Deltaco smartplug - ej smärtfritt att reklamera

[Tomture61]

Köpte 2 st Smartplug (2 pack) från butik .
På digitala kvittot står det 1 st produkter , 5 års garanti .
I Feb i år reklamerade jag dessa 2 , trasiga .
Blev ej smärtfritt att reklamera , stod och diskuterade med 2 pers bakom disken .
Idag var det dags igen , tar med mig dessa 2 trasiga (igen)
Slutade med att jag ej fick garanti för 2 st , enbart 1 av de !
De hänvisar till kvittot som visar 1 st produkt + de säljer ej 2-pack längre .
WTF 😠
Får det gå till på detta vis ?
Kvittot har en bild med 2 st pluggar + priset .

 

[Laurentiusson]

Nej, det är givetvis fel. Du ska givetvis få två nya. Vilken butik är det?

 

[Tomture61]

Nej, det är givetvis fel. Du ska givetvis få två nya. Vilken butik är det?

Clasohlson

 

[Unikt namn]

Butiken kan givetvis (om de vill) plocka upp artikelnumret/ordernumret ur sitt datasystem och se att det var ett 2pack som såldes. De är bara dryga för att jävlas och trötta ut dig.

Orden reklamatiom brukar klinga högre än "garanti" i skräpbutiker.

 

[Tomture61]

Troligtvis är det olika artikelnummer (internt hos butiken) för 1 pack 2 pack .
Innehållet är dock exakt på pricken lika (1 vs 2 pack)
Finns även andra butiker som säljer 2 eller flera i samma förpackning .
SH-P01E16

 

[cpalm]

Clasohlson

Tråkigt att höra. De har historiskt sett utmärkt sig med en reklamationspolicy utan tjafs.
Men det är nya tider nu... 🤔

 

[rakt09]

det finns väl inget som talar för att nya smartplugs skulle klara sig bättre. köp något annat?

ibland kostar de minst att svälja förtreten, och gå vidare. trots att det känns principiellt fel.

 

[Tomture61]

det finns väl inget som talar för att nya smartplugs skulle klara sig bättre. köp något annat?

ibland kostar de minst att svälja förtreten, och gå vidare. trots att det känns principiellt fel.

Har 4 olika märken på smartplug - strömbrytare - energimätare .
Den bästa är bredvid datorn med display 👍
Går ej att köpa längre .
De övriga är appar i luren , en hel hög knapptryckningar .
Ett till märke 🙄

 

[Alfredo]

Ett till märke

Lösningen stavas Home Assistant. 😀

 

[Tomture61]

Så , papperskvittot som visade 2 st pluggar funkade .
Ej det första digitala kvittot .
Betyder detta livstids garanti 😄

 

[Laurentiusson]

Så , papperskvittot som visade 2 st pluggar funkade .
Ej det första digitala kvittot .
Betyder detta livstids garanti 😄

Nej

https://www.konsumentverket.se/fragor-och-svar/2868516/far-jag-ny-garanti-nar-varan-byts-ut/

 

[cpalm]

Nej

Men däremot livstids reklamationsrätt som det verkar utifrån den väldigt förvirrade dialogen med följdfrågor på sidan.

Köpte en gång ett par dyra Meindl-skor som hade skitkass gummi i sulan vilket gjorde att de slets ner helt på ett halvår.
Fick dem utbytta gång på gång i många år. Men till slut tröttnade jag och fick pengarna tillbaka 🤔

 

[Tomture61]

Nej

[länk]

På det nya kvittot står ju dagens datum .
När dessa dör om ca 1 år så visar jag upp kvittot , med dagens datum .
De efterfrågade ej originalkvittot , det digitala .
🤔🤔🤔

 

[Boende45]

På vilket sätt var dom trasiga?

Gick dom sönder under ”drift”?

Jag har köpt 4 st 2-pack för mindre ön 1 år sedan hos Classe.

 

[Laurentiusson]

På det nya kvittot står ju dagens datum .
När dessa dör om ca 1 år så visar jag upp kvittot , med dagens datum .
De efterfrågade ej originalkvittot , det digitala .
🤔🤔🤔

Garantier gäller normalt från köpdatum, men visst, inget hindrar dig från att försöka åberopa garanti igen vid problem i framtiden och hoppas på det bästa.

Reklamationsrätt är en annan sak, som tas upp ovan.