Fråga om Karlsonhus filosofi och er hantering av kvalitet
Hej,
På er hemsida anges att ni anser er tillhöra det främsta ledet vad gäller kvalitet.
Kan ni utveckla lite vad en kund ska förvänta sig för åtgärd från er, om det blir kvalitetsproblem i det färdigbyggda huset?
(tex att det drar kallt från en vägg, eller att det läcker i ett tak pga felaktigt installerade fönsterbleck).
mvh Pierre
På er hemsida anges att ni anser er tillhöra det främsta ledet vad gäller kvalitet.
Kan ni utveckla lite vad en kund ska förvänta sig för åtgärd från er, om det blir kvalitetsproblem i det färdigbyggda huset?
(tex att det drar kallt från en vägg, eller att det läcker i ett tak pga felaktigt installerade fönsterbleck).
mvh Pierre
Hej Pierre, om sådant trots allt skulle uppstå ser vi självklart till att komma kunden till mötes på bästa möjliga sätt för att utreda/avhjälpa problemen.Skulle det ändå finnas olika uppfattningar i ärendet finns det alltid en opartisk besiktningsman att kalla in. I alla våra leveranser är kunden skyddad via en Gar-Bo försäkring. Du kan läsa mer om den på nätet. Mvh Robert Mellin / KarlsonHus
Hej Robert,
Tack för att du tar dig tid att svara.
Om man då har anmält en felaktighet till er, hur lång tid kan det ta innan ni kontaktar kunden för att undersöka problemet?
Om det just läcker in vatten, hur länge kan det vara så utan att byggfusket eller fabrikationsfelet leder till skador i form av mögel om taket i fråga är isolerat?
Om man trots påstötningar inte får kontakt med er, gäller då den försäkring som ni tecknat hos Gar-bo? (i det fallet man inte får kontakt med er är det ju osäkert om man faktiskt har olika uppfattningar, hittar inte uppgifter om vad som gäller då).
mvh Pierre
Tack för att du tar dig tid att svara.
Om man då har anmält en felaktighet till er, hur lång tid kan det ta innan ni kontaktar kunden för att undersöka problemet?
Om det just läcker in vatten, hur länge kan det vara så utan att byggfusket eller fabrikationsfelet leder till skador i form av mögel om taket i fråga är isolerat?
Om man trots påstötningar inte får kontakt med er, gäller då den försäkring som ni tecknat hos Gar-bo? (i det fallet man inte får kontakt med er är det ju osäkert om man faktiskt har olika uppfattningar, hittar inte uppgifter om vad som gäller då).
mvh Pierre