Antar att många med mig kämpar med trädgården bitvis och ett väldigt bra hjälpmedel är skottkärran. Nu när våren kom skulle skottkärrorna fram igen. Vi har tre st varav två fick nya luftgummihjul som köptes på Biltema förra våren. Båda dessa hjul visade sig vara helt sopslut efter mindre än ett år. Det ena hjulet är i princip inte använt. Vågar säga att det nog knappt rullat 100meter. Det andra hjulet har rullat mer men såg otroligt ledsamt ut det med och gick inte att pumpa. Sidorna var spruckna och såg bedrövliga ut på båda dessa hjul.

Jag hittade kvittot på inköpet, åkte till varuhuset och förklarade läget i reklamationsdisken. Personalen tittade på hjulen (hade även med mig ett hjul till min säckkärra som hade samma symptom, inga av hjulen höll luft) mycket klentroget och efter några telefonsamtal (till högre ort) fick jag nej, detta fick jag inte reklamera. Lite undrande frågade jag varför och killen i reklamationsdisken menade på att han inte kunde avgöra hur jag använt hjulen. Jag frågade varför jag ska bevisa det inom garantitiden och frågade om inte garantin gällde? Hjulen har inga skador som skulle kunna påvisa ett oaktsamt användande. Efter en stunds diskuterande ringde han högre ort (igen), dvs varuhuschefen, som till slut anlände ner till oss vid disken på varuhuset. Hon granskade hjulen väldigt kort, och berättade för mig att de inte tänkte ta emot min reklamation pga att jag förvarat dessa luftgummihjul utomhus, gud förbjude, i MINUSGRADER. Hon menade på att det var "allmän kännedom" att gummihjul fryser sönder om de förvaras utomhus på vintern? Visste inte om jag skulle skratta eller gråta men stå och gråta på biltema fick gå bort så jag förklarade glatt för henne att det inte alls är allmän kännedom och att det visst kan förväntas att jag ska kunna köra ved på min skottkärra, även i minusgrader, vilket jag även kan med andra fordon med luftgummihjul (men av andra fabrikat). Jag hävdade garanti. Det bet inte på henne. Till slut, tog hennes argument slut, hon tar ett steg tillbaka, korsar armarna och proklamerade att "detta är mitt beslut". Jaha? Så garanti som ni enligt lag ska lämna på fel inom ett år, gäller inte då?
Svar NEJ.

Jag tänkte att jag kanske stött på företagets konsumentjuridiska analfabet som de gömt på ett kontor av självbevarelsedrift men, tydligen inte. Efter kontakt med huvudkontoret fick jag efter ovan visade beskrivning veta att alla reklamationer sker i varuhuset och att reklamationer avgörs där, på plats. De passade på att berätta att företaget alltid kommer till ARNs förhandlingar. Fast, det är bara en hake. Efter ha läst lite på ARNs hemsida så är väntetiden mycket lång, ett ärende kan dröja år. Sen har ARN tydligen en regel om att de inte behandlar ärenden under 500:- vilket detta är. Vips, Biltema kan alltså neka godtyckligt allt under 500:- men jag skulle säga att de kan neka allt för vad ska jag som privatperson mer göra? Jag har mitt kvitto och vill hävda garanti på produkter som är flagrant undermåliga. Det går alltså inte att räkna med att spelreglerna för konsumenträtt gäller hos detta företag. Värst är ju attityden hos de jag mött och det verkar ju inte ENBART vara på varuhuset utan det verkar ju helt klart även finnas på huvudkontoret som jag fick svar ifrån. De svarade dessutom inte på mitt uppföljande mail där jag påpekade de konsumentrelaterade (garanti/kvitto/reklamation) aspekterna i vad som hänt.
Helt tyst.

Vad var meningen med detta inlägg då?
Jag inser att företaget inte säljer top notch produkter. De är väl mer en förlängd kinahandel där kvalitet inte är det stora ledordet. Det står klart, men granskar man dessa luftgummihjul är det inte så värst mycket "gummi" i dessa, snarare plast. Livslängden kan bevisligen vara extremt kort och som sagt, tänk på att företagets ståndpunkt är att deras hjul inte tål minusgrader. Tveksam produkt att sälja i Sverige som faktiskt kan bli duktigt kallt samt att de inte har en vettig hantering av garantiärenden. Kan vara värt att ha med i tankarna om tankarna dyker upp för att köpa hjul till era egna vagnar och skottkärror.

Ha en fin trädgårdssäsong!
 
  • Gilla
  • Ledsen
  • Arg
  • Wow
gww och 16 till
  • Laddar…
G
Bytte också skottkärrehjul för två sedan till Bitemas, våren efter så höll det inte tätt. Bytte igen till ett från Jula, funkar för närvarande, ser inte exakt likadant ut men troligen inte mycket bättre...
 
