Bosch induktionshäll reagere inte på tryck

[XtuX]

Har köpt en fancy induktionshäll från Bosch med display. :
Serie | 8 Induktionshäll 90 cm SvartPXX995KX1E

Super nöjd med överlag speciellt det lite teknik nördige display som visar information och finnas guide till at an ända rätt temperatur och indstillinger...


MEN.! Ibland händer det att man inte kan slå på hällen, man trycker på powerknappen och ingenting händer. Det känns som at den försöker slå på displayen men inte riktigt kan, som att där kommer ljus på baggrund men sen släcker det igen.
Det endast som få igång s**** igen är at ta bryta strömmen, tex via houv brytare.. när man gör det så funkar power knappen igen och man kan böjda använda som vanligt..

Eftersom den är wifi koppla och i appen stå att denna hällen kan fjärrstyras försök jag skicka en mail iväg till Bosch support med en video på felet. Fick tillbaka "slå av strömmen en timma och på igen, om felet upprepa kontakta en service tekniker" ...... Vilken support /s kännas som Bosch har byggt en induktionshäll för 21'st århundraden men deres support är fast i 80'talet


Innan jag få utt en service tekniker som såklart inte hittat felet ä, eftersom det uppstår ibland, och jag därmed förväntas en månad lång frustration med någon som kanske aldrig har sett detta induktionshäll tänkt jag test om någon smarte folk här har sett liknande problem och kanske har tips eller trixs ni kan dela med????

Felet kan ni ser här ->

 

[Kane]

Reklamera till inköpsstället?

 

[XtuX]

Reklamera till inköpsstället?

Absolut, men et fel som jag inte kan återskapa bara sådär, och som inte syns när man slå på den... Erfarenhet säger att det blir en långdragen skicka frem och tillbaka och missförstånd ect.. inte kul tycker jag, därför jag söker experter input först här

 

[Mats-S]

Har du testat att göra en seriös rengöring av området kring sensorerna?

På Bosch supportsida står det:

Se till att du har torra händer och att manöverpanelen är torr och ren. Försök att vidröra sensorn med fingret så vågrätt som möjligt så att du får en bra kontaktyta. Se till att du sätter fingret rätt under driften.

Något som hjälper kanske?

Det som förbryllar mig är att man ska slå av strömmen en timma ??? Verkar ju helt absurt. Hjälper det trickset, alternativt blir det samma resultat om du bara slår av och på strömmen utan uppehåll?

Personligen valde vi medvetet bort alla spisar med touchknappar på hällen, helt idiotisk lösning eftersom dom blir totalt utsatta för fett och vatten som man spiller. Typ alla vänner som vi frågade innan vi köpte ny spis avrådde från den här lösningen, deras erfarenhet av sensorer på ovansida häll var endast negativ.
Tillverkarna säljer det här som en "lyxfeature", verkligheten är att det är det absolut billigaste och enklaste sättet för dom att lägga reglagen så här.

 

[electroluxaren]

Absolut, men et fel som jag inte kan återskapa bara sådär, och som inte syns när man slå på den... Erfarenhet säger att det blir en långdragen skicka frem och tillbaka och missförstånd ect.. inte kul tycker jag, därför jag söker experter input först här

bara ring bosch service snabbt och smärtfritt

 

[XtuX]

Har du testat att göra en seriös rengöring av området kring sensorerna?

På Bosch supportsida står det:

Något som hjälper kanske?

Det som förbryllar mig är att man ska slå av strömmen en timma ??? Verkar ju helt absurt. Hjälper det trickset, alternativt blir det samma resultat om du bara slår av och på strömmen utan uppehåll?

Personligen valde vi medvetet bort alla spisar med touchknappar på hällen, helt idiotisk lösning eftersom dom blir totalt utsatta för fett och vatten som man spiller. Typ alla vänner som vi frågade innan vi köpte ny spis avrådde från den här lösningen, deras erfarenhet av sensorer på ovansida häll var endast negativ.
Tillverkarna säljer det här som en "lyxfeature", verkligheten är att det är det absolut billigaste och enklaste sättet för dom att lägga reglagen så här.

Yep, den är ren och fin är 90% säker detta är ett mjukare problem. Och ja ingen större skillnad på 1hr eller 5sek strömavbrott. Sådan typ av "råd" tycker jag kommer från service medarbetare som inte har teknisk kunskap och bara läser från en steg-for-steg bok som har fremfrån sig

 

[Mats-S]

Sådan typ av "råd" tycker jag kommer från service medarbetare som inte har teknisk kunskap och bara läser från en steg-for-steg bok som har fremfrån sig

Instämmer till 100.00%, sitter någon stolle på ett supportcentrum med en manual på vad man ska svara, teknisk kunskap typ 0.0%

Mitt råd är att skicka ett mail till någon högre befattningshavare i Bosch sverigeorganisation. Men inget gnäll, skriv sakligt och förklarande och beskriv ditt problem. Nämn även att du valt produkten pga att det höga priset borde medföra en hög kvalitet, nämn även att du är mycket nöjd förutom det aktuella problemet.
Bosch är ett stort företag som är rädd om sin image. jag är säker på att dom ger dig en bra deal

Jag har kört den här metoden ett antal ggr med typ 100% framgång. Mycket bättre än att börja tjafsa med försäljningsstället eller den officiella supporten.
Senaste gången jag tillämpade det var när jag köpte en ny Merc men bilen som levererades hade felaktiga tillval. Efter 1 månads diskussion med bilhandlaren om kompensation ruttnade jag och skrev till regionchefen för Mercedes Stockholm och sa att antingen gör vi upp eller så får ni ta tillbaka min Merc och leverera korrekt bil. Fick inom några timmar ett svar med "an offer I could not refuse" ;-)