Ymmärrän, että kotiinkuljetuksen tilaaminen ei ole sama kuin itse valitseminen, ja siksi lisään yleensä hieman ylimääräistä. Tilasin nyt vähän sekalaista puutavaraa, muun muassa 1 kpl 8 m pitkä sormijatkettu 45x195 C24-laatua. Onhan se kallista/epärealistista tilata 2 kpl (100 % ylimääräistä) näitä, kun tarvitsee vain yhden, ne ovat melko kalliita. Saan toimituksen ja näen, että keskiosassa on läpimenevä halkeama, noin 60 cm toisella puolella ja noin 30 cm toisella. Ajattelin yrittää reklamoida tämä Beijerille. Miten te olisitte toimineet?
Joo, tiedän miten minun tulisi edetä. Olin enemmän utelias siitä, miten te olisitte tehneet, olisitteko tehneet reklamaation vai ette? Olenko liian vaativa?
Jos et halua sitä, voit vain lähettää sen takaisin. Etämyyntilain mukaan sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Tosin uskon, että joudut maksamaan postikulut itse..
Jos tulkitsen traguiden.se oikein, C24:ssä ei saa olla läpikulkevia halkeamia, ainoastaan sallittu päätypinnassa ja silloin enintään 15 cm. Tämä on keskellä ja jopa 60 cm.
Olin ottanut yhteyttä myyjääni Beijerillä ja kysynyt, pitäisikö sen näyttää siltä. Tein niin itse, kun sain yhden (neljästä) 195x45, joka näytti potkurilta (jos se makasi tasaisesti toisessa päässä, se nousi 3–4 cm ylös toisessa päässä). Myyjä kysyi, miten halusin toimia, en tarvinnut sitä nyt, joten sain hyvityksen vastaavalle summalle laskussa. Yleisesti ottaen, Beijer on erittäin hyvä käsitellä reklamaatioita, mutta puutavara, sitä he eivät osaa, jos minulta kysytään.
Olen lähettänyt sähköpostin kuvalla hänelle, joka lähetti minulle tilausvahvistuksen. Voin palata asiaan heidän vastauksensa kanssa, toivottavasti huomenna.
Sain juuri tämän vastaukseksi, kuulostaa lupaavalta mutta minun täytyy odottaa lopullista päätöstä:
Hej Jon,
Olen lähettänyt asiasi eteenpäin reklamaatioon ja pyytänyt heitä vastaamaan myös minulle. Omasta mielestäni materiaalinvaihdossa ei pitäisi olla mitään kummallista.
Ota mielellään uudelleen yhteyttä, jos et ole saanut mitään tietoa viimeistään huomenna.
