Ny torktumlare strular - vad har jag för rättigheter?

SteelyDan · 24 mar 13:12

Hej! Jag brukar försöka hålla mig till bygga hus-frågor här, men har också sett att allehanda frågor ställs och får bra svar. Och det är klart, utan hus hade jag inte köpt en torktumlare. Gjorde det den 27 maj, 2021. Efter ca 3 månaders användning, som var måttlig då jag mer än gärna hänger tvätten utomhus på tork sommartid (var inte ens hemma i juli, då stod den helt oanvänd) började den gnissla, tvätten var inte torr, inget vatten i uppsamlaren och inget ludd i filtret. Provade med mindre mängd tvätt, hjälpte inte. Kontaktade Elgiganten i nov, hänvisades till Whirlpool, fick kontakt med dem i början av dec 2021. Hänvisades till firma som "inte hade tid med en torktumlare innan jul". Med betoning på "torktumlare". I januari kom de och reparerade en del. Funkade inte. De kom igen, reparerade en annan del. Funkade ca två-tre tumlingar, sedan kom samma problem åter. Mejlade för ca 3 v sedan, inget svar, ringde för två veckor sedan, svar att de skulle återkomma. Fick ringa igen för två dagar sedan, nu ska de komma idag. Enligt konsumentköplagen har de rätt att reparera maskinen ett visst antal ggr, detta har jag läst in mig på, det finns även nåt som heter "rimlig" tid innan åtgärd, och det orkar jag inte ens gå in på, men jag undrar: jag har haft maskinen i 10 månader nu, men den har varit trasig nästan hela tiden. Jag har ju köpt en pryl för att jag behöver den men som jag knappt kunnat använda. Har varken Elgiganten, Whirlpool eller rep firman ett ansvar för att tillgodose det behovet, som jag faktiskt köpt en sak av dem för att kunna lösa??

electroluxaren · 24 mar 19:55

S
SteelyDan skrev:

Hej! Jag brukar försöka hålla mig till bygga hus-frågor här, men har också sett att allehanda frågor ställs och får bra svar. Och det är klart, utan hus hade jag inte köpt en torktumlare. Gjorde det den 27 maj, 2021. Efter ca 3 månaders användning, som var måttlig då jag mer än gärna hänger tvätten utomhus på tork sommartid (var inte ens hemma i juli, då stod den helt oanvänd) började den gnissla, tvätten var inte torr, inget vatten i uppsamlaren och inget ludd i filtret. Provade med mindre mängd tvätt, hjälpte inte. Kontaktade Elgiganten i nov, hänvisades till Whirlpool, fick kontakt med dem i början av dec 2021. Hänvisades till firma som "inte hade tid med en torktumlare innan jul". Med betoning på "torktumlare". I januari kom de och reparerade en del. Funkade inte. De kom igen, reparerade en annan del. Funkade ca två-tre tumlingar, sedan kom samma problem åter. Mejlade för ca 3 v sedan, inget svar, ringde för två veckor sedan, svar att de skulle återkomma. Fick ringa igen för två dagar sedan, nu ska de komma idag. Enligt konsumentköplagen har de rätt att reparera maskinen ett visst antal ggr, detta har jag läst in mig på, det finns även nåt som heter "rimlig" tid innan åtgärd, och det orkar jag inte ens gå in på, men jag undrar: jag har haft maskinen i 10 månader nu, men den har varit trasig nästan hela tiden. Jag har ju köpt en pryl för att jag behöver den men som jag knappt kunnat använda. Har varken Elgiganten, Whirlpool eller rep firman ett ansvar för att tillgodose det behovet, som jag faktiskt köpt en sak av dem för att kunna lösa??

Nej!

tobbbias · 24 mar 19:59

Hehe, kort och tydligt svar. Men nej killgissar samma som Electroluxaren. Du har köpt en maskin, inte en tjänst. Materiel kan alltid gå sönder. Men du borde väl snart kunna häva köpet kan jag tycka.

electroluxaren · 25 mar 09:50

T
tobbbias skrev:

Hehe, kort och tydligt svar. Men nej killgissar samma som Electroluxaren. Du har köpt en maskin, inte en tjänst. Materiel kan alltid gå sönder. Men du borde väl snart kunna häva köpet kan jag tycka.

