Götenehus
Hej vänner,
skulle bara i korthet vilja utfärda en varning för Götenehus. Har själv precis köpt småhus i Åkersberga och likt merparten av våra grannar känner vi oss lurade, illa behandlade eller både ock. Flera grannar har fortfarande - ett år efter inflytt - inte fått anmärkningar från besiktningsprotokoll åtgärdade. Löften har getts som aldrig infrias eller förnekas. Flera grannar har bönat för att få en ny handläggare då deras gamla behandlade dem så illa att de ville häva köpet. Själva har vi köpt en tomt som i kontraktet har en storlek men som i verkligheten decimeras av en mur som inte finns i text eller ritningar i kontraktshandlingar. Götenehus medger felet, det finns i besiktningsprotokollet, men Götenehus vägrar ändå att lösa problemet - faktum är att de gör allt de kan för att hålla sig undan och när de svarar är det nonsens svar. Vi har nu polisanmält Götenehus då skadan är värd över långt över gränsen för grovt bedrägeri. Tyvärr gäller den här varningen inte bara Stockholmskontoret, utan även HK i Götene, som numera ointresserat handhar de ärendet. Trist - men sant, så här kan det gå till (eler som min fru säger; Mio är mer intresserade av att jag som kund är nöjd när jag köper ett par byxor än vad Götenehus bryr sig att leverera det minsta service efter att ha spenderat miljoner och åter miljoner kronor)
skulle bara i korthet vilja utfärda en varning för Götenehus. Har själv precis köpt småhus i Åkersberga och likt merparten av våra grannar känner vi oss lurade, illa behandlade eller både ock. Flera grannar har fortfarande - ett år efter inflytt - inte fått anmärkningar från besiktningsprotokoll åtgärdade. Löften har getts som aldrig infrias eller förnekas. Flera grannar har bönat för att få en ny handläggare då deras gamla behandlade dem så illa att de ville häva köpet. Själva har vi köpt en tomt som i kontraktet har en storlek men som i verkligheten decimeras av en mur som inte finns i text eller ritningar i kontraktshandlingar. Götenehus medger felet, det finns i besiktningsprotokollet, men Götenehus vägrar ändå att lösa problemet - faktum är att de gör allt de kan för att hålla sig undan och när de svarar är det nonsens svar. Vi har nu polisanmält Götenehus då skadan är värd över långt över gränsen för grovt bedrägeri. Tyvärr gäller den här varningen inte bara Stockholmskontoret, utan även HK i Götene, som numera ointresserat handhar de ärendet. Trist - men sant, så här kan det gå till (eler som min fru säger; Mio är mer intresserade av att jag som kund är nöjd när jag köper ett par byxor än vad Götenehus bryr sig att leverera det minsta service efter att ha spenderat miljoner och åter miljoner kronor)
Oj, detta vill man ju veta mer om... :-/
Detta måste vara första gången jag hör något så negativt om GH. Att man inte är helnöjd med sin säljare kan bero på personkemi (vilket är det mest negativa jag hört om GH tidigare), men att de inte hanterar direkta felaktigheter på ett korrekt sätt är förstås orimligt! Vi är hittills helnöjda med både vår säljare och med HK. Vi har varit väldigt "krävande" kunder och har en ganska svår tomt med mycket markarbete, men det känns som att det inte finns något de inte kan fixa!
Vad jag förstår har de två avdelningar på kontoret i Sthlm, en för småhus i grupp och en för styckehus. Räknas ert som småhus i grupp då tomten såldes genom dem tillsamman i ett område?
Berätta gärna mer!
Detta måste vara första gången jag hör något så negativt om GH. Att man inte är helnöjd med sin säljare kan bero på personkemi (vilket är det mest negativa jag hört om GH tidigare), men att de inte hanterar direkta felaktigheter på ett korrekt sätt är förstås orimligt! Vi är hittills helnöjda med både vår säljare och med HK. Vi har varit väldigt "krävande" kunder och har en ganska svår tomt med mycket markarbete, men det känns som att det inte finns något de inte kan fixa!