H hilife skrev:
Hon menade på att det var "allmän kännedom" att gummihjul fryser sönder om de förvaras utomhus på vintern?
Vilket d-a skitsnack!

H hilife skrev:
Så garanti som ni enligt lag ska lämna på fel inom ett år, gäller inte då? Svar NEJ.
Jag skulle antagligen bli så förbannad att jag helt skulle strunta i ARN och slicka en faktura till Biltema som jag i värsta fall drog hela vägen, eventuellt via kronofogde/domstol. Absolut inte värt besväret men ids man så varför inte?
 
  • Gilla
  • Älska
mikethebik och 2 till
  • Laddar…
H hilife skrev:
Hon menade på att det var "allmän kännedom" att gummihjul fryser sönder om de förvaras utomhus på vintern?
Frågade du om hon hade någon bil med gummihjul? Eller åtminstone om hon har sett en dylik på vintern.
 
  • Gilla
  • Älska
  • Haha
VivY och 8 till
  • Laddar…
useless useless skrev:
Frågade du om hon hade någon bil med gummihjul? Eller åtminstone om hon har sett en dylik på vintern.
Har du provat att köra med sommardäck på vintern? Det går inte så bra, eller hur? Och det är ju allmänt känt att sommardäcken inte kan vinterförvaras i kallförråd utan att tappa rätt mycket i kvalitet...
 
  • Haha
  • Wow
Wheelabrator och 3 till
  • Laddar…
Det är väl rätt allmänt känt att sådana däck inte tål kallgrader ja? Finns ju en anledning till att man byter till vinterdäck på bilar och cyklar.
 
  • Haha
  • Gilla
ViktorHg och 2 till
  • Laddar…
Anna_H Anna_H skrev:
Det är väl rätt allmänt känt att sådana däck inte tål kallgrader ja? Finns ju en anledning till att man byter till vinterdäck på bilar och cyklar.
Anledningen är då inte att sommardäck går sönder i kyla i alla fall. ;) Men jag antar att du skämtar.
 
  • Gilla
tompaah7503 och 8 till
  • Laddar…
Nu har du helt fel Anna. Det går utmärkt att förvara sommardäck i kallföråd. Cykeldäck har i alla tider används året runt, vinterdäck är ett nytt fenomen. Att man byter däck är för att det hårdare gummit i sommardäcken ger dåligt grepp när det är kallt. Däcken tål kylan.

Problemet är gummikvaliten. Jula har enligt min erfarenhet samma kvalite som Biltema. Det dom däcken tar stryk av, och särskilt dessa skitdäck, är solljus. Det är inte kylan som är problemet.

Jag köpte på maskindäck.se när jag inte ville byta däck varannat år.
 
  • Gilla
mikethebik och 4 till
  • Laddar…
H hilife skrev:
Antar att många med mig kämpar med trädgården bitvis och ett väldigt bra hjälpmedel är skottkärran. Nu när våren kom skulle skottkärrorna fram igen. Vi har tre st varav två fick nya luftgummihjul som köptes på Biltema förra våren. Båda dessa hjul visade sig vara helt sopslut efter mindre än ett år. Det ena hjulet är i princip inte använt. Vågar säga att det nog knappt rullat 100meter. Det andra hjulet har rullat mer men såg otroligt ledsamt ut det med och gick inte att pumpa. Sidorna var spruckna och såg bedrövliga ut på båda dessa hjul.

Jag hittade kvittot på inköpet, åkte till varuhuset och förklarade läget i reklamationsdisken. Personalen tittade på hjulen (hade även med mig ett hjul till min säckkärra som hade samma symptom, inga av hjulen höll luft) mycket klentroget och efter några telefonsamtal (till högre ort) fick jag nej, detta fick jag inte reklamera. Lite undrande frågade jag varför och killen i reklamationsdisken menade på att han inte kunde avgöra hur jag använt hjulen. Jag frågade varför jag ska bevisa det inom garantitiden och frågade om inte garantin gällde? Hjulen har inga skador som skulle kunna påvisa ett oaktsamt användande. Efter en stunds diskuterande ringde han högre ort (igen), dvs varuhuschefen, som till slut anlände ner till oss vid disken på varuhuset. Hon granskade hjulen väldigt kort, och berättade för mig att de inte tänkte ta emot min reklamation pga att jag förvarat dessa luftgummihjul utomhus, gud förbjude, i MINUSGRADER. Hon menade på att det var "allmän kännedom" att gummihjul fryser sönder om de förvaras utomhus på vintern? Visste inte om jag skulle skratta eller gråta men stå och gråta på biltema fick gå bort så jag förklarade glatt för henne att det inte alls är allmän kännedom och att det visst kan förväntas att jag ska kunna köra ved på min skottkärra, även i minusgrader, vilket jag även kan med andra fordon med luftgummihjul (men av andra fabrikat). Jag hävdade garanti. Det bet inte på henne. Till slut, tog hennes argument slut, hon tar ett steg tillbaka, korsar armarna och proklamerade att "detta är mitt beslut". Jaha? Så garanti som ni enligt lag ska lämna på fel inom ett år, gäller inte då?
Svar NEJ.

