Ersättning för avgrävd fiber?

[Tom Bombardil]

Har man som kund någon som helst rätt att kräva skadestånd för att man blir utan fiber på obestämd tid? Vår fiber är troligen avgrävd och rädd att de inte har för bråttom att fixa fibern. Nej, inte jag som grävt. Man är ju rätt beroende av fiber idag, vi läser nyheter på nätet, ser på tv via nätet och barnen är ständigt uppkopplade med sociala nätverk och datorspel.
Måste vi tex betala tjänsteleverantören för internet varje månad trots att vi inte har något internet? Kan man kräva gratis mobilt internet under tiden? Att se 1timme på film drar ca 5GB.

 

[HEM2121]

Har man som kund någon som helst rätt att kräva skadestånd för att man blir utan fiber på obestämd tid? Vår fiber är troligen avgrävd och rädd att de inte har för bråttom att fixa fibern. Nej, inte jag som grävt. Man är ju rätt beroende av fiber idag, vi läser nyheter på nätet, ser på tv via nätet och barnen är ständigt uppkopplade med sociala nätverk och datorspel.
Måste vi tex betala tjänsteleverantören för internet varje månad trots att vi inte har något internet? Kan man kräva gratis mobilt internet under tiden? Att se 1timme på film drar ca 5GB.

Din leverantör har färdiga belopp per dag, både för internet, TV ring dem.

 

[MathiasS]

Normalt friskriver man sig från indirekta kostnader, dvs av typen att du inte kan jobba pga att fibern inte fungerar osv.

Du kan kräva att få månadsavgiften tillbaka och en del operatörer hjälper till med mobilt bredband under tiden fibern inte fungerar.

 

[Demmpa]

Har du ringet och felanmält fibern/bredbandet till din/dina operatörer?

Det är första steget för att kunna få ersättning.

https://www.bredband.se/vanliga-fragor/ersattning-vid-avbrott

 

[Tom Bombardil]

Har du ringet och felanmält fibern/bredbandet till din/dina operatörer?

Det är första steget för att kunna få ersättning.

[länk]

Jajamänsan, ringde samma dag. De har också varit här och konstaterat att det är ett kabelbrott. Men de gör inget mer utan lämnar över problemet till fiber ägaren.

 

[AndersS]

Jajamänsan, ringde samma dag. De har också varit här och konstaterat att det är ett kabelbrott. Men de gör inget mer utan lämnar över problemet till fiber ägaren.

Vad gäller hos din bredbandsleverantör vid avbrott, har du kollat det?

 

[MathiasS]

Jajamänsan, ringde samma dag. De har också varit här och konstaterat att det är ett kabelbrott. Men de gör inget mer utan lämnar över problemet till fiber ägaren.

...och det är ju rimligt. Om du ringt tjänsteleverantören så kan de inte göra annat än att felanmäla till nätägaren. Däremot är det ju rimligt att tjänsteleverantören puffar på nätägaren så det blir gjort någon gång.

 

[Demmpa]

Är det bara du som är drabbad eller är även grannarna drabbade?

 

[Tom Bombardil]

Är det bara du som är drabbad eller är även grannarna drabbade?

Det är i slutet av fibern. Grannen efter oss är också utan. Men grannen innan oss har fiber, vilket är konstigt då grävaren är före den grannen. Men det kanske är flera fibrar.

 

[Tom Bombardil]

Vad gäller hos din bredbandsleverantör vid avbrott, har du kollat det?

Frågade ja men han sa bara att det får vi se sen… vi kommer nog köpa till mobildata. Hallon har obegränsat i en vecka för 200kr. Har inte läst det finstilta. 😕

 

[Demmpa]

Det är i slutet av fibern. Grannen efter oss är också utan. Men grannen innan oss har fiber, vilket är konstigt då grävaren är före den grannen. Men det kanske är flera fibrar.

Troligen ligger det en kanalisation med avtappningar till varje fastighet. Sen ärdet ett blåsfiberpar inblåst i kanalisationen från fastighetssidan mot gemensam samlingsplats.

 

[AndersS]

Frågade ja men han sa bara att det får vi se sen… vi kommer nog köpa till mobildata. Hallon har obegränsat i en vecka för 200kr. Har inte läst det finstilta. 😕

Vem är er leverantör?

 

[Tom Bombardil]

Vem är er leverantör?

Min internet leverantör är Bredband 2.

 

[AndersS]

Min internet leverantör är Bredband 2.

Oki, dem har jag ingen erfarenhet av och deras rutiner/avtal.

 

[Nalleman64]

Frågade ja men han sa bara att det får vi se sen… vi kommer nog köpa till mobildata. Hallon har obegränsat i en vecka för 200kr. Har inte läst det finstilta. 😕

Har Hallon obegränsat? De har väl 200 GB som mest?
Halebop har obegränsat i sju dagar dagar för 149:- (kampanj just nu).