28. helmikuuta tilasin noin 25 m2 laminaattilattiaa ByggMax-verkkokaupasta. 13. maaliskuuta paketti saapui paikalliseen ByggMax-myymälään Kalixissa. Kun tulin myymälään noutamaan lattiaa, myyjä ilmoitti, että lähetys oli kuljetusvaurioitunut, mutta valitettavasti he eivät voineet tehdä vahinkoilmoitusta, vaan minun oli tehtävä se. Mielestäni tämä oli hieman kummallista, koska kyseessä oli periaatteessa ByggMaxin sisäinen kuljetus. Kun olin purkanut lattian, otin kuvia vaurioituneista paketeista ja täytin vahinkoilmoituksen ByggMaxin verkkosivuilla. Viikkoa myöhemmin, 25. maaliskuuta, kun olin asettanut lattian ja käynyt läpi kaikki laudat, täydennän vahinkoilmoitusta kuljetusvaurioituneiden lautojen tarkalla määrällä ja lisäsin joitain lautoja, joissa oli valmistusvirheitä. Liitin myös kuvat kaikista laudoista.
Nyt on kulunut yli kaksi kuukautta ilman, että olen kuullut mitään ByggMaxin reklamaatio-osastolta. Onko jollakin muulla huonoja kokemuksia ByggMaxin tavasta käsitellä reklamaatioasioita? Muuten asioin paljon Kalixin ByggMax-myymälässä, jossa henkilökunta on mukavaa ja avuliasta.
Nyt on kulunut yli kaksi kuukautta ilman, että olen kuullut mitään ByggMaxin reklamaatio-osastolta. Onko jollakin muulla huonoja kokemuksia ByggMaxin tavasta käsitellä reklamaatioasioita? Muuten asioin paljon Kalixin ByggMax-myymälässä, jossa henkilökunta on mukavaa ja avuliasta.
Olen reklamoinut vain kerran. Olin tilannut muutamia laatikoita dekorsten ja osa niistä oli rikki. Myymälän henkilökunta ohjasi minut reklamoimaan heidän asiakaspalveluunsa sähköpostitse ja liittämään kuvat mukaan. He vastasivat nopeasti, että he lähettävät uudet myymälään. Seitsemän viikon jälkeen laitoin heille sähköpostia uudelleen ja kysyin mihin ne olivat menneet, ja sain vastauksen, että ne oli toimitettu myymälään jo jonkin aikaa sitten, mutta heillä ei ollut yhteystietojani, joten he eivät voineet ilmoittaa niiden saapumisesta, hmmm. Se kesti jonkin aikaa, mutta asia järjestyi hyvin.
Et ole kuullut heistä tai ottanut yhteyttä heihin 8 viikkoon, joten sen sijaan teet päivityksen täällä rakennustalossa. Mitä ajattelit, että se oikeastaan ratkaisisi? 🤷🏼
Se osoittaa tervettä järkeä kysyä täällä, jotta muut voivat varoa tätä yritystä...S Sernando sanoi:
Tässä sinulla on perusteellinen keskustelu Byggmaxin lattian reklamaation käsittelystä:
https://www.byggahus.se/forum/threads/nylagt-golv-sviktar-pa-3-plan-och-i-alla-rum.498998/
https://www.byggahus.se/forum/threads/nylagt-golv-sviktar-pa-3-plan-och-i-alla-rum.498998/
Jäsen
· Västernorrland
· 12 029 viestiä
eihän tämä ole mikään "sisäinen kuljetus", josta on kyse. He ovat tehneet niin, että kyseiset kaupat ovat tavaran vastaanottajia, muuten se olisi todennäköisesti päätynyt jollekin terminaalille ja toimitus yksityishenkilölle olisi maksanut sen mukaisesti. nyt he tekevät kaupasta vastaanottajan ja he vain ohjaavat tavaran eteenpäin henkilölle, jonka pitäisi saada se.
Joten reklamaatiot rakennusmaxin verkkokaupan kautta pitävät paikkaansa tällä tavalla.
Mutta voihan miettiä yhtä asiaa, ja se on, että eikö olisi voinut tilata samaa lattiaa kyseisestä kaupasta?
Joten reklamaatiot rakennusmaxin verkkokaupan kautta pitävät paikkaansa tällä tavalla.
Mutta voihan miettiä yhtä asiaa, ja se on, että eikö olisi voinut tilata samaa lattiaa kyseisestä kaupasta?
Minun autoni perään ajettiin ByggMaxin trukilla. Se oli melko hankala prosessi, ennen kuin sain korvauksen.F Frazze99 sanoi:
Olen ottanut yhteyttä ByggMaxiin myöhemmin. 25/4 lähetin kyselyn ByggMaxille reklamaatiosta. Pari viikkoa sitten keskustelin heidän asiakaspalvelunsa kanssa, joka lupasi viedä asian eteenpäin. Viime viikolla otin reklamaation esille paikallisessa ByggMax-myymälässä, joka myös lupasi ottaa yhteyttä heidän reklamaatio-osastoonsa.S Sernando sanoi:
Jag har haft samma problem. En beställning kom i en del och en rest till lokala Byggmax. Men jag fick ingen avi/sms etc för resten. Istället rotade de fram den när jag kom och frågade om de fått restförsändelsen.S S.Hellman sanoi:
Samordningen mellan butikerna och centralt verkar vara sådär.
Minulla on sama kokemus, olen ostanut lattiaa ByggMaxilta 3 kertaa toimituksella myymälään. Kahdella kerralla yksi tai useampi paketti on ollut kuljetusvaurioitunut, korvauksen saaminen on kestänyt kuukausia, vaikka se lopulta tuleekin.F Frazze99 sanoi:
On varmasti hyvin epätaloudellista ByggMaxille toimia näin. Tuote, kuljetus, asiakaspalvelu, reklamaatio-osasto, jne. täysin turhaan sen sijaan että pakattaisiin kunnolla.
Toivotaan, että asiakkaat eivät ymmärrä miten toimia asiassa ja laittavat päänsä hiekkaan. Melko yleistä epärehellisten toimijoiden keskuudessa.J Jomp3 sanoi:
Mitä en ymmärrä, on miten asiakas voi lähteä kaupasta vaurioituneen tavaran kanssa alun perin? Silloinhan on tavallaan hyväksynyt vahingon.
On lattia, joka tarvitsee asentaa ja varattu aika tehdä se, ilman että ottaa mitään kaupasta olen polttanut viikonlopun turhaan. Olen molemmilla kerroilla asentanut lattian viimeiseen lautariveihin ja sen jälkeen odottanut korvauspakettia.Cheesen sanoi:
Olen kirjoittanut omasta samankaltaisesta kokemuksesta toisessa keskustelussa. Byggmaxin asiakastuki on huonoin, jonka olen kokenut. Valitettavasti et ole yksin. Lähetä sähköpostia ARN:lle. Minulle tuli vastaus melko nopeasti.F Frazze99 sanoi:
Ehkä hän tuo esiin ongelmanS Sernando sanoi:
Lustigkurre.