Äskettäin asennettu lattia joustaa 3 tasolla ja kaikissa huoneissa

[Peter Petterson]

ARN:ta voi keskeyttää milloin tahansa, joten olisi hyvä aloittaa se, kun otetaan huomioon, että se on erittäin pitkä prosessi.

Mitä ajattelet mahdollisuuksistasi saada 500K takaisin?

Uskon mahdollisuuksien olevan erittäin hyvät, koska se on virheen korjauskustannus.

Lattia on selvästi viallinen ja sen vaihtokustannus on 2000 kr/m2 sisältäen tapetoinnin, maalauksen, sähköasennukset sekä kaikki materiaalit.

Voisin väittää, että byggmax pääsee erittäin halvalla sekä että heiltä on säästynyt käsityöläisten etsiminen, suunnittelu ja heidän jahtaaminen.

Yritys, joka tekee 400.000 miljoonan voittoa viimeisellä rivillä, ei myöskään huomattavasti kärsi tällaisesta kustannuksesta, kun ARN ottaa myös tällaiset huomioon.

 

[Pär Sköld]

Uskon, että mahdollisuudet ovat erittäin hyvät, koska kyseessä on vian korjauskustannus.

Lattia on selvästi viallinen ja sen vaihtaminen maksaa 2000 kr/m2 sis. tapetoinnin, maalauksen, sähkötyöt sekä kaiken materiaalin.

Haluaisin sanoa, että byggmax pääsee tästä todella halvalla ja että he ovat välttyneet etsimästä käsityöläisiä, suunnittelemasta ja edistämästä sitä.

Yritys, joka tekee 400.000 miljoonan voiton viimeiselle rivilleen, ei myöskään juurikaan kärsi tällaisesta kustannuksesta, koska ARN ottaa tämän huomioon.

Valitettavasti he tekevät 400.000mil voittoa, koska eivät ota tällaista vastuuta... ja ARN on suuntaa-antava, ei päätöksentekijä? Eli mitä ARN sanoo, yritykset voivat suurelta osin jättää huomioimatta (kunnes se pääsee mediaan, silloin he ovat hyviä reagoimaan...)?

Toivon, että saat kaiken takaisin, ja olet täysin oikeassa, 500.000 koko talon lattiasta, kokonaisuudessaan, on loistohinta. Jos Byggmax olisi itse joutunut kilpailuttamaan ja toimittamaan sen, se olisi ollut kolme kertaa niin kallista. Vertaa vain kun korjaat autosi itse tai jos vakuutusyhtiö tekee sen, jos jotain tapahtuu...

 

[ClasseClas]

Ajattelin päivittää ketjun, Viimeinen vastaus, jonka sain Byggmaxilta, oli 24. lokakuuta, joka koostui tyhjästä vastauksesta, jossa he pyysivät lisää tietoa huolimatta siitä, että vastaukset kaikkiin heidän kysymyksiinsä sekä kuvat/tarkastusraportti oli toimitettu mukana. Vastasin 24. lokakuuta kysymyksiin uudelleen, ja siitä lähtien on ollut radiohiljaisuus Byggmaxin puolelta. Olen ostanut uudet lattiat, tällä kertaa Kharsin 15 MM tammiparkettia, ja kaikki ongelmat huojunnan ja narinan kanssa ovat poissa kaikilla kolmella tasolla. Kaikki lattiat saatiin valmiiksi perjantaina, ja nyt maalari vielä tapetoi/maalaa + kiinnittää listoja ja vuorilautoja 250 m2. Tällä hetkellä olen käyttänyt pyöreästi noin 500K, ja pohdin, onko aika ottaa yhteyttä ARN:ään ja antaa heidän ottaa asia hoitaakseen. Toivottavasti voimme alkaa muuttaa taloon, jota olemme remontoineet huhtikuun 3. päivästä alkaen kahden viikon kuluttua, mikä tulee olemaan uskomattoman hienoa, koska alunperin aikomuksemme oli muuttaa sisään 31. kesäkuuta, joka on siirtynyt useita kertoja. Viimeksi kaikki oli valmista muuttoa varten 15. syyskuuta, joten taas 2,5 kuukautta myöhässä lattioiden vuoksi.

Kyllä, sinun pitäisi viedä tämä ARN:lle. Silloin Byggmaxin on vastattava valitukseesi. Uskon ja toivon, että Byggmax kuuluu niihin yrityksiin, jotka noudattavat ARN:n päätöksiä. Olen ymmärtänyt, että IKEA ei mielellään halua asioiden menevän ARN:ään, vaan he suosivat "sovittelua"/sopuratkaisua ennen päätöstä, jolloin julkisuuteen tulee mahdollisimman vähän tietoa. Toivon, että Byggmaxilla on samanlainen sisäinen politiikka, ja että he myös tsemppaavat ja vastaavat sähköpostiisi 1-2 päivän kuluessa ennen kuin olet ehtinyt lähettää asian ARN:lle.