Vad jag förstår har de två avdelningar på kontoret i Sthlm, en för småhus i grupp och en för styckehus. Räknas ert som småhus i grupp då tomten såldes genom dem tillsamman i ett område?
Berätta gärna mer!
Hej,
jag ska kort berätta vad som hänt oss. Det handlar om småhus i grupp. De sista husen, som vi köpte ett av, blev GH genom Mäklarringen inte av med. Eftersom tid är marginal så började paniken sprida sig. Bygget var halvdant gjort, till exempel fick badrummen i de tre sista husen rivas upp för man hade glömt en en inkaklad hylla i alla tre husen. Tapetsering och golvläggning har varit ett skämt etc etc - tillval har varit fel - trots att vi valt helentreprenad så har vi fått leka polis så många gånger och hade vi inte gjort det hade så sanslöst mycket mer varit fel nu. Problemet är att GH är trevliga men orden betyder ingenting. Man gör verkligen INGENTING när man säger ja. Och när man till slut inte kan köra huvudet i sanden längre utan måsta ta ansvar - ja, då släpper man till nästa handläggare med motiveringen "vi kommer inte längre" Precis så är det med den felplacerade muren. Besiktningsmannen pekade ut den som felaktig. Den ingår inte i kontrakt eller ritning. Och Götenehus represententer har bevisligen ljugit om att muren utgör tomtgräns. Ändå har GH försökt vessla sig ur det igen och igen och igen men förklaringar som att projektören valde att göra så här ur estetisk synpunkt, vilket inte ändrar något. Vi ber om ett förslag på åtgärd men de tar inte ens ansvar och ringer tillbaka eller svarar på mail som avtalat. Och när man slutligen når dem så är det återigen samma visa. I går ringde till exempel projektledare nummer tre, efter att ha negligerat tre mail och lika många deadlnes från vår sida (vi har krävt svar i två månader nu - vare sig nuvarande projektledare eller den förra har någonsin kommit på besök, ringt tillbaka eller svarat på mail som utlovat eller utkrävt). Nåväl, han förslog minskad tomträtt (då kommer huset inte gå att sälja och det vill vi inte ha) eller återköp. Jag sade att återköp kan vara intressant, då började han skrika "Är det verkligen det du vill - är du RIKTIGT säker!". Samtalet kom sedan att handla om GH:s fiskande efter vilken jurist vi anlitat och var polisanmälan upprättats. När jag frågade projektledare tre om han tyckte det var ok att skrika på kunder och därtill frågade varför jag inte får en ursäkt och varför jag ska ta emot skambud på skambud när jag inte har begått felet svarar han "vi får ta det på måndag, trevlig helg" och lade på luren.
Det finns helt enkelt inget som helst ansvarstagande. GH har medgett kontraktsbrottet men inte bett om ursäkt eller presenterat en lösning. Under tiden står vi med en tomt som vi inte kan börja anlägga. Jag förstår dock att GH vill hitta en lösning som gynnar dem. Att gräva ur en sluttning och ta bort L-fundament är dyrt. Ska sedan marken dräneras och armeras för att undvika ras, då kostar det lite till. Ska det sedan in som tillägg i kontraktet så att det omfattas av kvalitetsäkring och garanti, ja då kommer det på lite till. Och eftersom byget som sagt var svårsålt så är antagligen marginalen låg från början. Men det är inte jag eller min familj som ska klä skott för att GH har begått ett misstag. Om det har tabbat sig så beror det på en miss hos dem. Då får de väl sparka den som begått felet - kräv honom på pengar, gör vad som helst men lös DEN frågan internt och se under tiden till att kunden är nöjd. Men - det är det här inte GH fattar. De försöker in-absurdum ge skambud och hånfulla förslag och skrattar (det är faktiskt sant) när jag som kund säger att jag inte ser någon annan utväg än att polisanmäla dem. I mina ögon är det ett fullständigt skamlöst beteende. Alla företag kan göra fel - men då gör man rätt för sig och behandlar kunden med respekt - det är där GH brister å det grövsta vilket har lett mig och min familj till konklusionen att GH är mer intresserade av bibehållen marginal per hus än vad man är om nöjd kund och sitt varumärke. Om deras barn visste hur de arbetade skulle de skämmas över pappa vid middagsbordet... Jag kan gå vidare med tre andra exempel från min egen historia som är i partitet med ovan och fem-sex exempel hos mina grannar, men vi spar det - nu skiner solen och GH ska inte få spoliera en fin försommardag för familjen - njut av solen!
