ASSA 2000 EVO

[Jesca_j]

Jo jag har nyss skickat ett mail till ASSA med liknande formuleringar som i pinebars inlägg ovan, så jag får se hur det går.

Iaf så kan man fortfarande kostnadsfritt beställa brytskyddet från ASSA via deras hemsida.

 

[Kave]

Jag har egentligen inte köpt låsen själv då de kom med i husleveransen från hustillverkaren så jag har ju ingen leverantör att reklamera till....(huset byggde vi för ~3år sedan).

Kan man reklamera direkt till ASSA och om de inte är medgörliga kör man direkt en anmälan till ARN?

Anmäl Assa till ARN, det är ju de som är tillverkare. Jag hade varken kvitto eller något på vårt tre-fyra år gamla lås.
Jag skrev bara att Assa vägrat byta låset trots att det är behäftat med fabrikationsfel.
Tänk bara på att vara lite kreativa när ni skriver vilket datum ni haft med Assa att göra, ARN tar inte i ärenden äldre än tre månader.

Om jag vara er andra skulle jag helt sluta lägga energi på Assa. Jag har själv talat med produktchefer där och de vägrar helt erkänna låsets fel och brister. Själv jobbar jag med service och liknande så jag är van vid att argumentera och kan bara konstatera att inget hjälper vid diskussionen med dem.

Mitt råd är därför, återigen, anmäl dem till ARN. Uppdrag granskning tipsade ju oss om detta. Assa har bytt låsen hos samtliga som anmält till ARN, men inte hos någon som bara gnällt på Assa.

Brytskyddet är ingen lösning på grundproblemet, ser fult ut, hjälper någon med kofot att få än bättre tag i dörren.

 

[mr_bygg]

Mitt råd är därför, återigen, anmäl dem till ARN. Uppdrag granskning tipsade ju oss om detta. Assa har bytt låsen hos samtliga som anmält till ARN, men inte hos någon som bara gnällt på Assa.

Det är säkert effektivt att anmäla saken till ARN men för vår det räckte det med diskussion med ASSA och låssmeden för att få låsen utbytta.

 

[barfotalasse]

Ska man gå via ARN -vilket är ett mer eller mindre garanterat effektivt sätt att få nya lås- verkar det i normalfallet vara några krav som måste uppfyllas:

• Att man reklamerat varan hos näringsidkaren som sålt låset och att de vägrat byta /inte svarat på några arbetsveckor. (Det är alltså säljaren -inte tillverkaren- som är motpart i en sådan här tvist.)
• Att det inte gått mer än 6månader efter att säljaren första gången avvisat kravet helt eller delvis.
• Att det finns läsbart kvitto från säljaren.
• Att värdet på de reklamerade varorna är mer än 2000kr.

Eftersom enl ARN:s hemsida mer än 550 anmälningar kommit in om evo-lås. Vad jag förstår har alla lagts ned efter ingripande från tillverkaren som skyndat till säljarens räddning. Troligen kan detta faktum i sig självt utgöra särskilt skäl för nämnden att pröva även ärenden med t.ex lägre belopp eller försvunnet kvitto. Man kan ju alltid yrka på detta om man skulle vara i den situationen, vilket många är. Gissar jag...


Själv har jag numera nya lås tack vare Assas kundtjänst.

:eek: Men det tog tid!

Hursomhelst har de i alla fall ändå tjänat flera tusen på mig. Nu lägger jag i alla fall av med den här tråden. Om inte särskilda skäl föreligger...

 

[ml99]

Skrev själv en väldigt bristfällig anmälan till ARN, tror det var 2 rader totalt. Inga kvitton mer än entreprenadavtalet (anmälde husleverantören). Först fick jag ett brev att ASSA inte ville ta något ansvar och lite senare ringer ringer ASSA och vill byta mina 3 lås. Detta får det väl till att bli en typ av goodwill-åtgärd istället för att man tar ett officiellt ansvar för felaktiga lås.
Spelar nog inte så stor roll hur ARN-anmälan ser ut, ASSA ser nog till att stoppa alla anmälningar oavsett bakgrund och innehåll!

 

[barfotalasse]

wow !!!

 

[Tommyboy]

Jag kontaktade bara min bygghandel där jag köpt mina dörrar och sade att jag hade de"gamla" Assa-låsen i mina 2 år gamla dörrar och 3 veckor senare hade jag fått nya kistor!!! Det är fint det

 

[Jesca_j]

Jo jag har nyss skickat ett mail till ASSA med liknande formuleringar som i pinebars inlägg ovan, så jag får se hur det går.

Iaf så kan man fortfarande kostnadsfritt beställa brytskyddet från ASSA via deras hemsida.

Idag fick jag svar från ASSA och de skulle varken byta låsen eller erbjuda brytskydd gratis. De menade att man hade till den 30 Juni på sig att reklamera felaktiga lås?!!

Så nu måste jag försöka knåpa ihop en anmälan till ARN....någon som har tips på hur en sådan skall se ut, eller vad ni skrev på eran egna anmälan?

 

[Jesca_j]

Jahapp, nu jag har skickat iväg ett mail till Sverker Olofsson på PLUS så får vi se om de vill ta och kolla på detta.

 

[Ådala]

Jag har också ringt ASSA´s kundtjänst idag och fått samma besked. Jag påpekade att jag gjort min reklamation till återförsäljaren innan den 30:e juni, men det verkade inte gillas enligt ASSA.
Jag har varit inne endel på ASSA´s hemsida under de senaste månaderna och jag har ALDRIG sett något om ett sista datum att få hjälp...

Efter detta så mailade jag ASSA och bifogade min reklamation (som var skickad innan 30:e juni) och sa att om de inte åtgärdar detta så går jag vidare till ARN. Dagen efter detta fick jag ett samtal från ASSA, där de säger att de gör ett undantag och bokar ett låssmedsbesök. Men om låssmeden kan installera L-järn, så kommer han att göra det, löd deras ultimatum. 4 dagar senare var låssmeden hemma och jag fick låskistorna utbytta.

 

[peteri]

Kan ju flika in att även jag klagade till ASSA men de hänvisade till "garanti hos min ÅF". Då gick jag till min ÅF och reklamerade låset där, och efter lite dröjsmål över sommaren så har jag precis fått en ny låskista från dem istället.

 

[DeEss]

Jag har egentligen inte köpt låsen själv då de kom med i husleveransen från hustillverkaren så jag har ju ingen leverantör att reklamera till....(huset byggde vi för ~3år sedan).

Kan man reklamera direkt till ASSA och om de inte är medgörliga kör man direkt en anmälan till ARN?

Har du tagit kontakt med din husleverantör?
Finns väl någon garanti dettas skulle kunna gå på?
Kan tänka att dom skulle kunna lägga press på ASSA eller underleverantör, då husföretaget borde köpa ett par tusen lås/år...
Vet en som fick sina tre lås utbytta omgående i våras av husleverantören.

//Daniel

 

[Jesca_j]

Jag har pratat med husleverantören och de i sin tur hade fått uppgift från dörrleverantören att ASSA erbjuder gratis brytskydd, inte nya lås således...

 

[tommypeters]

ASSA har ju all anledning att tiga ihjäl det faktum att de gamla Evo-låsen kunde manipuleras.

Är det helt klart nu att de nya Assa-lås som säljs är OK?

 

[frohike]

Enligt uppgift så skall de det