 

[Peter Petterson]

Kyllä, sinun pitäisi viedä tämä ARN:iin. Silloin Byggmaxin on vastattava valitukseesi. Uskon ja toivon, että Byggmax kuuluu niihin yrityksiin, jotka noudattavat ARN:n päätöksiä. Olen ymmärtänyt, että IKEA ei mielellään halua asioiden menevän ARN:iin vaan he haluavat mieluummin "settla"/sopia asian ennen päätöstä, jolloin tiedot pysyvät minimissään julkisuudessa.

Toivon, että Byggmaxilla on samanlainen sisäinen käytäntö ja että he myös nostavat tasoaan ja vastaavat sähköposteihisi 1-2 päivän sisällä ennen kuin olet ehtinyt lähettää asian ARN:iin.

Hei,

Kyllä, Byggmax sanookin verkkosivustollaan, että he noudattavat ARN:n päätöksiä, kun lukee kauppasopimuksen, joten täytyy toivoa, että se pitää paikkansa.

Yhteys kunnan kuluttajaneuvojaan on otettu tänään, ja sain sovittua tapaamisen hänen kanssaan jo huomiseksi. Hän aikoo ottaa yhteyttä Byggmaxiin ja auttaa minua tekemään ilmoituksen ARN:lle, jotta asia on ainakin siellä vireillä, sillä myös ARN:lla on pitkä käsittelyaika.

On melko uskomatonta, että niin suuri yritys kuin Byggmax tarjoaa niin surkeaa asiakaspalvelua. Katsoin huvikseen Trustpilot.fi:stä ja se on lähes koomista mutta enimmäkseen pelottavaa, miten huonosti he kohtelevat asiakkaita yleensä.

 

[Pär Sköld]

Hei,

Kyllä Byggmax kirjoittaa verkkosivustollaan, että he noudattavat ARN:n päätöksiä, kun lukee ostosopimuksen, joten toivotaan, että se pitää paikkansa.

Yhteys kunnan kuluttajaneuvojaan otettiin tänään, ja sainkin tapaamisen hänen kanssaan jo huomenna. Hän ottaisi yhteyttä Byggmaxiin ja auttaisi myös laatimaan ilmoituksen ARN:lle, jotta asia olisi ainakin siellä aloitettu, koska myös ARN:llä on pitkä käsittelyaika.

On melko uskomatonta, että niin suurella yrityksellä kuin Byggmax on niin huono asiakaspalvelu. Tarkistin huvikseni Trustpilot.se ja se on melkein koomista, mutta enimmäkseen pelottavaa, kuinka huonosti he käyttäytyvät asiakkaita kohtaan yleensä.

He myyvät paljon huonolaatuisia tuotteita, joista ihmisillä on suuret odotukset. Lisää siihen, että monet tuotteet vaativat suurta tietoa ja taitoa käsitellä oikein ja ihmisten haluttomuus nähdä omia puutteitaan, niin se muodostaa myrkyllisen yhdistelmän yrityksille kuten Byggmax.

Mutta sinun tapauksessasi vaikuttaa siltä, että olet tehnyt kaiken oikein.

 

[useless]

Tässä tapauksessa on ilmeisesti todettu valmistusvirheitä? Ei kai se kuormita Byggmaxia niin paljon, kun he lähettävät kaikki laskut eteenpäin lattianvalmistajalle.

 

[Pär Sköld]

Tässä tapauksessa on kai todettu valmistusvirhe? Eikö tämän pitäisi kuormittaa Byggmaxia niin paljon, koska ne lähettävät kaikki laskut edelleen lattian valmistajalle.

Ehkä, se riippuu sopimuksesta lattian valmistajan kanssa. Mutta kun sama virhe näyttää olevan samanlaisilla lattioilla muissa kaupoissa, niin uskoisin niin.

 

[Peter Petterson]

