Kraftfullt forum som ibland missbrukas

Jag får dagligen bekräftat hur kraftfullt Byggahus forum är. Just nu har en liten hustillverkare problem för de förlorar affärer pga att en medlem i forumet har berättat att han inte är nöjd.
"- Vi förlorar tiotusentals kronor per dag", ringde en säljare och berättade för mig.

Dagen innan har jag fått mail från medlemmen som har skrivit inlägget där han ber mig ta bort hans inlägg för att "målet med inlägget är uppnått", hustillverkaren har gått in och kompenserat. Säljaren som ringde säger att de inte hade något
alls med det felaktiga bygget att göra, de har bara felaktigt fått skulden för ett annat husföretags fel i forumet.

Och ändå har de gått den som anklagar dem till mötes och rättar till felen i huset. Mycket skumt, tycker jag. Här ligger en hund begraven. Här tas inga inlägg bort, åtminstone inte förrän jag har fått klarhet i hur det ligger till.  

Efter att liknande historier hade inträffat ett par gånger införde jag för flera år sedan regeln att man inte kan göra ett inlägg i forumet och sedan plocka bort det när hustillverkaren har kompenserat en. Varför då? Jo, det är ju helt tokigt att forumet ska användas som ett utpressningsmedel. Skriver man något om en hustillverkare ska det vara sant och man får stå för det. Däremot är det  ju helt OK att i efterhand gå in och berätta att hustillverkaren faktiskt efter många om och
men ställde allt tillrätta och gjorde att huset uppfyllde kundens förväntningar och skrivna avtal.

Så tänk på det, skriv inget du inte kan stå för. Tänk också på att det du skriver kan få stora konsekvenser för företagen, på gott och ont.