- Anmält företag:
- Nordpolen energi AB
- Adress:
- Amerikavägen 8, 393 56 Kalmar
- Bransch:
- Bostad - Solceller
- ARN:s ärendenr.:
- 2023-01475
- Beslut:
- Avhjälpande
- Beskrivning:
- Fel i solcellsinstallation.
Företaget installerar sommaren 2022 solceller på konsumentens tak. Priset blev i 160 000 kr. Efter färdigställd installation märker konsumenten att solpanelernas fästen får takpannorna att glipa väldigt mycket vilket riskerar att skada taket då det blir mer utsatt för fukt och smuts. Konsumenten vill således reklamera installationen.
Nordpolen energi AB menar att de installerat fästena helt i enighet med tillverkaren Welands anvisningar.
Mot underlag av det bildmaterial konsumenten skickat in till ARN och det faktum att företaget ej redovisat vilka åtgärder som vidtagits för att säkerställa att takpannorna inte glipar, bedömer ARN att tjänsten är felaktig. I monteringsanvisningen anges att takpannorna vid installationen kan behöva slipas ner enligt panntillverkarens instruktioner.
Konsumenten begär i första hand avhjälpande och i andra hand prisavdrag med 35 000 kr.
Nämnden rekommenderar Nordpolen energi AB att avhjälpa den felaktiga installationen utan kostnad för konsument genom att följa tillverkarens montageanvisningar inklusive hänvisningen till panntillverkarens instruktioner.
Företaget har inte följt ARNs rekommendation utan svarar genom att hänvisa till att de följt monteringsanvisningarna.