Byggmax on antanut vastauksensa asiaan, joten nyt on jäljellä asian vieminen ARN:n kautta 👍🏼 En odottanut mitään muuta, joten onneksi prosessi on jo käynnistetty!! Viktor (Byggmax) 27. marraskuuta 2023 14:42 CET Hei taas, Ole hyvä ja katso toimittajan lausunto: "Saamiemme tietojen perusteella oletamme, että lattia ei osoittanut virheitä ensimmäisen asennuksen aikana, koska jos näin olisi ollut, asiakas olisi todennäköisesti luopunut takuun perusteella näiden lautojen asennuksesta lattian asennuksen aikana. Virheitä havaittiin vasta, kun lattia purettiin, mikä viittaa siihen, että lattia on ollut voimakkaan rasituksen alaisena käytön aikana puutteellisen laajenemisen ja muiden asennusvirheiden vuoksi. On syytä huomata, että yksittäiset lattialaudat muuttavat lineaarisia mittojaan, ja tämä voi johtaa niiden tiivistymiseen saumoissa sekä puun turpoamisen että kutistumisen vuoksi. Tästä syystä on välttämätöntä käyttää laajennusliitoksia, jotta asennettu lattia voi liikkua vapaasti ja välttää lattian puristamista kiinteisiin elementteihin, kuten seiniin - jotain, joka ei näytä olevan otettu huomioon tässä tapauksessa ja todennäköisesti on myötävaikuttanut lattian nousemiseen ja lattialautojen käpristymiseen. Tässä tapauksessa emme voi viitata lattialautoihin, jotka asennettiin ilman vastalauseita, käytettiin noin 2 kuukautta ja sitten purettiin asennusvirheiden vuoksi ja asennettiin uudelleen. Valitus ei ole vielä hyväksytty." Ainoa, mitä voimme tehdä, on, että palautatte 8 pakettia, joita ei ole asennettu, Kristinehamnin myymälään. Jos haluatte tehdä tämän, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä, jotta voimme olla yhteydessä myymälään asian tiimoilta. Hyvää päivänjatkoa! Ystävällisin terveisin, Viktor Byggmax Byggmax AB - www.byggmax.se Laskutusosoite: Box 6063, 171 06 Solna Yritysnumero: 556645-

 

[Mortsken]

Ja ne lattialaudat, jotka olivat viallisia suoraan paketista kaupasta, olivatko ne sitten sattuma?

 

[Peter Petterson]

Lopullinen vastaukseni Byggmaxille tulee tässä!!
Nyt olen aika kyllästynyt!






Hei.

Kiitos vastauksesta. Asia viedään eteenpäin Kuluttajariitalautakuntaan, koska ette näytä osaavan lukea.

Mitä teidän toimittajanne sanoo, ei kiinnosta minua tippaakaan, koska reklamoin BYGG MAXia vastaan, joka myi lattian minulle. Bygg max toimii Ruotsissa ja sen on noudatettava Ruotsin kuluttajansuojalakia, joka on sitova. Olen ottanut yhteyttä kuluttajaneuvojaan.


Meillä on riippumaton tarkastaja, joka on todennut lattian olevan ongelmien syy.

Meillä on asennettu uusi lattia, eikä siinä ole yhtään niistä ongelmista, joita teidän toimittamallanne lattialla oli.

Meillä on neljä eri lattiahintaerää tästä lajista, joissa on samat viat. Laudat ovat konvekseja suoraan pakkauksesta lyhyeltä sivulta katsottuna, mikä ei ole hyväksyttävää. Pakkaukset on avattu sekä tarkastajan että kahden myymäläpäällikkönne edessä kahdessa eri myymälässä, ja he ovat vahvistaneet saman asian allekirjoituksillaan.

Meillä on kahdessa myymälässänne esittelyssä kahdeksan erilaista lattiaa kahdesta muusta eri hintaerästä, ja vain se lattia, jonka ostin, on noussut ja siinä on konvekseja lautoja ja rumia saumoja.

Meillä on riippumaton tarkastaja, joka sanoo, että tätä vikaa ei olisi voinut havaita silmämääräisesti tai asennuksen aikana, eikä siitä voida syyttää urakoitsijaa. Sama riippumaton tarkastaja toteaa, että tämä vika johtaa lattian nousuun, joustoon ja rumiin saumoihin.

Lattiat eivät ole olleet käytössä kahteen kuukauteen niiden asennuksen jälkeen. Ne peitettiin heti asennuksen jälkeen suojattaviksi. Kun ne paljastettiin, ongelmat havaittiin ja reklamoitiin välittömästi.

Meillä on urakoitsija, joka on korjannut kaikki huomautukset kolmessa 18 asennetusta tilasta ja saanut ne hyväksytyiksi tarkastuksessa numero 2.

Meillä on 15 muuta tilaa ilman huomautuksia urakoitsijaa kohtaan, mutta samoilla ongelmilla näissä tiloissa, kuten joustavat lattiat, rumat saumat ja nousut. Voidaan vain miettiä, mikä on perimmäinen ongelma.

Sitten meillä on Byggmax, joka on täysin allerginen faktoille, ei osaa lukea, ei pysty ymmärtämään riippumattoman tarkastajan raporttia, joka on lattiaspesialisti ja viittaa asiassa puolueelliseen toimittajaan. Ei ymmärrä, että kaikissa hintaerissä ja esittelyissä oleva lattia on tehtaalla jo virheellinen ja on johtanut meidän saamimme ongelmiin.

