Hur menar du att butikens regel går före lagen?H Hempulare skrev:
Har inget att skicka dig, men båda kurserna i reklamation jag har gått och byggkeramikrådets utskick var eniga på den punkten.
Det var mycket vanligare förr än nu. Det ändrades ungefär samtidigt som det slutade vara sättning och blev montering av plattor. Nån montör som vet mer i forumet? Varit ett par trådar om detta innan.
Montören ska kontrollera det han ska sätta upp helt enkelt. Det är inte svårare än så.
Edit: ser vad du menar, vet faktiskt bara att din rätt stärktes fom förra månadsskiftet vid internetköp. Men butiksköp är det retur i butik som gäller.
Nej, det är inte bensinkostnad. Du skall ta ta den summan som skatteverket har, 18.50/mil.L lelleputt skrev:
Ja? Det har väll TS plattsättare gjort?J JIMMEN skrev:
Enligt första inlägget så skriver TS följande: ”Kakelsättaren började dock reagera när han öppnade några lådor och såg att det var en annan färgnyans på vissa.”, så som jag tyder inlägget så har inte plattsättaren börjat montera några plattor än.
Saxat från Konsumentverket: Att varan är felaktig ska inte medföra några extra kostnader för dig – det är företaget som ska stå för kostnaden att åtgärda felet samt eventuella merkostnader. Exempel på kostnader kan vara:
Läs mer här: https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-process/reklamera-felaktig-vara/
- Fraktkostnad för att skicka varan på reparation
- Kostnader för att du har tvingats köra flera gånger till butiken
- Inkomstförlust om du måste vara hemma från jobbet för att ta emot reparatör
Läs mer här: https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-process/reklamera-felaktig-vara/
Ja. Hen har alltså gjort helt rätt. Följaktligen ökar TS kostnad rimligen därmed för montering med, vilket bör tas i beaktning vid reklamationen.Demmpa skrev:
Vi får anta att det är ett internetköp då det kom på pall och kunden ska absolut inte betala för frakten av felaktiga varor. Det åligger dock hen att returnera varan, men inte att stå för betalningen. Dock kan hen få lägga ut beroende på företag. Oftast får man retursedel och företaget betalar dock, för enkelhets skull. Men det är inget självklarhet.
Redigerat:
Varför handlar folk fortfarande på Byggmax? Det är inte billigare, det är sämre kvalitet, personalen kan ingenting om någonting, servicen är under all kritik, lagersaldo stämmer sällan, de är inte lösningsorienterade och de har ful logga. Enda anledningen skulle isf vara om de har öppet när ingen annan har det. Skaffa ett konto i vilken annan bygghandel som helst så har man bättre priser (förutom K-Rauta som alltid är dyrast), bättre kvalitet och allt annat som jag listade ovan. Välj en riktig bygghandel så blir livet mycket härligare att leva. Slut på meddelande.
Jaa det är rätt ofattbart att de kan existera...J jazzfreaket skrev:
Ungdomarna på Bauhaus kan inte heller nånting om nånting men kvaliteten är iaf något bättre.
Hornbach något snäpp bättre i kompetens, går runt en del gubbar som kan sina grejer.
K-rauta är inte alltid så himla dyrt faktiskt utan rätt jämförbart med de andra.
Det jag även märkt på senare år är att dyrbutiken Beijer ofta är billigast på lister av någon anledning.
Enligt konsumentköplagen har man rätt till ersättning om man är tvungen att resa för att återlämna en vara.
Konsumentköplagens bestämmelser är tvingande på så sätt att det inte är möjligt att avtala bort lagens bestämmelser till nackdel för en köpare.
Ett tidigare fall där ett företag säger sig ha avtalat bort rese ersättning men som ogillades av ARN
Resekostnader vid fel på vara (arn.se)
Konsumentköplagens bestämmelser är tvingande på så sätt att det inte är möjligt att avtala bort lagens bestämmelser till nackdel för en köpare.
Ett tidigare fall där ett företag säger sig ha avtalat bort rese ersättning men som ogillades av ARN
Resekostnader vid fel på vara (arn.se)
Dock har företaget rätt att välja hur varan ska returneras. De kan gå med på milersättning eller så vill de att man skickar eller att en budfirma hämtar, osv. Det behöver avtalas i förväg.Z Zewen skrev:
Du kan inte på eget bevåg skapa kostnader som säljaren inte är villig att stå för. De är ju skyldiga att stå för returen - men är inte skyldiga att stå vilka kostnader som helst som du skapar i samband med returen.S Sir Duke skrev:
Jag är inte dugg förvånad.
Byggmax är synnerligen urusla i sitt kundbemötande när det gäller reklamationer.
Köpte trallvirke därifrån som kom med hemleverans. En bunt var skadad troligtvis påkörd av en truck.
Reklamerade. Stollen på Byggmax tyckte jag skulle köra tillbaka bunten.
Jag förklarade att jag inte kan lyfta en hel bunt, och att med hänsyn till omständigheterna så borde Byggmax leverera ny bunt och ta med sig den felaktiga.
Men det gick inte. Jag skulle vara tvungen att betala för en ny frakt.
Jag har lovat mig själv att aldrig handla på Byggmax oavsett vad som händer.
Jag varnar alla för att handla på Byggmax. Fy f-n.
Byggmax är synnerligen urusla i sitt kundbemötande när det gäller reklamationer.
Köpte trallvirke därifrån som kom med hemleverans. En bunt var skadad troligtvis påkörd av en truck.
Reklamerade. Stollen på Byggmax tyckte jag skulle köra tillbaka bunten.
Jag förklarade att jag inte kan lyfta en hel bunt, och att med hänsyn till omständigheterna så borde Byggmax leverera ny bunt och ta med sig den felaktiga.
Men det gick inte. Jag skulle vara tvungen att betala för en ny frakt.
Jag har lovat mig själv att aldrig handla på Byggmax oavsett vad som händer.
Jag varnar alla för att handla på Byggmax. Fy f-n.
Det hade inte behövts någon hänsyn till omständigheterna, det hade räckt att hänvisa till lagen. Du har fått en defekt produkt, då ska de omleverera utan kostnad för dig. Fram tills det är löst ska du sitta på pengarna. Betalning är deras enda incitament att uppfylla sin del.I impala65 skrev:
Ibland är säljaren bara okunnig, ibland spelar de poker, det var synd att du gick på bluffen. Inget illa ment, men om inte vi kunder använder lagen och uppfostrar företagen så lär de sig aldrig.
