utförs snabbt över ett par dagar, jag åker och hämtar min sambo på flygplatsen sista dagen, när jag kommer tillbaka har de installerat en stor brunn med svart plaströr mitt i gräsmattan som sticker upp ca 35 cm istället för att låta den vara vid plattorna intill huset och lämnat.
En annan brunn de installerat sticker upp 20 cm över befintliga plattor vid andra gaveln på huset.
Ja, okej, tänker jag, är den i nivå med gräsmattan är det väl okej, samma med den andra.
Börjar skriva med arbetsledaren igen som lovar att det ska fixas imorgon eller övermorgon, det har pågått i två månader nu, jag skriver eller ringer honom en - två gånger i veckan utan. Varje gång låter han trevlig och artig och ska skicka nån som kan fixa det utan att det görs.
Får samma vibbar som från plattläggarna som inte hör av sig eller elektrikerna jag haft här.
Jag väljer bara företag med bra betyg (över 4.3), som funnits länge och har flera recensioner. Jag läser på mycket om folks erfarenhetet från de jag kontaktar, försöker alltid vara en bra kund, bjuder på kaffe, saft, bullar och tillgång till toalett osv, men känner att varje gång jag haft en hantverkare här så blir jag lurad eller utnyttjad på något vis. Av 10 hantverkare de sista två åren har jag haft 1 bra erfarenhet.
Ber jag att få något skriftligt, svarar de oftast inte.
Mvh,
Oscar