jag ska kort berätta vad som hänt oss. Det handlar om småhus i grupp. De sista husen, som vi köpte ett av, blev GH genom Mäklarringen inte av med. Eftersom tid är marginal så började paniken sprida sig. Bygget var halvdant gjort, till exempel fick badrummen i de tre sista husen rivas upp för man hade glömt en en inkaklad hylla i alla tre husen. Tapetsering och golvläggning har varit ett skämt etc etc - tillval har varit fel - trots att vi valt helentreprenad så har vi fått leka polis så många gånger och hade vi inte gjort det hade så sanslöst mycket mer varit fel nu. Problemet är att GH är trevliga men orden betyder ingenting. Man gör verkligen INGENTING när man säger ja. Och när man till slut inte kan köra huvudet i sanden längre utan måsta ta ansvar - ja, då släpper man till nästa handläggare med motiveringen "vi kommer inte längre" Precis så är det med den felplacerade muren. Besiktningsmannen pekade ut den som felaktig. Den ingår inte i kontrakt eller ritning. Och Götenehus represententer har bevisligen ljugit om att muren utgör tomtgräns. Ändå har GH försökt vessla sig ur det igen och igen och igen men förklaringar som att projektören valde att göra så här ur estetisk synpunkt, vilket inte ändrar något. Vi ber om ett förslag på åtgärd men de tar inte ens ansvar och ringer tillbaka eller svarar på mail som avtalat. Och när man slutligen når dem så är det återigen samma visa. I går ringde till exempel projektledare nummer tre, efter att ha negligerat tre mail och lika många deadlnes från vår sida (vi har krävt svar i två månader nu - vare sig nuvarande projektledare eller den förra har någonsin kommit på besök, ringt tillbaka eller svarat på mail som utlovat eller utkrävt). Nåväl, han förslog minskad tomträtt (då kommer huset inte gå att sälja och det vill vi inte ha) eller återköp. Jag sade att återköp kan vara intressant, då började han skrika "Är det verkligen det du vill - är du RIKTIGT säker!". Samtalet kom sedan att handla om GH:s fiskande efter vilken jurist vi anlitat och var polisanmälan upprättats. När jag frågade projektledare tre om han tyckte det var ok att skrika på kunder och därtill frågade varför jag inte får en ursäkt och varför jag ska ta emot skambud på skambud när jag inte har begått felet svarar han "vi får ta det på måndag, trevlig helg" och lade på luren.