Jag tänkte att jag kanske stött på företagets konsumentjuridiska analfabet som de gömt på ett kontor av självbevarelsedrift men, tydligen inte. Efter kontakt med huvudkontoret fick jag efter ovan visade beskrivning veta att alla reklamationer sker i varuhuset och att reklamationer avgörs där, på plats. De passade på att berätta att företaget alltid kommer till ARNs förhandlingar. Fast, det är bara en hake. Efter ha läst lite på ARNs hemsida så är väntetiden mycket lång, ett ärende kan dröja år. Sen har ARN tydligen en regel om att de inte behandlar ärenden under 500:- vilket detta är. Vips, Biltema kan alltså neka godtyckligt allt under 500:- men jag skulle säga att de kan neka allt för vad ska jag som privatperson mer göra? Jag har mitt kvitto och vill hävda garanti på produkter som är flagrant undermåliga. Det går alltså inte att räkna med att spelreglerna för konsumenträtt gäller hos detta företag. Värst är ju attityden hos de jag mött och det verkar ju inte ENBART vara på varuhuset utan det verkar ju helt klart även finnas på huvudkontoret som jag fick svar ifrån. De svarade dessutom inte på mitt uppföljande mail där jag påpekade de konsumentrelaterade (garanti/kvitto/reklamation) aspekterna i vad som hänt.
Helt tyst.

Vad var meningen med detta inlägg då?
Jag inser att företaget inte säljer top notch produkter. De är väl mer en förlängd kinahandel där kvalitet inte är det stora ledordet. Det står klart, men granskar man dessa luftgummihjul är det inte så värst mycket "gummi" i dessa, snarare plast. Livslängden kan bevisligen vara extremt kort och som sagt, tänk på att företagets ståndpunkt är att deras hjul inte tål minusgrader. Tveksam produkt att sälja i Sverige som faktiskt kan bli duktigt kallt samt att de inte har en vettig hantering av garantiärenden. Kan vara värt att ha med i tankarna om tankarna dyker upp för att köpa hjul till era egna vagnar och skottkärror.

Ha en fin trädgårdssäsong!
Kanske du kan kräva några hundralappar för att lämna in hjulen för byte av däck så är du uppe över den magiska gränsen?
 
F
D Daniel 109 skrev:
Nu har du helt fel Anna. Det går utmärkt att förvara sommardäck i kallföråd. Cykeldäck har i alla tider används året runt, vinterdäck är ett nytt fenomen. Att man byter däck är för att det hårdare gummit i sommardäcken ger dåligt grepp när det är kallt. Däcken tål kylan.

Problemet är gummikvaliten. Jula har enligt min erfarenhet samma kvalite som Biltema. Det dom däcken tar stryk av, och särskilt dessa skitdäck, är solljus. Det är inte kylan som är problemet.

Jag köpte på maskindäck.se när jag inte ville byta däck varannat år.
håller med, frågan är om det ens är gummihjul eller nån form av plast i Biltemas hjul.
 
F
Anna_H Anna_H skrev:
Det är väl rätt allmänt känt att sådana däck inte tål kallgrader ja? Finns ju en anledning till att man byter till vinterdäck på bilar och cyklar.
Det var utan marginal det dummaste jag läst idag faktiskt....
 
D Daniel 109 skrev:
Nu har du helt fel Anna. Det går utmärkt att förvara sommardäck i kallföråd.
Jag tror du missade att Anna var ironisk (hoppas jag iallafall...).
 
Jag har ett mycket effektivt ironifilter på min anslutning. Det tycks gälla för fler. Ett tämligen misslyckat skämt om det var det.
 
  • Gilla
Bumlersson
  • Laddar…
Jag tycker det var ganska roligt skrivet. Om det inte var ironi så var det ännu roligare.
 
  • Gilla
  • Haha
Ingenjören och 5 till
  • Laddar…
Nissens
Anna_H Anna_H skrev:
Har du provat att köra med sommardäck på vintern? Det går inte så bra, eller hur? Och det är ju allmänt känt att sommardäcken inte kan vinterförvaras i kallförråd utan att tappa rätt mycket i kvalitet...
Jaha du, så vinterdäcken på bilen är inte gjorda av gummi menar du? Kan du berätta vilket material de är gjorda av då? Tips: däcktillverkarna själva säger att det är gummi..

Och sommardäck kan visst förvaras i minusgrader, det enda problemet att gummiblandningen i sommardäck blir lite hård vid minusgrader, därför får de sämre egenskaper när man kör med dem i kyla.

Men du kanske var sarkastisk bara? :)
 
Vi vill skicka notiser för ämnen du bevakar och händelser som berör dig.