Enligt kkl har kunden rätt att häva köpet eller få en ny vara efter tre försök att reparera den befintliga inom garantitiden. Är varan köpt utan garanti.... vilket händer på felgiganten ibland då det är sk öppetköpvaror som gått tillbaka, så är det kört. möjligt att man kan hävda reklamation inom 3-år, men det är jättesvårt. intressant i detta fallet är vad kommunens konsumentvägledare säger

Alfredo · 25 mar 13:47

electroluxaren skrev:

Enligt kkl har kunden rätt att häva köpet eller få en ny vara efter tre försök att reparera den befintliga inom garantitiden.

Var i KKL hittar du något om "tre försök inom garantitiden"?

electroluxaren skrev:

Är varan köpt utan garanti.... vilket händer på felgiganten ibland då det är sk öppetköpvaror som gått tillbaka, så är det kört.

Vad menar du med kört. Konsumentköplagen är precis lika tillämplig i dessa fall!

electroluxaren · 25 mar 15:33

Alfredo skrev:

Var i KKL hittar du något om "tre försök inom garantitiden"?

Vad menar du med kört. Konsumentköplagen är precis lika tillämplig i dessa fall!

Nej!
Garanti är en överenskommelse mellan säljare och köpare. KKL stipulerar minst 6 månaders garanti. Felgiganten kan likväl som IKEA säga att fyndvaror undantas från garanti då står detta på kvittot

Alfredo · 25 mar 15:34

electroluxaren skrev:

Nej!

Det där var inte speciellt klargörande.

electroluxaren · 25 mar 15:37

Alfredo skrev:

Det där var inte speciellt klargörande.

Ett nej är ett nej, solklart!

Alfredo · 25 mar 15:45

electroluxaren skrev:

Ett nej är ett nej, solklart!

Menar du verkligen att Konsumentköplagen inte är tillämplig om man köper en vara "utan garanti" på Elgiganten.? Eller vad menar du med "nej".

electroluxaren skrev:

KKL stipulerar minst 6 månaders garanti.

Nej det är direkt felaktigt. En eventuell garanti är en helt frivillig överenskommelse och inget som "stipuleras" i KKL.

electroluxaren · 25 mar 16:24

Alfredo skrev:

Menar du verkligen att Konsumentköplagen inte är tillämplig om man köper en vara "utan garanti" på Elgiganten.? Eller vad menar du med "nej".

Nej det är direkt felaktigt. En eventuell garanti är en helt frivillig överenskommelse och inget som "stipuleras" i KKL.

Du måste ju förstå att KKL inte behövs om garanti är frivilligt! Eller?

tergo · 25 mar 16:27

Om du väljer att reparera varan har du två reparationsförsök på dig att ordna till felet. Om samma fel uppstår en tredje gång har konsumenten rätt att tacka nej till ett till försök. Om det är flera olika fel på varan kan du ha rätt att utföra fler än två reparationer.

Fel på varan som kunden köpt | För företagare | Konsumentverket

SteelyDan · 25 mar 16:28

Lärdomen är att handla i en lokal, liten butik med personlig service och omtanke om kunden. Saknas helt hos Elgiganten. Med den erfarenhet jag gjort kommer jag nästan gång gynna en liten verksamhet även om jag måste betala dubbla summan. 3 ggr lagning av s a m m a fel kan vara grund för att häva köpet, men innan dess kan det finnas ett otal saker att laga, även den 3 ggr. En annan lärdom, olika fabrikat är olika tillmötesgående, har jag nu hört. Whirlpool som detta gäller brukar tydligen kräva att varenda skruv byts ut innan en ny maskin ges ut.

Alfredo · 25 mar 16:30

electroluxaren skrev:

Du måste ju förstå att KKL inte behövs om garanti är frivilligt!

Nej det förstår jag verkligen inte. Och det verkar heller inte Konsumentverket förstå.

Inloggade ser högupplösta bilder Logga in

electroluxaren · 25 mar 16:33

Alfredo skrev:

Nej det förstår jag verkligen inte. Och det verkar heller inte Konsumentverket förstå.

Visa bilaga 598775

Ha ja du läser vad du vill, men läs allt eller tro på vad du vill. Jag struntar i dina amsagor!

cpalm · 25 mar 16:33

electroluxaren skrev:

Du måste ju förstå att KKL inte behövs om garanti är frivilligt! Eller?

Reklamationsrätt enligt KKL (3 år, varav säljaren har bevisbördan första 6 månaderna) och garanti (frivillig utfästelse från tillverkaren) är två olika saker. Man kan alltid åberopa reklamationsrätt enligt KKL oavsett vilka garantier som getts.

Ny torktumlare strular - vad har jag för rättigheter?

Byggahus.se är bäst i inloggat läge.