Det finns helt enkelt inget som helst ansvarstagande. GH har medgett kontraktsbrottet men inte bett om ursäkt eller presenterat en lösning. Under tiden står vi med en tomt som vi inte kan börja anlägga. Jag förstår dock att GH vill hitta en lösning som gynnar dem. Att gräva ur en sluttning och ta bort L-fundament är dyrt. Ska sedan marken dräneras och armeras för att undvika ras, då kostar det lite till. Ska det sedan in som tillägg i kontraktet så att det omfattas av kvalitetsäkring och garanti, ja då kommer det på lite till. Och eftersom byget som sagt var svårsålt så är antagligen marginalen låg från början. Men det är inte jag eller min familj som ska klä skott för att GH har begått ett misstag. Om det har tabbat sig så beror det på en miss hos dem. Då får de väl sparka den som begått felet - kräv honom på pengar, gör vad som helst men lös DEN frågan internt och se under tiden till att kunden är nöjd. Men - det är det här inte GH fattar. De försöker in-absurdum ge skambud och hånfulla förslag och skrattar (det är faktiskt sant) när jag som kund säger att jag inte ser någon annan utväg än att polisanmäla dem. I mina ögon är det ett fullständigt skamlöst beteende. Alla företag kan göra fel - men då gör man rätt för sig och behandlar kunden med respekt - det är där GH brister å det grövsta vilket har lett mig och min familj till konklusionen att GH är mer intresserade av bibehållen marginal per hus än vad man är om nöjd kund och sitt varumärke. Om deras barn visste hur de arbetade skulle de skämmas över pappa vid middagsbordet... Jag kan gå vidare med tre andra exempel från min egen historia som är i partitet med ovan och fem-sex exempel hos mina grannar, men vi spar det - nu skiner solen och GH ska inte få spoliera en fin försommardag för familjen - njut av solen! Hej !
Oerhört tråkigt angående det som ni beskriver.
Klart att GH skall lösa de problem som uppstått med tanke på det kontrakt som ni gemensamt undertecknat.
Själv skall vi bygga med GH söder om Stockholm.
I skrivande stund har vi lite problem med vårt bygglov på grund av att den firman som schaktar i området ej kommit så långt fram som det var tänkt (ett flertal tomter).
Kommunen kan inte ge bygglov förrän förrättningen av tomterna är påbörjad. Inga tomtpinnar har kommit upp ännu, de vill göra klart hela området innan detta påbörjas, blev på detta sätt lite moment 22 över det hela.
Jag är lite nyfiken på det grupp område av GH som ni beskriver i Åkersberga. Kan det vara Hagbyhöjden?
Hoppas att allt till slut löser sig till det bästa för eran del.
Hälsningar
/Mikael//
Oerhört tråkigt angående det som ni beskriver.
Klart att GH skall lösa de problem som uppstått med tanke på det kontrakt som ni gemensamt undertecknat.
Själv skall vi bygga med GH söder om Stockholm.
I skrivande stund har vi lite problem med vårt bygglov på grund av att den firman som schaktar i området ej kommit så långt fram som det var tänkt (ett flertal tomter).
Kommunen kan inte ge bygglov förrän förrättningen av tomterna är påbörjad. Inga tomtpinnar har kommit upp ännu, de vill göra klart hela området innan detta påbörjas, blev på detta sätt lite moment 22 över det hela.
Jag är lite nyfiken på det grupp område av GH som ni beskriver i Åkersberga. Kan det vara Hagbyhöjden?
Hoppas att allt till slut löser sig till det bästa för eran del.
Hälsningar
/Mikael//
Yep, Hagbyhöjden - stämmer utmärkt!
Hej igen!
Vi tittade på det området samt de husen innan flytten till södra sidan av Stockholm vart aktuell.
Upplever ändå fram till skrivande stund GH som ett seriöst företag.
Har ni ett besiktningsprotokoll där det finns fel upptagna är det bara för GH att lösa dem. Gör man några fel vilket är mänskligt skall man även stå för dem samt lösa dem på bästa sätt som du skriver i dina inlägg.
Hör gärna av er och berätta hur det går, om ni orkar!
Lycka till
/Mikael//
Vi tittade på det området samt de husen innan flytten till södra sidan av Stockholm vart aktuell.
Upplever ändå fram till skrivande stund GH som ett seriöst företag.
Har ni ett besiktningsprotokoll där det finns fel upptagna är det bara för GH att lösa dem. Gör man några fel vilket är mänskligt skall man även stå för dem samt lösa dem på bästa sätt som du skriver i dina inlägg.
Hör gärna av er och berätta hur det går, om ni orkar!
Lycka till
/Mikael//