Reklamationsprocess
Medlem
· Västra Götaland
· 17 inlägg
Vi har skickat in en reklamation på en tjänst som gäller rivning och nybyggnation utförd av en snickare.
Vi är missnöjda av en rad olika anledningar. Felen är stora som små och arbetet var knappt halvfärdigt när tidsplanen var uppnådd, då vi avbröt arbetet.
Nu kräver bolaget att vi skall betala för att visa vår "vilja att samarbeta"...?! Först efter vi betalt kommer dom att rätta till felen.
Vi vill följa konsumenttjänstlagen som ger oss rätten att få felen åtgärdade innan betalning annars känns det som vi kan gå på en ordentlig blåsning.
Någon som har något klokt att säga om denna situation?
Vi är missnöjda av en rad olika anledningar. Felen är stora som små och arbetet var knappt halvfärdigt när tidsplanen var uppnådd, då vi avbröt arbetet.
Nu kräver bolaget att vi skall betala för att visa vår "vilja att samarbeta"...?! Först efter vi betalt kommer dom att rätta till felen.
Vi vill följa konsumenttjänstlagen som ger oss rätten att få felen åtgärdade innan betalning annars känns det som vi kan gå på en ordentlig blåsning.
Någon som har något klokt att säga om denna situation?
Grundprincipen är att inte betala något i förskott.
Men hur man skall tillämpa det i ditt fall vet vi för lite fakta för.
Detta att du avbröt arbetet när tidplanen var uppnådd, kan ev. anses vara kontrasktsbrott. Byggfirman har rätt att åtgärda sina fel (och därefter få betalt). Att de inte vara klara i tid är ett fel, men som de som sagt har rätt att åtgärda.
Innan man avbryter eller häver ett kontrakt bör man konsultera en jurist, gör man fel så kan det bli skadestånd som vida övertstiger byggkostnaden.
En nyckelfråga här är vilken typ av avtal ni har haft, totalentreprenad, fast pris/löpande räkning, avtal om delbetalningar under arbetets gång osv.
Du är skyldig att betala för det som blivit färdigställt, så där kan ev. byggaren ha rätt. Men du skall absolut inte slutbetala innan arbetet är färdigt och riktigt utfört.
Men hur man skall tillämpa det i ditt fall vet vi för lite fakta för.
Detta att du avbröt arbetet när tidplanen var uppnådd, kan ev. anses vara kontrasktsbrott. Byggfirman har rätt att åtgärda sina fel (och därefter få betalt). Att de inte vara klara i tid är ett fel, men som de som sagt har rätt att åtgärda.
Innan man avbryter eller häver ett kontrakt bör man konsultera en jurist, gör man fel så kan det bli skadestånd som vida övertstiger byggkostnaden.
En nyckelfråga här är vilken typ av avtal ni har haft, totalentreprenad, fast pris/löpande räkning, avtal om delbetalningar under arbetets gång osv.
Du är skyldig att betala för det som blivit färdigställt, så där kan ev. byggaren ha rätt. Men du skall absolut inte slutbetala innan arbetet är färdigt och riktigt utfört.
Medlem
· Västra Götaland
· 17 inlägg
Arbetet skulle ta 12-14 dagar. Efter 13 dagar avbröt vi då vi insåg att detta inte är rimligt och vi riskerar att få ett resultat dåligt utfört arbete för ett skyhögt pris.
Arbetet är på löpande räkning och avtalet är "Hantverkarformulär 14" eller något sådant.
Arbetet är på löpande räkning och avtalet är "Hantverkarformulär 14" eller något sådant.
Kommunens konsumentvägledare är specialister på konsumenttjänstlagen, reklamationer och juridiken kring det.
OK, löpande räkning. Det betyder att firman har oomtvistlig rätt att få betalt för det arbete som hittills utförts, med avdrag för de fel som finns. Men firman har även rätt att få (försöka) åtgärda de fel som finns. Vägrar du dem det så kan de få rätt om de går till rätten och kräver full betalning. Det låter även som du avbröt deras arbete med rätt kort varsel, det kan ev. anses som kontrakstbrott från din sida. Firman kan kräva stilleståndsersättning. Men det är nog ganska ovanligt.
Om arbetet har tagit oskäligt många timmar att göra så kan du jämka fakturan ned till skäligt antal timmar, det är dock du som har en strikt bevisbörda om de oskäliga timmarna, och det måste vara rätt uppenbara extra timmar om man skall ha framgång i en ev. rättsprocess. Typ 100h för att lägga 15 kvm klickgolv,
Om arbetet har tagit oskäligt många timmar att göra så kan du jämka fakturan ned till skäligt antal timmar, det är dock du som har en strikt bevisbörda om de oskäliga timmarna, och det måste vara rätt uppenbara extra timmar om man skall ha framgång i en ev. rättsprocess. Typ 100h för att lägga 15 kvm klickgolv,