Täytyy sanoa, että teillä on ollut erittäin hyvä työpanos, on fantastista, että pystytte olemaan niin vastustuskykyisiä faktoille ilman häpeää.

https://se.trustpilot.com/review/www.byggmax.se

Tätä on ilo viedä Kuluttajariitalautakuntaan, josta kerrotte ostoehdoissanne noudattavanne lausuntoja.

Terveisin, Morga Mesetovic.

 

[Spikrätaren]

Viktorin vastaus on parhaimmillaan nolo - pahimmillaan; harkittu yritys välttää vastuuta ja ennakkotapaus, joka voi johtaa useampiin vaatimuksiin. Mutta häpeä, tässä tapauksessa, on hyvin ankkuroitunut byggmaxille.

 

[ClasseClas]

Tässä on lopullinen vastaukseni byggmaxille!!
Nyt olen hieman kyllästynyt!






Hei.

Kiitos vastauksestanne, asia siirretään eteenpäin KKV:lle, koska ette ilmeisestikään osaa lukea tekstistä.

Mitä tahansa toimittajanne sanookin, ei kiinnosta pätkän vertaa, koska teen reklamaation BYGG MAXille, joka myi lattian minulle. Bygg max toimii Ruotsissa ja heidän tulee noudattaa Ruotsin kuluttajansuojalakia, joka on sitova. Yhteys kuluttajaneuvontaan on otettu.


Meillä on riippumaton tarkastusmies, joka on todennut lattiat ongelman aiheuttajaksi.

Olemme asentaneet uuden lattian, eikä meillä ole ainoatakaan ongelmaa, jota teidän toimittamat lattiat aiheuttivat.

Meillä on 4 erilaista tämän lattian erää, jotka kaikki osoittavat samaa virhettä, Laudat ovat kuperat suoraan paketeista, mikä ei ole hyväksyttävää, paketit on avattu niin tarkastusmiehen kuin kahden teidän myymäläpäällikönkin edessä kahdessa eri myymälässä, jotka myös allekirjoittivat tämän ja totesivat saman asian.

Meillä on 8 eri lattiaa asennettuna esittelyyn kahdessa teidän myymälässä kahdesta eri erästä, joissa vain ostamamme lattia on noussut sekä on ainoa, jossa on kuperat laudat sekä rumat saumakohdat.

Meillä on riippumaton tarkastusmies, joka sanoo, että tätä vikaa ei olisi voitu havaita visuaalisessa tarkastuksessa tai asennuksen aikana, eikä ole mitään, mistä urakoitsijaa pitäisi syyttää. Sama riippumaton tarkastusmies toteaa, että tämä vika johtaa nousuun, joustavuuteen sekä rumaan saumaan.

Lattiota ei ole käytetty kahteen kuukauteen asennuksen jälkeen, ne peitettiin heti asennuksen jälkeen suojaamiseksi. Peittelyn purkamisen yhteydessä ongelmat havaittiin ja reklamoitiin välittömästi.

Meillä on urakoitsija, joka on korjannut kaikki omat huomautukset, jotka olivat 3:ssa 18:sta asennetusta tilasta ja saanut hyväksytyn tarkastuksen numerolla 2.

Meillä on 15 muuta tilaa, joissa ei ole urakoitsijaan liittyviä huomautuksia, mutta täysin sama ongelma näissä tiloissa tanssivien lattioiden, rumien saumojen ja nousun kanssa, mikä saa pohtimaan, mikä on perimmäinen ongelma.

Sitten meillä on Byggmax, joka on täysin allerginen faktoille, ei osaa lukea tekstistä, ei osaa tulkita riippumattoman tarkastusmiehen raporttia, joka on lattioiden asiantuntija ja viittaa puolueelliseen toimittajaan. Ei ymmärrä, että tämä lattia kaikissa erissä sekä esittelyissä on tehtaalla olevasta viasta johtanut ongelmiin, joita olemme kohdanneet.

Erittäin hyvää työtä teiltä, täytyy sanoa, fantastista olla niin faktarresistenttiä ilman häpeää.

[linkki]

Tämä on ilo jättää Kuluttajariitalautakuntaan, jonka raportteja teidän ostoehdoissanne sanotaan noudattavan.

Ystävällisin terveisin, Morga Mesetovic.

Hei, miten tilanteesi on edennyt?

 

[Rickard.lj]

Tulisiko jotain muuta kuin byggmax?

 

[Vardagsrum]

Myös minä olen kiinnostunut jatkosta

 

[Peter Petterson]

Prosessi Rakentajamaxia vastaan jatkuu ja näyttää pian olevan lopussa.

Päivitän tiedoilla siitä, miten asiat ovat edenneet, kun ARN on tehnyt päätöksensä.